Frank & Fred Casino recenze

Hráč si stěžoval na čekání na svou žádost o výběr déle než měsíc, aniž by dostal jakékoli informace o tom, co se děje s jeho žádostí o výběr. Poté, co se zeptal, proč to trvá tak dlouho, kasino začalo od hráče vyžadovat další dokumenty o zdroji bohatství. Poskytl tyto dokumenty, ale stále neměl žádné zprávy o svém stažení.

Hráč „Mezerník“ stanovil pro Franka a Freda limit ztráty 1 € denně, aby ochránil své vynikající výplaty. Limit ztráty bohužel nefungoval a byl schopen hazardovat s výběrem 2 000 EUR. Podpora chtěla vysvětlit nepracovní limit limitem čisté ztráty. Vložil však 20 EUR za test, kde mu na chatu řekli, že může hazardovat pouze 1 EUR. Ani to nefungovalo a mohl hazardovat 20 EUR. Jeho účet byl poté zablokován a Bylo mu vráceno 20 €. Kasino odmítlo vrátit částku 2 000 EUR. Tato stížnost byla rovněž předložena společnosti MGA, avšak tento problém nemohli vyřešit, protože podle nich licence MGA ve skutečnosti vůbec nevyžadovala omezení ztráty.

Tento hráč požádal o výběr a poslal všechny dokumenty na svůj účet k ověření. Jakmile to bylo hotovo, dostali od kasina e-mail, v němž uvedli, že by měli obdržet své výhry mezi 7-15 pracovními dny. Bohužel se to nestalo a peníze se zpozdily. Nejsou k dispozici žádné další podrobnosti o tom, zda hráč obdržel své výhry nebo ne.

Thomas požadoval výběr z jeho debetní karty ve výši 18 000 EUR, ale byl zamítnut kvůli příliš velké částce k převodu. Později mu kasino nabídlo, že mu prostřednictvím bankovního převodu pošlou 10 000 EUR, takže počkal. O několik dní později byly peníze stále na účet hráče. Kasino poslalo Thomasovi e-mail, ve kterém ho požádali o zaslání bankovního výpisu a jeho selfie s pasem v ruce. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč požadoval výběr, ale kvůli problémům s platbami se zpozdil. Nakonec kasino řeklo hráči, že jejich výhry jsou na cestě a měli by počkat. Nejsme si jisti, zda je dostali, protože zde nejsou uvedeny žádné další informace. Stížnost zůstává nevyřešena.

Jillid neměl problémy s obdržením svého prvního výběru, takže požádal o další výběr ve výši 3 000 EUR a zaslal všechny dokumenty potřebné k ověření. Asi o 24 hodin později se částka odrazila zpět na jeho účet a nechápal, proč se to stalo. Pokusil se o to znovu, tentokrát, pod dohledem kasina a bylo to schváleno. Peníze se znovu odrazily na jeho účet a kasino uvedlo, že jeho držitel karty nepřijal převod, a proto mu bylo doporučeno předložit bankovní výpis. Poté, co jim to poslal, bylo zamítnuto. Kasino požádalo hráče, aby znovu poslal dokumenty k ověření, a tak to udělal. Od té doby již není v tomto případě k dispozici žádná aktualizace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč z Německa měl zablokovaný účet. Kasino vyžadovalo k ověření dokumenty, které hráč odeslal e-mailem, ale jeho účet nebyl znovu otevřen. Jeho účet byl později znovu otevřen a podařilo se mu vybrat jeho výhru.