Betsson Casino ES recenze

Name: Betsson Casino ES recenze
Item: Betsson Casino ES
Rating: 9.6
Author: Nick

Hráči z České republiky nejsou akceptováni

9.6 Hodnocení
reputace

Do kasina

Perfektní

reputace

Autor: Matej Novota | Recenze byla naposledy aktualizována: 2020-01-27T00:00Z

Pečlivě jsme prozkoumali Betsson Casino ES a dostalo od nás perfektní reputační skóre, což je vůbec nejlepší hodnocení, které u nás může kasino získat. V naší recenzi jsme vzali v úvahu hráčské stížnosti na kasino, odhadovaný obrat, licence, kvalitu zákaznické podpory, férovost obchodních podmínek, limity pro výhry a výběry, autentičnost her a další faktory. Protože Betsson Casino ES je ve vztahu s dalšími online kasiny uvedenými níže, jeho hodnocení je jimi též ovlivněno. Přečtěte si níže celou recenzi a dozvíte se tak více o tomto kasinu.

Podle našeho výzkumu a odhadu je Betsson Casino ES jedno z největších online kasin s obrovskými příjmy a počtem hráčů. Příjmy kasina jsou důležitým faktorem, protože větší kasina by neměla mít žádné problémy s vyplácením velkých výher, zatímco menší kasina by se mohla potýkat s problémy, pokud se vám podaří vyhrát velkou částku.

V současné době máme v naší databázi 5 stížností přímo o tomto kasinu a 35 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 1 689 černých bodů, z nichž 1 384 pochází z příbuzných kasin. Více informací ohledně všech stížností a černých bodů najdete níže.

Na základě všech informací uvedených v této recenzi můžeme jednoznačně říci, že Betsson Casino ES je velmi dobré online kasino a má od nás perfektní hodnocení reputace. Můžete očekávat, že s vámi bude dobře zacházeno a získáte příjemné zážitky, pokud se u nich rozhodnete hrát.

Číst více Číst méně

Rezidenti
z České republiky

Nejsou akceptováni

IP adresa
Virginia

Není blokována

Použití
VPN

Zakázáno

Jazyk
webu

španělsky

jazyk live
chat podpory

španělsky

Jazyk podpory
přes e-mail

španělsky

Bonus bez vkladu

Nedostupný

Vstupní bonus

Nedostupný

Platební metody

Výrobci her

Zobrazit všechno (11)

Vlastník

BML Group Ltd.

Založeno

2003

Limit výběru

Neomezený

Zajímavá fakta

Velké kasino populární ve Španělsku a Belgii
Kasino vzniklo v roce 2003

Pro

Oblíbené automaty s progresivními jackpoty
Rychlá a profesionální zákaznická podpora
PayPal je jednou z platebních metod
Mobilní aplikace kasina pro iOS a Android

Proti

Dostupné jen v jedné měně - Euro

Stížnosti na Betsson Casino ES a jejích přidružené kasina (40)

Provedli jsme rozsáhlý výzkum na internetu a jako výsledek jsme našli následujících 40 stížností na Betsson Casino ES, nebo na kasina ze kterými je toto kasino pravděpodobně propojené. Vzhledem k závažnosti a důvěryhodnosti těchto stížností, tak jako i podle odhadovaných příjmů kasina má od nás Betsson Casino ES reputaci hodnocenou jako Perfektní.

Přímé stížnosti na Betsson Casino ES

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 162

Účet byl uzavřen kvůli nesprávným informacím uvedeným při ověření dokumentu prostřednictvím telefonu a všechny vklady byly vráceny hráči.

Poté, co hráč vyhrál 3 010 GBP, byl jejich účet uzavřen kvůli špatným informacím, které poskytli týmu podpory prostřednictvím telefonického ověření. Informace byly nesprávné, zatímco došlo ke čtyřletému věkovému rozdílu. Kasino rozhodlo o vrácení vkladů hráče a uzavření účtu. Hráč požádal o důvod, proč byl účet uzavřen, ale kasino tvrdilo, že se rozhodlo a je konečné. Hráč požádal kasino, aby ukázalo důkaz o telefonickém rozhovoru, ale kasino to odmítlo kvůli zásadám společnosti, které nesmějí sdílet tyto informace s třetími stranami. O tomto případu nejsou žádné další informace.

Stížnost byla podána 5/2015

Sporná částka: £3 010 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 64

Účet byl uzavřen kvůli obvinění z dvojího účtu a všechny prostředky byly zabaveny.

Tom měl otevřený účet, ale nehrál více než rok. Ale když začal přijímat e-maily s bonusy, tak se rozhodl hrát s jedním a uložil peníze. Poté, co získal 26 000 SEK, požádal o stažení a poslal všechny dokumenty k ověření. O několik dní později obdržel e-mail, v němž uvedl, že porušil smluvní podmínky. Kasino se rozhodlo vyšetřit případ a zjistilo, že dva hráči používali stejnou adresu IP a že je jim líto, ale nezaplatí ho. Tom si byl jist, že nikdo jiný kromě něj nepoužíval jeho IP. Případ zůstává nevyřešen bez dalších informací.

Stížnost byla podána 8/2017

Sporná částka: 26 000 kr (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 48

Extrémně zpožděný proces výběru.

Hráč z Finska si stěžoval, že kasino odmítlo žádost o odstoupení, aniž by mu poskytlo jakékoli vysvětlení. Hráč nemohl kontaktovat zástupce kasina a stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 6/2017

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: casinomeister.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 31

Účet byl uzavřen bez relevantního důvodu a všechny prostředky byly zabaveny.

Účet hráče byl uzavřen bez jakýchkoli relevantních důvodů. Poté, co kontaktoval kasino, informovali o tom, že podmínky a podmínky byly porušeny. Hráč měl také nevyčerpatelnou částku ve výši 200 EUR, kterou nedostali. Později se kasino rozhodlo vyšetřit případ důkladněji a požádalo hráče, aby odeslal poukázky z účtu Paysafecard. Od chvíle, kdy hráč odeslal tyto dokumenty k vyšetřování, kasino přestalo reagovat na ně. O případu nejsou žádné další informace.

Stížnost byla podána 11/2016

Sporná částka: 200 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

Černé body: 0

Účet byl pozastaven z bezpečnostních důvodů a veškeré prostředky byly zabaveny.

V průběhu roku 2011 hráč vložil 500 EUR a získal 30 EUR v extra bonusu. Když hráč splnil požadavky na sázky, požádali o stažení ve výši 637 EUR. Kasino poslalo přehrávači e-mail s uvedením, že by je chtěl telefonovat. Po telefonickém hovoru se hráč z kasina nikdy neslyšel. Když hráč kontaktoval živý chat, informovali je, že účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen. Hráč požádal o vrácení vkladu a požádal o pomoc ThePogg. ThePogg kontaktoval kasino, kde je informoval, že nemohou diskutovat o problému hráče s třetí stranou. Případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 10/2013

Sporná částka: 637 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Betsafe Casino (Stejný vlastník)

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 814 (81 pro toto kasino)

Účet byl uzavřen a všechny prostředky byly zabaveny kvůli porušeným podmínkám.

Hráč požadoval výběr ve výši 20 000 EUR a následující den byl jeho účet uzamčen a pod vyšetřováním. Hráč byl požádán, aby poslal další fotografie k ověření, ale krátce poté bylo informováno, že účet byl trvale uzavřen a už nikdy nebude znovu otevřen. Poté, co si hráč stěžoval na několik dalších webů, kasino je kontaktovalo telefonicky a požádalo o zaslání dalších obrázků pro ověření. Hráč tak udělal a kasino se rozhodlo, že jsou falešné, a doporučil jim, aby se obrátili na úřad MGA-Malta Gaming Authority a požádali o další pomoc v případě. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 3/2016

Sporná částka: 20 000 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 618 (61 pro toto kasino)

Účet byl uzavřen a peníze byly zabaveny na nesprávně napsané e-mailové adrese.

Hans hrál na kasinu chvíli, když si uvědomil, že se dopustil chyby tím, že na svém účtu nesprávně napsal svou e-mailovou adresu. Kontaktoval zákaznickou podporu a byl požádán, aby zaslal dokumenty k ověření a problém by měl být opraven. To se nestalo a jeho účet byl uzavřen a fondy ve výši 140 000 SEK byly zabaveny. Kasino doporučilo Hansovi, aby kontaktoval svého regulátora MGA-Malta Gaming Authority, aby tento problém vyřešil. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 4/2016

Sporná částka: 140 000 kr (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

Černé body: 615 (61 pro toto kasino)

Bonusové podmínky byly porušeny, účet uzavřen, fondy byly zabaveny.

V minulosti David provedl dva úspěšné výběry bez problému. Když přijal bonus, vyhrál a požádal o třetí odvolání ve výši 974 liber, byl mu odmítnut kvůli porušení bonusových podmínek a zabavení všech svých peněz. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 1/2017

Sporná částka: £974 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 558 (55 pro toto kasino)

Bonusové podmínky byly porušeny, účet uzavřen, všechny prostředky byly zabaveny.

Hráč požadoval výběr 3 838 GBP, ale byl zamítnut kvůli porušení bonusových podmínek. Kasino zabavilo všechny prostředky a uzavřelo hráčský účet. O případu neexistují žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2016

Sporná částka: £3 838 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 165 (16 pro toto kasino)

Kasino odmítlo akreditovat bonus, jak bylo původně inzerováno.

Hráč skončil jako čtvrtý na turnaji sloty s názvem Great gadget giveaway a bonus. O tři dny později poté, co vyhrál, obdržel cenový kód, ale bonus nebyl nikde vidět. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, byl informován, že nejsou nabízeny žádné bonusy jako ceny, pouze gadgety (v tomto případě iPad). Hráč nabídl tři snímky jako důkaz bonusu a cen. O případu nejsou žádné další informace.

Stížnost byla podána 1/2017

Sporná částka: £450 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené SverigeAutomaten Casino (Stejný vlastník)

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 11 (1 pro toto kasino)

Hráč vyhrál a vklad byl zabaven bez jakéhokoli relevantního důvodu daného kasinem.

Hráč, Adyrus1, měl uzavřený účet, včetně jeho vítězství, bez jakéhokoli důvodu. Když požádal ThePOGG o pomoc, zjistili, že porušil jedno z velmi důležitých pravidel. Zástupce společnosti ThePOGG hovořil přímo s MGA (Malta Gaming Authority) o tomto problému a když uvedli, jaké faktory se podílely na rozhodnutí nezaplatit tomuto hráči, nepředložily podpůrné důkazy. Případ zůstává otevřený a nevyřešený.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Jackpot247 Casino (Stejný vlastník)

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 123 (12 pro toto kasino)

Zpožděná platba.

Hráč provedl žádost o stažení, ale platba byla zpožděna. Kasino požádalo o ověření nových dokumentů a slíbilo se, že se o tuto záležitost podívá. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 10/2015

Sporná částka: £2 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 112 (11 pro toto kasino)

Hráč obviněn z duplicitních účtů.

Hráč vyhrál nějaké peníze v kasinu, podal žádost o výběr a odeslal všechny potřebné dokumenty. Nicméně jejich účet byl uzamčen a veškeré prostředky zachyceny kvůli duplicitnímu obvinění z účtu. Hráč uvedl, že má jen jeden účet v kasinu a hledal pomoc v této věci. Zástupce fóra doporučil, aby se obrátili na orgány vydávající licence.

Stížnost byla podána 8/2017

Sporná částka: £3 980 (bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 19 (1 pro toto kasino)

Zpožděná platba.

Hráč provedl žádost o stažení, ale platba byla zpožděna. Kasino požádalo o ověření nových dokumentů a uvedlo, že proces ověření byl dokončen a že byl zpracován odebraný hráč. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 3/2014

Sporná částka: £3 098 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 19 (1 pro toto kasino)

Hráč nemůže stáhnout své výhry.

Hráč vložil peníze do kasina a podařilo se mu vyhrát. Po uložení do sesterského kasina byl jejich účet uzamčen. Hráč vynaložil mnoho úsilí na vyřešení tohoto problému, několikrát kontaktoval kasino, ale neuspěl. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Mr Smith Casino (Stejný vlastník)

Odůvodněná stížnost

Černé body: 3127 (312 pro toto kasino)

Problematické stažení.

Účet hráče byl plně ověřen a vklad byl proveden prostřednictvím kreditní karty a jakmile požádali o výběr, kasino chtělo, aby místo toho použili svůj účet PayPal. Ale jak bylo vysvětleno kasinu, dotyčný účet PayPal se již nepoužíval, protože byl hacknut, a proto nebyl bezpečný. Hráč byl ochoten podrobit se důkladnému ověřovacímu šeku na výběr z bankovního účtu, kasino však odpovědělo, že není možné kvůli požadavkům na praní špinavých peněz. Díky znalosti hráčů o finančních transakcích se ukázalo, že to ve skutečnosti nemohlo být požadavkem AML, pokud byl ověřen požadovaný způsob platby. V minulosti nemělo kasino žádné problémy s posíláním výhry na svůj bankovní účet, ale tentokrát to byl jiný příběh. Žádost o výběr nebyla zpracována a kasino na tuto stížnost neodpovědělo vůbec.

Stížnost byla podána 3/2019

Sporná částka: 2 800 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 1172 (117 pro toto kasino)

Opožděná platba.

Hráč chtěl stáhnout své výhry, ale transakce byla zpracovávána mnohem déle, než je určené období zpracování kasina. Podpora kasina neposkytovala hráči žádné informace týkající se tohoto stažení a také na tuto stížnost nikdy neodpověděli.

Stížnost byla podána 2/2018

Sporná částka: £5 500 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 617 (61 pro toto kasino)

Účet byl uzavřen.

Hráč chtěl stáhnout své výhry a pokusil se ověřit svůj účet. Místo toho však kasino uzavřelo svůj účet s tvrzením, že se zákazník sám vyloučil ze sesterského webu kasina a že jeho účet zrušil. Hráč obdržel svůj vklad zpět, ale v tomto případě neexistují žádné další informace a zůstává nevyřešený.

Stížnost byla podána 2/2015

Sporná částka: £8 149 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 304 (30 pro toto kasino)

Podmínky byly porušeny.

Hráč chtěl vybrat své výhry, ale byly odstraněny z jeho účtu a zůstal pouze vklad. Při kontaktování podpory bylo hráči sděleno, že se tak stalo kvůli porušení T&C. Po dalším šetření od zákazníka zjistili, že mohou vložit peníze a požadovat bonus, ale nehrát v kasinu, protože jejich země byla omezena v hraní v kasinu. Zákazník to viděl jako nespravedlivé, a proto podal tuto stížnost, ale kasino neodpovědělo.

Stížnost byla podána 12/2017

Sporná částka: £800 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 60 (6 pro toto kasino)

Podmínky byly porušeny a všechny prostředky zabaveny.

Poté, co si zahrál s bonusem a vyhrál, zákazník požádal o výběr, ale následně byl jeho účet uzavřen z důvodu porušení pravidla bonusu, které uvádí „bonus je k dispozici pouze jednou na osobu, rodinu, domácnost, adresu, e-mailovou adresu, číslo kreditní karty, bankovní účet, telefonní číslo, počítač / zařízení a / nebo adresa IP ". Zákazník tvrdil, že si nebyl vědom žádného porušení, a když byl požádán o další vysvětlení, podpora neposkytla žádné. Kasino na tuto stížnost také neodpovědělo.

Stížnost byla podána 9/2017

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 3 podobných stížností s celkovým počtem 981 černých bodů (97 pro toto kasino)

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 613 (61 pro toto kasino)

Extrémně zpožděný výplatní proces.

Hráč požadoval výběr, předložil své ověřovací dokumenty, které byly schváleny téměř okamžitě, ale jejich výběr stále neprošel. Kasino prohlašovalo, že to bylo kvůli bezpečnostním kontrolám a nedali odhadovaný čas, do kterého by mělo být dokončeno. V tomto případě nedošlo k žádnému dalšímu pokroku a kasino na to také nereagovalo.

Stížnost byla podána 5/2018

Sporná částka: £4 800 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 575 (57 pro toto kasino)

Zpožděný výplatní proces.

Vystoupení hráče čekalo déle, než se předpokládalo, a kasinovou podporou jim bylo řečeno, že některé výběry vyžadují rozšířené bezpečnostní kontroly. Kasino však od nich nikdy nepožadovalo žádné dokumenty k ověření. Kasino na tuto stížnost také neodpovědělo.

Stížnost byla podána 9/2017

Sporná částka: £4 500 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 383 (38 pro toto kasino)

Zpožděný platební proces.

Hráč chtěl vybrat své peníze poté, co vyhráli v kasinu, ale dostali pouze část svých výher a zbytek ještě čekal na schválení. Nebyly provedeny žádné další aktualizace a kasino neodpovědělo.

Stížnost byla podána 3/2018

Sporná částka: £3 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 958 černých bodů (95 pro toto kasino)

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 64 (6 pro toto kasino)

Podmínky byly porušeny.

Poté, co si zahrál s bonusem a vyhrál, zákazník požádal o výběr, ale brzy poté obdržel e-mail s oznámením, že porušil obchodní podmínky kasina a že jeho výhry byly využity. Hráč řekl, že nemohli porušit podmínky, a požádal kasino o důkaz. Reakce kasina pouze opakovala, který termín byl porušen, a upozornila zákazníka, pokud si přeje, aby případ dále pokračoval, měli by se obrátit na herní úřad. O tomto případě neexistují žádné další informace.

Stížnost byla podána 12/2016

Sporná částka: £1 800 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 7 (1 pro toto kasino)

Bonusové podmínky byly porušeny.

Když zákazník požádal o výběr, jejich výhry byly zabaveny kasinem a citovaly bonusové podmínky, které byly porušeny. Hráč tvrdil, že podmínky nemohl porušit a že v kasinu už v minulosti vybrali peníze. Kasino odpovědělo citováním, které podmínky zákazník porušil, a pokud si přeje v tomto případě pokračovat, mělo by se obrátit na herní úřad. Nebyly zveřejněny žádné další podrobnosti.

Stížnost byla podána 8/2015

Sporná částka: £132 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 7 černých bodů (1 pro toto kasino)

Stížnosti na přidružené CasinoEuro (Stejný vlastník)

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

Černé body: 1713 (171 pro toto kasino)

Hráč byl obviněn z vysokých sázek a jeho vítězství bylo odepřeno.

Odvolání Budalic ve výši 2 100 EUR bylo odepřeno. Hráč připustil, že se pokusil přihlásit se k účtu Casino Euro s jeho uživatelským jménem a heslem účtu Euro Casino omylem. Později kasino obvinilo jej z porušených bonusových podmínek při vysokých sázkách, ale hráč řekl, že takový termín nebyl tam, když hrál. Kasino tvrdí jinak a vrátil vklad hráče. Žádné další informace nejsou k dispozici.

Stížnost byla podána 10/2015

Sporná částka: 2 100 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 1203 (120 pro toto kasino)

Stahování hráče bylo zamítnuto kvůli porušeným podmínkám kasina.

Poté, co hráč splnil požadavky na sázky, požádali o stažení 91 000 SEK. Krátce poté dostal hráč e-mail, v němž mu bylo odmítnuto stažení a obviněno ze zneužití bonusu, kde vsadili víc, než bylo povoleno. Hráč prohlásil, že nikdy nezasazují příliš vysoko a bylo nemožné, aby se takhle udělali chyba. Kasino nikdy nereagovalo na stížnost a případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 10/2017

Sporná částka: 91 000 kr (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 228 (22 pro toto kasino)

Hráčské prostředky byly zabaveny kvůli porušení pravidel kasina.

NIKKO24 získal vítězství ve výši 6 000 EUR zabavených kvůli porušením bonusových podmínek. Byl v naprostém šoku, když se to stalo, protože hrál dlouhou dobu v kasinu, a to již více než čtyři roky. Kasino na stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.

Stížnost byla podána 11/2014

Sporná částka: 6 000 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Super Casino (Stejný vlastník)

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 193 (19 pro toto kasino)

Hráč, který není schopen stáhnout své peníze, zpoždění platby za jeden rok.

Hráč se snažil o roční výhru stáhnout. Kasino stále odkládá platbu kvůli procesu ověřování a změně ve správě. Mimořádně dlouhé zpoždění zanechalo hráče zklamaný a frustrovaný. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 9/2014

Sporná částka: £6 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 85 (8 pro toto kasino)

Hráč, který nedokáže provést výběr, zpoždění platby.

Hráč podal žádost o stažení, ale platba byla zpožděna. Kasino uvedlo, že jejich účet byl kontrolován manažerským týmem, který trval několik týdnů a hráč opustil. Stížnost zůstává nevyřešená. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: £1 380 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 19 (1 pro toto kasino)

Zpožděná platba, hráč netrpělivý.

Hráč se pokusil stáhnout a byl požádán, aby opakovaně odeslal své dokumenty. To způsobilo zpoždění platby. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: £200 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 104 černých bodů (9 pro toto kasino)

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 11 (1 pro toto kasino)

Výhry hráčů na bonusy jsou omezené.

Hráč pravděpodobně nerozuměl bonusovým podmínkám a jejich výhry byly omezeny na maximální výplatu. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 0

Hráč obviněn z porušení smluvních podmínek.

Hráč učinil zálohu a požadoval bonus. Po hraní v kasinu a dosažení pokroku si všimli, že požadavky na sázky se zdvojnásobily. Proběhla dlouhá diskuse s kasinem a hráč byl obviněn z porušení smluvních podmínek. Hráč kategoricky nesouhlasil a byl připraven podniknout právní kroky. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 2/2014

Sporná částka: £200 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 0

Hráčův laptop byl ukraden, jejich uživatelské jméno a heslo bylo zneužito k hraní v kasinu. Všechny prostředky byly ztraceny.

Hráčský notebook, který hráli v kasinu, spolu s uživatelským jménem a heslem byl ukraden a všechny peníze byly zaplaceny a ztraceny. Když hráč informoval kasino o situaci a požádal o vrácení peněz. Podle kasina však nebylo dostatek důkazů, že byl laptop ukraden. Kasino navíc nemohlo být zodpovědné za jednání našich zákazníků v souvislosti se zabezpečením jejich přihlašovacích údajů nebo herního vybavení. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 12/2012

Sporná částka: £15 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 0

Odstranění hráče zpožděno, pravděpodobně zaplaceno.

Hráč si stěžoval, že jejich odvolání bylo odloženo. Kasino požádalo opakovaně o dokumenty hráče, ale nakonec uvedlo, že prostředky byly úspěšně převedeny. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 1/2014

Sporná částka: £500 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené NordicBet Casino (Stejný vlastník)

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

Černé body: 200 (20 pro toto kasino)

Účet hráče byl uzavřen bez vysvětlení kasina.

Jeanbahdo požádal o stažení, které bylo odloženo kvůli náhodnému vyšetřování. Později byl její účet uzavřen a její vklad ve výši 2 000 SEK byl jí vrácen. Když požádala o vysvětlení, odpovědělo, že kasino má právo uzavřít jakýkoli účet z jakéhokoli důvodu, aniž by vysvětlil důvody a odmítl projednat případ dále, ani jít do dalších podrobností. Stížnost zůstává nevyřešena.

Stížnost byla podána 3/2017

Sporná částka: 9 643 kr (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 110 (11 pro toto kasino)

Účet hráče byl uzavřen bez jakéhokoli závažného důvodu.

Poté, co AL požádala o stažení, její žádost se stala předmětem náhodného vyšetřování. Krátce poté byla její účet uzavřena a její vklad byl vrácen. Reakce kasina byla, že mají právo uzavřít jakýkoli účet z jakéhokoli důvodu, aniž by vysvětlovali důvody. Kasino na stížnost nikdy neodpovědělo a zůstane nevyřešeno.

Stížnost byla podána 9/2016

Sporná částka: 4 500 kr (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 50 (5 pro toto kasino)

Účet hráče byl uzavřen bez vysvětlení.

Omrilouisa přijal bonus as ním vyhrála 700 €. Poté kasino zamklo svůj účet a požádalo ji, aby předložila dokumenty pro ověření účtu, které udělala hned. Pak ji požádali, aby si prostřednictvím telefonního hovoru ověřila některé informace, na které se jí zástupce zeptal, co si Louisa při sázení hrála, ale nemohla si vzpomenout. Její účet zůstal zavřený a bylo jí řečeno, že jí vrátí zálohu, ale ne její výhry. Stížnost zůstala nevyřešená.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 700 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 47 (4 pro toto kasino)

Hráč byl obviněn z porušení podmínek kasina tím, že někdo použil jeho IP adresu.

Gabriel přijal bonus a poté, co vyhrál 10 000 NOK, požádal o výběr. Poté od kasina dostal e-mail, kde ho informoval, že porušil termín někoho jiného, kdo použil jeho IP adresu. Hráč tvrdil, že byl jediným, kdo hrál od této IP, ale kasino uvedlo, že má důkazy o těchto obvinění, ale nemohl je sdílet s prostředníkem. Doporučili také hráči, aby kontaktoval společnost eCogra, aby jim pomohl tuto záležitost vyřešit. Řekli, že poskytnou veškeré potřebné informace. Neexistují žádné další informace o tom, zda je hráč kontaktoval nebo ne.

Stížnost byla podána 5/2019

Sporná částka: 10 000 kr (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 24 (2 pro toto kasino)

Extrémně komplikovaný proces ověření účtu.

Julesanthony chtěl stáhnout jeho € 250, ale potřeboval, aby si jeho účet ověřil. Nejprve poslal kopii svého řidičského průkazu, bankovní karty a dopis od svého mobilního telefonu, aby prokázal svou adresu. O dvacet minut později obdržel e-mail, který řekl, že musí znovu poslat kopii bankovní karty s některými čísly. Anthony tak učinil hned o dvacet minut později, jeho důkaz o adresním dokumentu byl odmítnut, takže jim poslal dopis z kreditní karty, stejný dopis, jaký použil pro mnoho kasin, aby si ověřil svou adresu, ale ten odmítl. také. Kasino ještě jednou odpovědělo, že jim musí znovu poslat své ID a bankovní kartu. Poté jim poslal dokument o pojištění automobilu, ale poté obdržel ještě další email z kasina, který řekl, že jeho dokumenty byly zaslány do svého bezpečnostního oddělení a jejich ověření bude trvat až 72 hodin. Od té doby, Anthony nedostal žádné další e-maily z kasina, ale byl schopen vidět, že jeho dokumenty byly zamítnuty. Jedná se o velmi komplikovaný proces ověřování, který vedl prakticky nikam, protože stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 250 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit další stížnosti (+24)

Našli jste nejakou opodstatněnou stížnost na toto kasino nebo máte svojí vlastní špatnou zkušenost? Pomozte nám zlepšit informace o tomto kasinu a pošlete nám vaší stížnost.

* Uvádíme jen stížnosti, při kterých došlo k porušení našeho kodexu férového gamblingu.