77Spins Casino recenze

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti mu poradil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a navrhl, aby před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní od podání žádosti o stažení. Navzdory prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč nedokázal odpovědět na zprávy týmu. Tento nedostatek odpovědi vedl k nemožnosti dalšího vyšetřování a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Indie podstoupil proces KYC (Know Your Customer) pro kasino 77spins, ale i přes poskytnutí všech požadovaných dokumentů byl jeho KYC zamítnut, což způsobilo propadnutí jeho výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Indie nemohl vybrat výhry kvůli opakovanému odmítnutí jeho dokumentů. Následně byla jeho žádost o výběr a výhry zrušeny. Později se ukázalo, že byl problém s ověřením hráče. Ověřovací proces na straně kasina nebyl proveden správně a došlo k nesrovnalostem v dokumentech a identitě uživatele. Kasino však poskytlo hráči šanci znovu projít ověřením a bylo úspěšné. Hráč potvrdil, že jeho sporné prostředky byly vyplaceny více než 3 měsíce poté, co požádal o počáteční výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Ruska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Hráč tvrdil, že kasino jednostranně změnilo svá pravidla, takže bylo nutné provádět konzistentní vklady, aby bylo možné vybrat výhry. Kasino nakonec výběr provedlo po částech. Stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co hráč potvrdil příjem své výhry.

Hráč z Ruska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpoždění výběru může být běžné v důsledku doby zpracování, ověření KYC nebo velkého množství žádostí o výběr. Doporučili hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Po nějaké době hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně dokončen. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Arménie nahlásil problém se svou žádostí o stažení, která byla po třech dnech zamítnuta. Zmínil se také o nevyřízené druhé žádosti o výběr a požádal o pomoc pro svých 340 dolarů. Potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a nebyly s ním žádné problémy. Po nějaké době hráč oznámil, že obdržel svou platbu. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kazachstánu měl problém, když se pokusil vybrat výhru 420 $ z Betcoco Casino. Po neúspěšném procesu ověření kasina byl zůstatek hráče snížen na 80 $ kvůli údajnému porušení pravidel. Kasino poté nabídlo vrácení pouze posledního provedeného vkladu. Hráč předložil různé dokumenty k ověření, včetně ID a nástrojů. Kasino tvrdilo, že tyto dokumenty byly falešné, což vedlo ke zdlouhavému přemísťování tam a zpět mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti. Nakonec kasino souhlasilo, že hráči zaplatí celých 420 $ a uzavře jeho účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč byl požádán, aby poskytl další doklady o adrese pro ověření KYC, které splnil. Po chvíli hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska vložil 3 000 SEK, vyhrál až 20 955 SEK, ale začal se potýkat s problémy se sázením na hry údajně kvůli problémům souvisejícím s požadavkem na sázení bonusu. Přestože jsme kasino několikrát kontaktovali, problém zůstává nevyřešený. Hráč požaduje, aby Betloco.com odstranila omezení a nechala ji dokončit hru a vybrat své výhry. Kasino odpovědělo a omluvilo se za nepříjemnosti, kterým hráč čelil kvůli technickému problému, a uvedlo, že zůstatek bude obnoven na hráčský účet. Hráč potvrdil, že mu byly připsány prostředky a stížnost byla vyřešena.