Winstark Casino recenze

Hráč ze Spojených států čekal na výběr šest týdnů bez jakýchkoliv aktualizací z kasina. Pokaždé, když hráč kontaktoval podporu, bylo mu jednoduše řečeno, aby počkal. Hráč neprovedl žádné předchozí výběry a předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty. Kasino tvrdilo, že vícekrát požadovalo další dokumentaci. Kasino později uvedlo, že výběr zpracují, jakmile obdrží všechny požadované dokumenty. Hráč trval na tom, že neobdržel žádné e-mailové žádosti o další dokumenty. Kasino poté tvrdilo, že výběr byl odeslán asi před 10 dny. Bez potvrzení od hráče však byla stížnost zamítnuta, ale mohla být kdykoli znovu otevřena.

Hráč z Alabamy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Navzdory tomu, že měla všechny své údaje ověřené, dostala pouze 90 dolarů ze 150 dolarů, které vyhrála. Kasino ve svých podmínkách požadovalo pravidlo, které omezovalo výběry na 10násobek částky vkladu. Podle našeho kodexu spravedlivého hazardu považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino za účelem vyřešení se nepodařilo odpovědět. Stížnost byla proto označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč ze Spojených států předložil všechny požadované identifikační údaje a dokonce získal souhlas s výběrem, ale kasino je nezpracovává. Snahy hráče kontaktovat kasino nebyly úspěšné a nyní se zdá, že je ignorován. Hráč nás později informoval, že problém byl vyřešen a stížnost jsme odpovídajícím způsobem uzavřeli.

Hráč z Missouri zahájil výběr 100 $ na bitcoinový účet 10. září, ale peníze neobdržel. Navzdory poskytnutí potřebné dokumentace hráč nedostal pomoc od živého chatu kasina. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Řecka měl problém, kdy se jeho vklad ve výši 20 € neodrazil na jeho kasinovém účtu. Poté, co kontaktoval kasino a poskytl důkaz o transakci, nedošlo k žádnému řešení. Navrhli jsme, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino v tomto případě nemohlo mnoho udělat. Nakonec nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.

Hráč z Keni se snažil vybrat 100 GBP na výhrách z kasina Avantgarde. Přestože kasino splnilo všechny požadavky na sázení, tvrdilo, že platnost výher vypršela. Kasino slíbilo vrátit hráčovu bitcoinovou peněženku, ale neučinilo tak a přestalo komunikovat. Hráč také čelil problémům se zablokováním jeho účtu. Problém však byl vyřešen, když kasino obnovilo účet hráče a vrátilo počáteční vklad. Přestože hráč neobdržel výhru 100 GBP, rozhodl se pokračovat ve hře v naději, že v budoucnu dosáhne hranice výběru. Stížnost byla poté uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států se setkal s nesrovnalostmi v podmínkách výběru a čelil zpožděním při ověřování účtu. Kasino ho původně informovalo, že maximální limit výběru je 50 $, a to i přes podmínky promo akce, kterou použil, uvádějící limit 100 $. Jeho žádost o výběr zůstala nevyřízená od 12. prosince. Poté, co jsme se obrátili na kasino s žádostí o vysvětlení, potvrdilo, že ověření účtu bylo dokončeno a platba bude zpracována podle jejich podmínek. Hráč později potvrdil, že obdržel své plné výhry, včetně celých 100 $ z propagace. Problém byl úspěšně vyřešen.