Winsly Casino recenze

Hráč ze Švédska měl problém s vkladem 380 eur, který provedl přímým bankovním převodem do Winsly. Přestože poskytl výpis z bankovního účtu a několikrát je kontaktoval, nedostal žádnou odpověď. Hráč měl podezření na závadu v systému a vyjádřil své znepokojení nad zpožděním v řešení. Problém však byl úspěšně vyřešen a hráč to potvrdil. Následně jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska, který se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách, byl uveden na trh kasinem Mad Rush, sesterskou stránkou kasin, která si sama zablokovala. Poté, co přišla o 30 000 korun, chtěla vrátit peníze a zrušit svůj účet. Hráč tvrdil, že komunikoval se stejnými zaměstnanci na různých platformách kasin a obvinil je, že zanedbávali svou odpovědnost za zablokování jejího přístupu kvůli její závislosti na hazardních hrách. Neposkytla však důkaz o své žádosti o sebevyloučení z kasina Winsly, a to navzdory několika žádostem týmu pro stížnosti. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Švédska vybral 686 eur přímým bankovním převodem SEPA na svůj účet ve švédské bance. Přestože prošlo čekací lhůtou 5 pracovních dnů a kasino ukázalo doklad o převodu prostředků, peníze nedorazily. Banka ověřila, že neexistují žádné příchozí prostředky a kasino po osmi pracovních dnech neodpovědělo ani neposkytlo aktualizaci. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel výplatu. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska požádal o vyloučení účtu kvůli problému s hazardními hrami, kasino však jeho žádost ignorovalo. V důsledku toho se hráč mohl nadále přihlašovat a provádět vklady. O dva týdny později kasino uzavřelo hráčský účet, ale ne dříve, než hráč provedl další vklady. Navzdory hráčovým pokusům komunikovat s kasinem nepřišla žádná odpověď. Pokusili jsme se situaci zprostředkovat a oslovili kasino, ale kasino nereagovalo. Stížnost byla poté klasifikována jako „nevyřešená“, což mohlo potenciálně ovlivnit hodnocení bezpečnosti kasina na našich webových stránkách.

Hráč ze Švédska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švýcarska měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu kvůli problému s hazardem. Domnívá se, že by mu nemělo být povoleno vkládat žádné prostředky na účet Amok Casino. Hráč dosáhl ADR, jejich rozhodnutí bylo v jeho prospěch. Ale vypadá to, že kasino mlčelo. Hráč kontaktoval MGA a licenční úřad rozhodl ve prospěch hráče.