Wagerinox Casino recenze

Hráč z Německa vyhrál 300 EUR, ale i přes úspěšné ověření nebyla platba zpracována. Zákaznická podpora kasina uvedla blíže nespecifikované potíže a zajistila rychlou platbu několikrát během předchozích 2-3 měsíců. Kvůli „zásadám bez reakce“ kasina jsme nemohli pokračovat s další pomocí a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč ze Švédska požádal o výběr 71 eur ve Wagerinox dne 5. dubna 2024, ale platba byla stále nevyřízena, přestože jeho účet byl ověřen. Komunikoval s chatovací službou kasina, která mu doporučila kontaktovat výplatní oddělení, ale za více než dva týdny nedošlo k žádnému pokroku. Tým pro stížnosti nebyl schopen problém vyřešit, protože kasino v minulosti nereagovalo, a označilo stížnost za nevyřešenou. Doporučili hráči, aby se tomuto kasinu v budoucnu vyhnul. Navzdory nedostatku uspokojivého řešení měl nevyřešený stav negativní dopad na celkové hodnocení kasina.

Hráč z Japonska uvedl problémy s procesem výběru, protože podpora kasina vrátila částku výběru zpět na zůstatek. Hráč si navíc všiml, že měl interakce s pracovníky podpory přes Skype, což nevyřešilo jejich obavy. Hráč potvrdil, že nikdy úspěšně nevybral žádné výhry z kasina a obvinil kasino z podvodu. My, tým pro stížnosti, jsme bohužel museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“ kvůli přetrvávajícímu „zásadám bez reakce“ kasina na naše pokusy o vyjednávání.

Hráč z Německa měl zpoždění při výběru. Přestože ho tým podpory kasina informoval, že jeho platba je ve frontě, nebyla zpracována déle než tři týdny. Požádali jsme o snímek obrazovky jeho žádosti o stažení pro ověření. Vzhledem k tomu, že kasino Wagerinox v minulosti nereagovalo na naše pokusy o zprostředkování, jsme však byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. To negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Navzdory našim četným pokusům komunikovat s kasinem prostřednictvím různých kanálů naše úsilí ignorovali. Důrazně jsme hráči doporučili, aby se tomuto kasinu v budoucnu vyhnul.

Hráč z Japonska, který byl přidruženou společností kasina, si stěžoval na nevyplacení svých přidružených příjmů a zpoždění výběru, kterému čelilo několik hráčů, které pozval do kasina. Přestože se obrátil na kasino, nedostal žádnou odpověď. Všichni pozvaní hráči dokončili KYC a splnili minimální částku výběru, ale kasino jejich výběry nezpracovalo. Objasnili jsme, že naše platforma zprostředkovávala problémy hráčů s online kasiny a neřešila stížnosti související s přidruženými společnostmi. Doporučili jsme mu, aby v otázkách souvisejících s přidružením vyhledal pomoc právníků.

Hráč ze Švédska čekal na výběr 14 000 kr od 27. prosince, po ověření účtu. Navzdory tomu, že hráč obdržel pouze automatické odpovědi o „nevyřízené věci“, zmínil také nemožnost přístupu k živému chatu a pokračující nabídky vkladů z kasina. Navzdory našim pokusům o komunikaci s kasinem nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči kontaktovat MADRE – službu alternativního řešení sporů.

Hráč z Německa využil bonus v kasinu Wagerinox, splnil obrat a před více než měsícem požádal o výběr, který nebyl zaplacen. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznický servis a potvrzení jeho ověřeného účtu zůstala výplata zpožděna. Náš tým se pokusil zprostředkovat problém a pozval zástupce kasina, aby se připojil k rozhovoru. Navzdory opakovaným pokusům však kasino neodpovědělo. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a chybí odkaz na jakoukoli službu ADR, nemohli jsme hráči dále pomoci. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z New Yorku nebyl schopen vybrat 600 $ ze svého ověřeného účtu v kasinu Wagerinox, přestože kasino tvrdilo, že žádosti o výběr zpracovalo do 24 hodin. Bylo to šest týdnů bez řešení. Navzdory našim pokusům spojit se s kasinem a vyřešit problém, nereagovali. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu alternativního řešení sporů (ADR), neexistoval žádný herní úřad, kterému bychom mohli záležitost eskalovat. Následně jsme museli stížnost označit jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Itálie požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Kasino ji informovalo, že proces výběru bude trvat 36 hodin, ale byl zpožděn po tomto časovém rámci. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal 14 dní, a potvrdil, že zasáhne, pokud platba do té doby nebude zpracována. Hráč potvrdil, že prošla ověřením KYC a splnila požadavek na sázení. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino týmem pro stížnosti nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat MADRE, službu alternativního řešení sporů, s žádostí o další pomoc.

Hráč ze Švédska, přestože měl ověřený účet, čekal na výplatu 460 eur po dobu 3 týdnů od požadovaného data. Snažil se kontaktovat kasino denně, ale nedostal žádné konkrétní odpovědi. Hráč hrál bez bonusu a nebyl si jistý, zda zpoždění nezpůsobila technická chyba. Navzdory naší snaze problém vyřešit kasino nereagovalo na naše opakované pokusy je kontaktovat. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“.