Wagerinox Casino recenze

Hráč z Německa měl zpoždění při výběru. Přestože ho tým podpory kasina informoval, že jeho platba je ve frontě, nebyla zpracována déle než tři týdny. Požádali jsme o snímek obrazovky jeho žádosti o stažení pro ověření. Vzhledem k tomu, že kasino Wagerinox v minulosti nereagovalo na naše pokusy o zprostředkování, jsme však byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. To negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Navzdory našim četným pokusům komunikovat s kasinem prostřednictvím různých kanálů naše úsilí ignorovali. Důrazně jsme hráči doporučili, aby se tomuto kasinu v budoucnu vyhnul.

Hráč z Japonska, který byl přidruženou společností kasina, si stěžoval na nevyplacení svých přidružených příjmů a zpoždění výběru, kterému čelilo několik hráčů, které pozval do kasina. Přestože se obrátil na kasino, nedostal žádnou odpověď. Všichni pozvaní hráči dokončili KYC a splnili minimální částku výběru, ale kasino jejich výběry nezpracovalo. Objasnili jsme, že naše platforma zprostředkovávala problémy hráčů s online kasiny a neřešila stížnosti související s přidruženými společnostmi. Doporučili jsme mu, aby v otázkách souvisejících s přidružením vyhledal pomoc právníků.

Hráč ze Švédska čekal na výběr 14 000 kr od 27. prosince, po ověření účtu. Navzdory tomu, že hráč obdržel pouze automatické odpovědi o „nevyřízené věci“, zmínil také nemožnost přístupu k živému chatu a pokračující nabídky vkladů z kasina. Navzdory našim pokusům o komunikaci s kasinem nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči kontaktovat MADRE – službu alternativního řešení sporů.

Hráč z Německa využil bonus v kasinu Wagerinox, splnil obrat a před více než měsícem požádal o výběr, který nebyl zaplacen. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznický servis a potvrzení jeho ověřeného účtu zůstala výplata zpožděna. Náš tým se pokusil zprostředkovat problém a pozval zástupce kasina, aby se připojil k rozhovoru. Navzdory opakovaným pokusům však kasino neodpovědělo. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a chybí odkaz na jakoukoli službu ADR, nemohli jsme hráči dále pomoci. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z New Yorku nebyl schopen vybrat 600 $ ze svého ověřeného účtu v kasinu Wagerinox, přestože kasino tvrdilo, že žádosti o výběr zpracovalo do 24 hodin. Bylo to šest týdnů bez řešení. Navzdory našim pokusům spojit se s kasinem a vyřešit problém, nereagovali. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu alternativního řešení sporů (ADR), neexistoval žádný herní úřad, kterému bychom mohli záležitost eskalovat. Následně jsme museli stížnost označit jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Itálie požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Kasino ji informovalo, že proces výběru bude trvat 36 hodin, ale byl zpožděn po tomto časovém rámci. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal 14 dní, a potvrdil, že zasáhne, pokud platba do té doby nebude zpracována. Hráč potvrdil, že prošla ověřením KYC a splnila požadavek na sázení. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino týmem pro stížnosti nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat MADRE, službu alternativního řešení sporů, s žádostí o další pomoc.

Hráč ze Švédska, přestože měl ověřený účet, čekal na výplatu 460 eur po dobu 3 týdnů od požadovaného data. Snažil se kontaktovat kasino denně, ale nedostal žádné konkrétní odpovědi. Hráč hrál bez bonusu a nebyl si jistý, zda zpoždění nezpůsobila technická chyba. Navzdory naší snaze problém vyřešit kasino nereagovalo na naše opakované pokusy je kontaktovat. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“.

Hráčka z Německa čekala na výplatu posledních 10 dní a nenašla pomoc, kterou potřebovala, přestože má ověřený účet. Vyhrála peníze pomocí aktivního bonusu a od kasina nedostala žádné jasné sdělení ohledně zpoždění. Tým pro stížnosti se pokusil kasino kontaktovat několikrát, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat MADRE, službu alternativního řešení sporů, s žádostí o další pomoc.

Hráč z Litvy si od 13. prosince nemohl vybrat své výhry, přestože jeho účet byl ověřen. Byl to jeho první pokus o výběr a peníze vyhrál bez bonusu. Snažili jsme se oslovit kasino pro vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Také jsme hráči doporučili, aby kontaktoval Curacao Interactive Licensing Authority pro další pomoc.

Hráč z Portugalska nemohl vybrat 1800 €, přestože měl ověřený účet. Kasino jako důvod zpoždění uvedlo nevyřízené položky. Navzdory neustálé interakci se zákaznickým servisem nebylo dosaženo žádného řešení. Hráč potvrdil, že to byl jeho první výběr a nebyl použit žádný bonus. Tým pro stížnosti se pokusil kasino kontaktovat několikrát, ale nedostal žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence byla stížnost označena jako „nevyřešená“. To mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina a potenciálně je povzbudit k vyřešení problému. Hráčovi bylo doporučeno, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z Nizozemska dokončil ověřovací proces v kasinu Wagerinox a požádal o výběr, který stále čeká na vyřízení. Navzdory opakovaným pokusům o kontakt podpůrný tým kasina uvedl jako důvod zpoždění nevyřízené žádosti o výběr. Výhry hráče byly akumulovány bez aktivního bonusu a pro výběr zvolil bankovní převod. Náš tým se pokusil zapojit kasino do rozhovoru, aby problém vyřešil, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“.

Hráčka z Irska měla potíže s přístupem na web Wagerinox, protože se zdálo, že ji zablokoval nebo web odstranil. Předtím svůj účet ověřila e-mailem. Navzdory snaze našeho týmu oslovit kasino Wagerinox za účelem objasnění a vyřešení, ze strany kasina nepřišla žádná odpověď. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na orgán pro interaktivní licencování Curaçao (CIL), protože kasino Wagerinox mělo mít od nich licenci, a podal stížnost. Také jsme hráči doporučili zkontrolovat recenze a v budoucnu hrát pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech.

Hráč z Nizozemska si stěžoval, že nemůže vybrat své prostředky z online kasina. Obvinil kasino z nevyplácení výher a podezření z podvodných aktivit. Hráč tvrdil, že vyhrál 600 eur, které nemohl vybrat déle než dva týdny. Tvrdil, že kasino uzavřelo jeho účet a e-mail poté, co vytrvale žádal o své peníze. Tým pro stížnosti požádal o další podrobnosti a důkazy, jako je snímek obrazovky ověřeného účtu a čekající výběr. Vzhledem k urážlivému jazyku hráče a nepodloženým tvrzením jsme se však rozhodli stížnost uzavřít a hráčský účet zablokovat.