Viu-viu Casino recenze

Hráč z Dolního Saska se setkal s problémy s kasinem, protože odmítlo zpracovat jejich výběr s odkazem na několik nevyřízených úkolů bez jasného časového plánu pro výplatu. Přestože byl účet plně ověřen, hráč se domníval, že jde o taktiku zdržování, a tři dny uplynuly bez vyřešení. Problém byl po diskusích vyřešen a výhry hráče byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa obdržel 200% bonus od Spades Queen, potvrdil maximální konverzi 10 000 € a vyhrál 12 000 € se správnými limity sázek. Po vsazení byl jeho zůstatek na účtu snížen na 2 000 € a jeho žádost o výběr byla zrušena po zpětné změně bonusových podmínek. Přestože jsme podporu několikrát kontaktovali, problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a upozornil na nesrovnalosti v bonusových podmínkách a komunikaci kasina. Nakonec bylo dosaženo kompromisu, kdy hráč obdržel celkem 6 000 EUR za výběr spolu s bonusem 200 EUR jako kompenzací. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vyhrál 2200 eur a požádal o výběr bankovním převodem, protože Jeton nebyl k dispozici. Navzdory počátečnímu ověření bylo několik pokusů o stažení zamítnuto kvůli údajným technickým problémům a dodatečným požadavkům na ověření. Navíc byly výhry sníženy na 2048 eur na základě pravidla, které podpora nemohla poskytnout. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč byl informován, že stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska nahlásil problém, kdy podpora nezpracovává jeho platbu, přestože tvrdí, že převod do jeho banky byl zahájen. Zdá se, že mezi podpůrným týmem a finančním oddělením chybí komunikace. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.