VegasLand Casino recenze

Shabani, občan Švýcarska, požádal o výběr 6 900 EUR a zaslal kasinu všechny dokumenty, které byly potřebné k ověření jeho účtu. Ale krátce nato byl jeho účet zablokován kvůli kasinu, které tvrdí, že nebyl švýcarským občanem. Shabani poslala do kasina asi 100 e-mailů s žádostí o aktualizaci, ale nikdy mu neodpověděli. Když se náš člen týmu pokusil kontaktovat kasino za účelem získání jakýchkoli informací, ignorovali nás a nikdy neodpověděli. Stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požadoval výběr 3 000 GBP, který byl okamžitě zpracován. Ale při dotazu na to, kdy bude vyplacena, jim bylo řečeno, že se vyskytl problém s poskytovatelem plateb RadiantPay a že byl vyřešen. Později hráč zjistil, že kasino prodal a koupil Wallmer Promotions Ltd a jejich webové stránky již nefungovaly a ani od nich nedostávaly žádné odpovědi. Když náš zástupce kontaktoval tým podpory kasin za účelem vyřešení, neobdrželi od nich také žádnou odpověď, a proto tato stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požádal o výběr, poslal všechny dokumenty potřebné k ověření účtu a o šest měsíců později peníze nedostal. Později, kasino napsal hráči, že by byli odškodněni za zpoždění a že také zjistili, co je to zdržení. Tvrdili, že jejich předchozí poskytovatel platebních karet jim poskytl nepravdivé informace o náhradách hráčů a poté na ně zahájili právní kroky. Jakmile jsme se obrátili na kasino k řešení, nikdy na nás neodpověděli a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč požádal o odstoupení, ale z neznámého důvodu to bylo zpožděno. Kasino uvedlo, že výplata nebude trvat déle než 30 dní, ale o šest týdnů později se peníze na jejich účet nedostaly. Hráč pokračoval v kontaktu s kasinem, aby proces urychlil a byl slíben, že obdrží své výhry během jednoho týdne. To se nestalo ani krátce nato, kasino přestalo kontaktovat hráče. Jakmile jsme kontaktovali kasino, abychom tento problém vyřešili, neodpověděli na naši žádost a stížnost zůstala nevyřešena.