Tropicana Casino NJ recenze

Hráč si stěžoval, že na začátku vyhrál 1 500 £ a bez problémů je vybral. Později téhož dne vyhrál 5 000 £ a pokusil se částku vybrat. Druhý den si uvědomil, že výběr nebyl zpracován, tak zavolal do kasina a dostal odpověď, že to bude trvat déle kvůli vyšší částce. Později se nic nehýbalo, tak zavolal znovu a byl požádán o poskytnutí bankovních výpisů. Hráč poskytl všechny dokumenty, které požadovali, ale nic se nedělo.

Hráč si stěžoval, že nemůže aktualizovat své bankovní údaje, protože mu systém nedovolil zadat ty správné. Proto nemohl provést výběry. Hráč tedy chtěl aktualizovat své údaje vložením, ale nepodařilo se mu to. Nemohl provést vklad, pokud tam nebylo méně než 1 £. Agenti živého chatu mu slíbili, že odstraní prostředky, aby mohl vložit, ale hráč řekl, že pokaždé, když právě opustili chat, aniž by prostředky odstranili.

Hráč požadoval 2 výběry, ale nějak se ztratil na cestě k nim. Kasino poskytlo hráči a jejich bance číslo ARN ke sledování platby, ale neuspělo. Hráčova banka požádala banku kasina, aby se pokusila vysledovat peníze, ale ani to nezkoušeli. Hráč také řekl, že jejich předchozí transakce byly úspěšné a nemohly pochopit, co se stalo tentokrát. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč se sám vyloučil z kasina a otevřel nový účet. Uložili zálohu a krátce poté byl účet uzavřen a nebyli schopni nic odebrat. Podle hráče kasino uvedlo, že nejsou připraveny k vrácení vkladů. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Hráč ''Molokocoko'' si stěžoval, že kasino nevrátilo jeho vklady poté, co se sám vyloučil z kasin ve stejné skupině. Tvrdí, že mu kasino řeklo, že nedostane náhradu, protože k registraci použil jinou poštovní adresu (přestěhoval se). Řekl však, že při registraci použil stejné celé jméno, stejné datum narození a stejnou e-mailovou adresu. Zprostředkovatel našel tuto stížnost pro hráče, protože kasino odmítlo diskutovat o jakýchkoli stížnostech a přálo si, aby všechny stížnosti proti nim byly předány jimi zvolenému UKGC jmenovanému ADR eCOGRA.

Lois, hráč z Velké Británie, hrál v těchto sesterských kasinech, Heart Bingo, Virgin Games a Monopoly Casino po celé měsíce. Všechny její účty byly ověřeny a udělala jen málo vkladů ve všech třech, ale vyhrál pouze s Heart Bingo. Získala znovu a další ráno, když se pokoušela přihlásit k účtu, byla uzavřena. Všechny tři účty byly uzavřeny. Ona byla informována v kasinu, že nemůže mít účty se všemi třemi sesterskými kasinami. Lois měla také jiný účet se čtvrtým sesterským kasínem, který byl otevřen někým jiným v debetní kartě, ale podařilo se mu uzavřít účet. Ona nedostala žádné náhrady ani nebyly její účty znovu otevřeny. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč si stěžoval, že jeho účet v kasinu byl uzavřen bez jakéhokoli závažného důvodu, přestože byl VIP členem a v minulosti provedl několik vkladů a výběrů. Po provedení posledního velkého vkladu hráč obdržel od kasina e-mail s informacemi o nedávných kontrolách provedených na jeho účtu, které vedly k uzavření jeho účtu. Hráč nerozuměl důvodu a očekával od kasina mnohem lepší zacházení. Na tuto stížnost nebyla učiněna žádná reakce a zůstává nevyřešená.

V roce 2014 měl hráč uzavřen svůj účet kvůli své závislosti na hazardu. Asi o tři roky později se rozhodli začít hrát znovu a přesvědčili kasinovou podporu, že mají kontrolu nad závislostí, a tentokrát stanovili vkladový limit, což neudělali. Dva měsíce poté byl jejich účet znovu uzavřen, ale když hráč zavolal kasino, aby znovu otevřel svůj účet, souhlasili. Poté hráč ztratil 10 000 liber a kasino znovu uzavřelo svůj účet a poté jej odmítli znovu otevřít. Hráč měl pocit, že ztracené prostředky by jim měly být vráceny. Kasino nabídlo hráči pomoc, že kvůli zodpovědnosti za hazardní hry zaplatí 9,99 GBP za každé zařízení a přidají k nim blok gam. Nejsme si jisti, zda hráč nabídku přijal z kasina.