TrivelaBet Casino recenze

Hráč z Norska byl opakovaně požádán, aby poskytl stejné dokumenty (bankovní kartu) pro ověření kasinem, a to i přes dříve potvrzené ověření. Kasino také slíbilo zpracovat výběr 25 000, ale stále nebyl odeslán.

Hráč ze Švédska vyhrál přibližně 3 000 eur, ale při pokusu o výběr výhry narazil na zablokování účtu. Nedostával odpovědi od zákaznického servisu ohledně důvodu zámku. Po našem zásahu kasino zpracovalo výplatu a problém byl vyřešen. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což nám umožnilo případ uzavřít.

Hráč z Nizozemska požádal o pomoc poté, co se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách, ale bylo mu povoleno vrátit se na svůj účet, kde prohrál 250 EUR. Požádal o vrácení peněz od společnosti Lyracasino a tvrdil, že využili jeho situace, ale jeho žádost byla zamítnuta kvůli nesrovnalostem v jeho odpovědích na otázky položené při obnovení jeho účtu. Problém byl vyřešen poté, co mu kasino nabídlo plnou náhradu po stížnosti hráče. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po potvrzení od hráče.

Hráč z Norska požádal o stažení přibližně týden před odesláním této stížnosti. V den, kdy podal stížnost, byly peníze vráceny na jeho herní účet a hráč byl požádán, aby použil jinou platební metodu. Poté, co hráč použil jinou platební metodu, obdržel své výhry.

Hráč z Nizozemska narazil na technický problém s týdenním limitem vkladu, který mu umožnil vložit 3 500 EUR za jeden den. Nahlásil problém a požádal o vrácení peněz, ale zjistil, že jeho účet byl zablokován na všech sesterských webech. Hráč potvrdil, že jeho limit vkladu byl nastaven na 250 EUR týdně. Když byl zablokován, na jeho účtu nezůstal žádný zůstatek. Později však od kasina obdržel e-mail, že se rozhodli vrátit mu 2 750 EUR. Potvrdili jsme, že hráč byl s tímto řešením spokojen, a případ jsme uzavřeli.

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Později byl vklad nesprávně připsán na účet kasina s nesprávným bonusem. Několik dní poté, co bylo kasino informováno o problému hráče, potvrdil, že již obdržel správný bonus. Tuto stížnost považujeme za vyřešenou.