Tritium Casino recenze

Hráč z Německa vložil 200 € s bonusem bez sázky a dokončil ověření KYC, ale čelil problémům s výběrem výher. Obdržela e-mail z kasina ohledně její žádosti o výběr. Tým pro stížnosti jí prodloužil dobu odezvy, aby poskytla další informace, ale nakonec stížnost zamítl, protože od ní neodpověděla.

Hráč z Německa, který se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách, se mohl zaregistrovat a vložit peníze v Tritium Casino a Cristalpoker, přestože byl zablokován v síti Versus odds bv. Pokusy kontaktovat podpůrné týmy kasin za účelem řešení neobdržely žádnou odpověď. Vysvětlili jsme, že kasina s licencí Curacao nevyžadují vlastní vyloučení na všech platformách pod stejným vlastníkem a požádali jsme o důkaz žádostí o vlastní vyloučení přímo kasinu Tritium. Hráč potvrdil uzavření účtu, ale postrádal důkazy o zákazu v celé síti. Vrácení peněz od Cristalpokeru bylo zpracováno, ale od Tritia nepřišla žádná odpověď. Stížnost byla zamítnuta kvůli chybějícímu přímému požadavku na sebevyloučení společnosti Tritium.

Hráč z Polska, po dvou úspěšných žádostech o výběr z kasina Tritium, byl jeho účet deaktivován při třetí žádosti o výběr. Hráč tvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a že nemá žádné záznamy o problémech s hazardními hrami nebo zneužití bonusů. Kasino na jeho dotazy nereagovalo. Hráč ztratil přístup k výhrám 3500. Opakovaně jsme se pokoušeli kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel své prostředky, ale rozhodl se nepokračovat v opětovném otevření svého účtu a místo toho se rozhodl pro jiné kasino. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.