Titanbet Casino UK recenze

Name: Titanbet Casino UK recenze
Item: Titanbet Casino UK
Rating: 1.9
Author: Zuzana P

Hráči z České republiky nejsou akceptováni

1.9 Hodnocení
reputace

Do kasina

Zombie

Online kasino

Autor: Matej Novota | Recenze byla naposledy aktualizována: 2019-11-26T00:00Z

Pečlivě jsme prozkoumali Titanbet Casino UK a zjistili jsme, že jde o "zombie" online kasino. Vzhledem k tomu, že se nám nepovedlo dostat se do kontaktu s jakýmkoliv zástupcem kasina nebo zákaznické podpory, považujeme Titanbet Casino UK za naprosto nevhodné na hraní a ani to nemůžeme nijak doporučit. V naší recenzi jsme vzali v úvahu hráčské stížnosti na kasino, odhadovaný obrat, licence, kvalitu zákaznické podpory, férovost obchodních podmínek, limity pro výhry a výběry, autentičnost her a další faktory. Protože Titanbet Casino UK je ve vztahu s dalšími online kasiny uvedenými níže, jeho hodnocení je jimi též ovlivněno. Přečtěte si níže celou recenzi a dozvíte se tak více o tomto kasinu.

Podle našeho výzkumu a odhadu je Titanbet Casino UK menší online casino vzhledem k jeho příjmům. Příjmy kasina jsou důležitým faktorem, protože větší kasina by neměla mít žádné problémy s vyplácením velkých výher, zatímco menší kasina by se mohla potýkat s problémy, pokud se vám podaří vyhrát velkou částku.

V současné době máme v naší databázi 18 stížností přímo o tomto kasinu a 57 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 8 315 černých bodů, z nichž 2 317 pochází z příbuzných kasin. Více informací ohledně všech stížností a černých bodů najdete níže.

Titanbet Casino UK se objevuje na 3 černých listinách, které naleznete níže. Alespoň jednu z těchto černých listin považujeme za plně relevantní a vážnou, a proto jsme z tohoto důvodu odebrali některé body z našeho hodnocení reputace.

Titanbet Casino UK nemá zákaznickou podporu. Považujeme to za velký problém, protože nemůžete kontaktovat kasino, takže vyřešit prakticky cokoliv je téměř vyloučené.

Na základě našeho zkoumání jsme označili Titanbet Casino UK jako zombie online kasino, protože jsme se s ním nedokázali zkontaktovat. Nikdo z tohoto kasina neodpovídá na jakékoliv zprávy, což nejspíš znamená, že ani nebude možné vybrat vaše peníze z tohoto kasina. Z tohoto důvodu nedoporučujeme zde hrát.

Číst více Číst méně

Na černé listině u

Casino Listings

Rezidenti
z České republiky

Nejsou akceptováni

IP adresa
Virginia

Není blokována

Použití
VPN

Zakázáno

Jazyk
webu

anglicky (+3)

jazyk live
chat podpory

anglicky (+1)

Jazyk podpory
přes e-mail

anglicky (+1)

Bonus bez vkladu

Nedostupný

Vstupní bonus

Nedostupný

Platební metody

Zobrazit všechno (29)

Výrobci her

Vlastník

PT Entertainment Services Limited

Založeno

2014

Limit výběru

9 990 € mesíčně

Zajímavá fakta

Malé kasino oblíbené v Evropě

Pro

Kasino přijímá Bitcoiny přes Cubits
Podporuje mnoho způsobů platby
K dispozici jsou Live hry

Proti

Společnost se zaměřuje více na sportovní sázky než na kasino

Stížnosti na Titanbet Casino UK a jejích přidružené kasina (73)

Vykonali jsme rozsáhlý průzkum na internetu, jehož výsledkem je těchto 73 stížností na Titanbet Casino UK, nebo na ty, která se jeví jako přidružené k tomuto kasinu. Vzhledem k tomu, že toto kasino nereaguje na naše pokusy o jakoukoliv komunikaci, označili jsme jej jako Zombie, místo normálního hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo

Přímé stížnosti na Titanbet Casino UK

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 2079

Kasino zabavilo celé prostředky hráče bez příslušného důvodu.

Kasino zabavilo vítězství Weiru5 a její vklad, což činilo celkem 28 000 liber. Na vrcholu všech věcí uzavřely účet bez jakéhokoli vysvětlení. Kasino odmítlo tuto záležitost diskutovat a stížnost zůstala nevyřešená.

Stížnost byla podána 8/2018

Sporná částka: £28 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 1817

Kasino zabavilo veškeré finanční prostředky a uzavřelo účet hráče bez jakéhokoli relevantního důvodu.

Weira učinila zálohu ve výši 1800 liber a poté, co hrála pět hodin, vyhrála 27 000 liber. Kasino se rozhodlo uzavřít svůj účet a zabavit veškeré finanční prostředky, které byly na něm bez jakéhokoli vysvětlení. V tomto případě není žádná další aktualizace.

Stížnost byla podána 9/2018

Sporná částka: £27 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 163

Kasino odmítlo přijmout technickou závadu, kdy hráč ztratil velké množství peněz.

Když se Danny snažil požádat o stažení, software kasina zmrazený a od jeho AUD 68,000, který měl před stažením, zbýval jen AUD45. Hned se obrátil na chatovou podporu a oni mu řekli, že neviděli, že se jeho sázky dělají. Dal další zálohu, vyhrál a kontaktoval podporu znovu. Řekli, že nemohli vidět, že se jeho sázky budou opakovat. Když opět hrál, tentokrát peníze byly odečteny, ale nezaplatili, když vyhrál. Danny poslal screenshoty a doklady do kasina a oni mu vrátili asi 10 AUD. Tento složitý případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: A$68 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 159

Prostředky byly zabaveny a účet byl uzavřen, protože nebyl dán žádný důvod.

MCY požádala o stažení a zaslala všechny dokumenty potřebné k ověření. O několik měsíců později se dozvěděl, že ověření neprošel a jeho účet byl bez jakéhokoli důvodu uzavřen. Kasino ho poslalo e-mailem a uvedlo, že jeho účet zůstane z bezpečnostních důvodů uzavřený a všechny finanční prostředky zůstanou na účtu podle konečného rozhodnutí správce kasina. Případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: 3 650 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 72

Vítězný hráč byl popřel kvůli porušení pravidla.

Ricky požádal o stažení 20 000 dolarů a hrál se se zbytkem rovnováhy. O čtyři dny později byl výběr schválen, ale později dostal telefonát z kasina. Informovali jej, že nemá nárok na výhru kvůli porušeným podmínkám. Poté, co Ricky vyhrál a požádal o stažení, hrál video poker, který tvrdil, že to není povoleno. Kasino dalo své jméno na své webové stránce, aby všichni viděli, že vyhrál. Ale nikdo neviděl, že Rickyho byl odepřen jeho vítězství a vše, co obdržel, byl jeho vklad ve výši 2 000 dolarů zpět.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 20 000 $ (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 27

Hráč nebyl schopen odvolat svou vítězství.

Hráč Elliso učinil zálohu, vyhrál a požádal o stažení. Byl požádán, aby poslal dokumenty potřebné k ověření, a tak to udělal. V tomto případě není žádná další aktualizace.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 3 700 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 19

Hráč byl požádán, aby pokračoval v uložení peněz v souladu s tím, že odvolá své vítězství.

Johnnyroach se přihlásil do kasina a dostal bonus 10 liber bez vkladu, ale ztratil. Poté složil 20 liber a obdržel bonus ve výši 80 liber, o který nepožádal, ani možnost přijmout. Pak ztratil znovu. Udělal dalších čtyři vklady, kde opět získal nechtěné bonusy. Tímto způsobem se jeho požadavky na sázky zvýšily a zvýšily a dosáhly výše 17 000 liber. Na vrcholu všeho, když se pokusil požádat o stažení, byl požádán, aby znovu vložil peníze. Zástupce kasina mu oznámil, že se to všechno stalo kvůli chybě na mobilním webu. Johnyroach vysvětlil, že to není jeho vina a požádal o vrácení peněz.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: £1 900 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 12

Kasino tvrdilo, že hráč nevyhověl požadavkům na sázky a požádal o stažení.

Hráč požádal o zrušení částky 993 GBP a obdržel e-mail, v němž uvedl, že stažení probíhá. Poté obdržel další e-mail, že nesplnil požadavky na sázky. Ve skutečnosti si to prohlédl a prohlásil, že splňuje požadavky a sází na tisíce. Korespondence mezi kasinem a hráčem se stala komplikovanou, kde přestaly komunikovat. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: £993 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 7

Vítězství hráče bylo zabaveno bez vysvětlení.

Npro11 učinil zálohu a bez znalosti získal bonus ve výši 300 GBP. Zatímco hrál, všiml si, že jeho rovnováha se zvyšuje, než očekával, a tak kontaktoval podpůrný tým a informovali ho, že potřebuje splnit sázku ve výši 14 000 liber, než bude moci vyměnit peníze. Požádal podporu o odstranění tohoto bonusu, protože si nepřeje žádné bonusy, ale byl odmítnut. Bylo mu řečeno, aby si hrálo 14 000 liber a vrátilo se do blackjackového stolu, kde byla maximální sázka snížena na 25 liber. Kevin také požádal podporu o maximální povolenou maximální sázku, ale také byla odmítnuta. Kasino přestalo reagovat na jeho žádosti a stížnost zůstává nevyřešená.

Stížnost byla podána 2/2015

Sporná částka: £200 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 5

Hráč obdržel nesprávný bonus slibovaný z kasina.

Eadrian dostal telefonní hovor od kasina, kde získal bonus s 500% a 25x přehráním, ale musel uložit alespoň SEK200. Poté uložil SEK300, ale obdržel špatný bonus. Kasino mu stále nabídlo různé bonusy, ale neodpovídá mu, co je to herní. Když on kontaktoval kasino, oni mu řekli, aby jim dal ještě pár dní, aby se podívali na tento problém. Nikdo se nikdy nedostal na Eadriana ani nedostal slibovaný bonus. Případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 300 kr (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3

Hráč nechtěl použít žádný bonus, ale automaticky ho obdržel.

Riff.raff.524 požádal o odvolání a automaticky obdržel okamžitý bonus na hotovostní zápas. Rozhodl se, že znovu vyčerpá finanční prostředky a zjistí, že je potřebuje zvednout až na 1960 liber. Poté kontaktoval kasino přes telefon a hned mu oznámil, že musel být informován o bonusu, který obdržel. Riff.raff.524 prohlásil, že nikdy nepřijímal žádný bonus ani neviděl žádnou informaci o mobilní aplikaci, kterou hrál. K dispozici není žádná další aktualizace.

Stížnost byla podána 1/2014

Sporná částka: £150 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3

Kasino zabavilo výherce a uzavřel účet.

Hráč Lalauri přijal bonus, ale aby jej mohl obdržet, byla jí pověřena zástupcem pro chat, aby složil 20 EUR. O čtyři dny později jí byla vrácena záloha a účet byl také uzavřen. Neexistují žádné další informace.

Stížnost byla podána 8/2015

Sporná částka: 100 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 11 podobných stížností s celkovým počtem 2 287 černých bodů

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 784

Extrémně dlouhý proces odběru a ověřování.

Kevin požádal o stažení 12 868 liber a byl požádán, aby poslal dokumenty k ověření, které později byly úspěšné a podal jej. Později, když nedošlo k žádné platbě, byl požádán, aby zaslal notářský doklad o průkazu totožnosti a bankovní prohlášení. Kevin si nechal své dokumenty ověřit a poslal je do kasina prostřednictvím letecké pošty. Brzy poté obdržel e-mail, na který byl požádán, aby znovu odeslal tyto dokumenty kvůli chybě, že mu poskytl adresu PO BOX, kde nebyl k dispozici žádný podpis. Hráč se dohodl a znovu obdržel dokumenty a poslal je k ověření. Tentokrát přicházely dokumenty a věděl to jistě, protože ho dokázal sledovat a určitě ho někdo podepsal. Kasino tvrdilo, že dokumenty nikdy nedostal a odmítl platit výhru hráče. O této stížnosti nejsou žádné další informace.

Stížnost byla podána 2/2015

Sporná částka: £12 868 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 23

Hráč nedostal své vítězství.

DANJORY vyhrál 700 liber a poté, co poznal bonusové požadavky, si byl jist, že je potkal. Když se rozhodl stáhnout peníze, požádal zástupce živého rozhovoru o to, jaké kroky by měl podniknout. Bylo mu řečeno, že uloží 20 liber a zašle doklady o ověření. Danjory se také zeptal, jestli by vklad vytvořil další bonus a pokud ano, mohl by to zadržet, protože to nechtěl. Zástupce podpory řekl, že by mohl, ale bonus stále šel na jeho účet. Kontaktoval znovu podporu a informoval o tom, co se stalo, a okamžitě odvolali bonus a řekl, že teď může vyhrát vítězství. Po několika dnech jeho žádost stále ještě probíhala a stále čekal na aktualizaci z kasina. Kasino nikdy nereagovalo na něj a případ nechal nevyřešené.

Stížnost byla podána 7/2014

Sporná částka: £700 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 19

Hráč si stěžuje na neresponsivní systém podpory.

Charmainesa byla požádána, aby poslala dokumenty potřebné k ověření, tak to udělala. Musí kontaktovat kasino kvůli aktualizaci, ale nikdo na ni neřekl. Později kasino jí zavolalo, že nabídne týdenní bonus, ale nereaguje na její e-maily, když dojde ke stažení. Případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: R4 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 42 černých bodů

Bez reakce, dobrý regulátor

Černé body: 727

Extrémně zpožděný proces odběru a ověřování.

Timhall požádal o stažení a několikrát poslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Kasino přestalo komunikovat s ním a případ se stalo nevyřešeným. V případu není žádná další aktualizace.

Stížnost byla podána 6/2018

Sporná částka: £2 700 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 79

Hráčův účet byl zablokován a jejich prostředky zabaveny bez udání důvodu.

Hráč požádal o výběr 3 650 €, který přišel z jejich vkladu, ale byl zamítnut. Kasino jim napsal e-mail, v němž se uvádí, že by nedostali své výhry a že jejich účet by z bezpečnostních důvodů zůstal zablokován a prostředky by také zůstaly na účtu podle konečného rozhodnutí vedení kasina. Později kasino kontaktovalo zprostředkovatele a informovalo ho, že byl hráč přivítán, aby kontaktoval svou podporu a vyřešil problém. Hráč řekl, že kasino nahlásili různým úřadům. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 5/2014

Sporná částka: 3 650 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Hřích z minulosti

Černé body: 0

Hráč obdržel matoucí informace o požadavcích na sázky.

Hráč, Kallie, učinil zálohu, obdržel bonus a zjistil, že požadavek na sázky je poměrně nízká. Pak o chvíli později prohlásila, že je skutečně vysoká, od ZAR250 po ZAR50,200. Hraje nepřetržitě po dobu čtyř hodin a stává se sázkou ZAR20 za kolo, když částka požadovaných sázek poklesla na ZAR32,000. Poté se rozhodla kontaktovat podporu kasina, kde jí informovala, že částka činí 46 000 ZAR. Kasino tvrdila, že hráč o tak vysokém požadavku věděl a vysvětlil hráči, že neexistují žádné chyby ve výši sázek, jak bylo s ním dříve dohodnuto. Jediné bylo, že systém zobrazuje sázkové částky s krátkým zpožděním mezi dvěma akcemi. Neexistují žádné další informace o vyřešení tohoto případu.

Stížnost byla podána 11/2013

Sporná částka: R800 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Casino Tropez (Stejný vlastník)

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 4533 (453 pro toto kasino)

Hráč nemohl stáhnout svou vítězství.

Hráč vyhrál více než 50 000 EUR v kasinu a provedl několik žádostí o stažení. Výstupy byly odepřeny v důsledku měsíčního limitu výběru kasina 9 990 EUR. Hráč provedl nové žádosti o stažení v rámci limitu výběru, ale jejich účet byl uzamčen kvůli podvodu a kasino se snažilo vyhnout se dalšímu kontaktu s nimi. Konečně hráč obdržel 4 000 EUR a zbývající částka, kolem 54 000 EUR, zůstala na účtu. Neexistují žádné další informace a případ zůstává nevyřešen.

Stížnost byla podána 4/2017

Sporná částka: 53 465 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 80 (8 pro toto kasino)

Hráč byl frustrovaný kvůli dlouhému procesu ověřování.

Hráč požádal o stažení a kasino opakovaně požádalo je, aby zaslali své dokumenty k ověření, což způsobilo zpoždění platby. Hráč byl přesvědčen, že to bylo účelné. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 5/2017

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 80 (8 pro toto kasino)

Kasino odmítlo stažení hráče.

Když se všechny požadavky na stažení hráče odepřely, kasino odmítlo vůbec reagovat. Vzhledem k této fázi zůstává stížnost nevyřešená.

Stížnost byla podána 2/2017

Sporná částka: 380 $ (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 80 (8 pro toto kasino)

Požadavky na stažení hráče byly opakovaně zamítnuty.

Hráč měl zájem o bonus, udělal zálohu, ale nikdy nedostal žádné bonusy. To zanechalo hráče frustrovaný, takže se snažili stáhnout peníze zpět. Kasino opakovaně požádalo, aby poskytlo své dokumenty v lepší kvalitě potřebné k ověření. Hráč byl přesvědčen, že kasino odložilo platbu záměrně. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 12/2016

Sporná částka: 100 $ (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 47 (4 pro toto kasino)

Kasino stále zpožďovalo platbu za účelem.

Hráč se pokoušel provést žádost o stažení. Kasino opakovaně požádalo hráče, aby odeslal své dokumenty potřebné k ověření, což způsobilo zpoždění zpracování plateb. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 3/2015

Sporná částka: 1 200 $ (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 287 černých bodů (28 pro toto kasino)

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 355 (35 pro toto kasino)

Kasino odmítlo přijmout doručení s dokumenty hráče potřebnými k ověření.

Když hráč poslal své doklady k ověření na kuriérní službu, kasino je odmítlo vzít. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Stížnost byla podána 9/2016

Sporná částka: 350 000 руб (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Hřích z minulosti

Černé body: 0

Vítězství hráče bylo zabaveno.

Hráč chtěl požádat o stažení, ale jeho prostředky zmizely a oni byli ponecháni pouze s jejich vkladem na 100 liber na účtu. Věříme, že hráč nesplnil požadavky na sázky, a proto byl jejich požadavek zamítnut. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 5/2013

Sporná částka: £6 300 (bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com

Čtěte více

Stížnosti na přidružené Winner Casino (Stejný partnerský program)

Regulátor: Hráč má pravdu

Černé body: 28958 (868 pro toto kasino)

Účet hráče byl zablokován a zůstatek více než AUD 50,000 zmizel.

Hráč měl na svém účtu zůstatek více než AUD 50,000. Jeden měsíc nehrál a později, když se na to podíval, jeho účet byl zablokován. Zákaznická podpora mu řekla, že má nulovou rovnováhu, ale hráč měl snímek obrazovky o své předchozí rovnováze. Podpora ho informovala, že nemohou nic dělat a předala problém vedoucímu. Kasino nedokázalo vysvětlit, proč zmrazili účet hráče. Poté, co se hráč stěžoval na MGA, kasino slíbilo, že vyplácí své výhry, ale bylo omezeno na 9990 EUR (14086 AUD), což je maximální měsíční výběr. První částka 9990 EUR byla vyplacena, avšak v době podání této stížnosti ještě nebyla vyřízena další žádost o stažení. Žádné zprávy od hráče od té doby.

Stížnost byla podána 1/2017

Sporná částka: A$50 276 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Hloupá výmluva nebo podvod

Černé body: 22740 (682 pro toto kasino)

Hráč byl obviněn z brzdových bonusových pravidel.

Hráč vyhrál s bonusovou nabídkou a tvrdil, že hrál podle pravidel (které si přečetl před hraním). Poté, co vyhrál, kasino ho informovalo, že porušil T&C, které pravděpodobně neexistovaly dříve, než začal hrát. Hráč poskytl důkazy ve formě screenshotů. Od té doby žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 5/2016

Sporná částka: £26 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

Černé body: 4020 (120 pro toto kasino)

Hráčovy prostředky zmizely.

Hráč si stěžoval, že vyhrál 400 000 RUB, poté byl týden neaktivní a později zjistila, že její účet zůstal prázdný. Kasino tvrdilo, že na jejím účtu nebyla žádná stopa této částky peněz, a nezjistili ani žádný neoprávněný přístup k ní. Pořád žádala o důkazy, které kasino neposkytlo, ale poskytla některé screenshoty svého účtu. Kasino o tomto problému nevydalo žádné prohlášení a usnesení není známo.

Stížnost byla podána 12/2017

Sporná částka: 400 000 руб (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 492 (14 pro toto kasino)

Zpožděné měsíční výplaty.

Hráč vyhrál 300 000 ZAR a požádal o výběr, ale kasino mu řeklo, že může vybrat pouze 50 000 ZAR měsíčně. Byl frustrovaný, že bude trvat šest měsíců, než dostane celou částku svých výher. A protože se mu v minulosti podařilo stáhnout 100 000 ZAR, bylo překvapivé, že kasino náhle změnilo pravidla.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: R300 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 457 (13 pro toto kasino)

Hráč vyhrál peníze pomocí speciální nabídky, ale jejich výhra byla pryč další den.

Po pečlivém přečtení T & C začal hráč hrát speciální bonusovou nabídku. Po přihlášení k účtu následujícího dne zjistili, že celá výhra byla zabavena bez jakéhokoli vysvětlení od kasina. V tomto případě nevíme žádné další kroky.

Stížnost byla podána 4/2016

Sporná částka: £41 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 304 (9 pro toto kasino)

Hráč požádal o vrácení svého vkladu.

Hráč vložil 2 500 EUR a začal hrát poker. Jakmile si však uvědomil, že tyto peníze potřebuje ve svých rukou, požádal o výběr. Kasino to odmítlo a vysvětlilo mu, že aby mohl tak učinit, musel převrátit celou částku svého vkladu v sekci kasina. Mezitím byl hráč zablokován z pokerové sekce a stěžoval si, že chtěl splnit požadavky hraním pokeru. Bylo mu řečeno, že to není možné, ale pokračoval ve své teorii a dokonce navrhl zaplatit poplatky jen proto, aby mohl získat své peníze zpět. Kasino na tuto stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.

Stížnost byla podána 12/2018

Sporná částka: 2 500 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 220 (6 pro toto kasino)

Hráčův účet byl podroben dalšímu zkoumání.

Hráč chtěl stáhnout své vítězství, jak to udělal předtím, ale jeho účet byl zmrazen pro další ověření vedením. Poskytl potřebnou dokumentaci a bylo mu řečeno, že omezení na jeho účtu byla odstraněna, ale stále se nemohl přihlásit ke svému účtu. Žádná odpověď z kasina, žádné další aktualizace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: £4 141 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 137 (4 pro toto kasino)

Kasino odmítlo přijmout kopii jeho pasu.

Kasino pořád žádá hráče, aby poslal nové kopie jeho průkazu totožnosti a notářskou kopii cestovního pasu, který jim již poskytl. Oni buď tvrdili, že nedostali nic, nebo vůbec neodpověděli. Od té doby nebyla žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: 3 000 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 81 (2 pro toto kasino)

Složitý a opožděný proces výběru.

Hráč požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dokladu o svém bankovním výpisu k ověření. Jakmile to kasino přijalo, prohlásili, že jde o špatný typ, a potřebovali ho obdržet běžnou poštou, nikoliv papírovým systémem. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své výhry nebo ne. Stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 1/2019

Sporná částka: £1 888 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 79 (2 pro toto kasino)

Hráč nemohl provést výběr.

Podpora kasina doporučila hráči použít jinou debetní kartu pro výběr, ale i toto selhalo. Poté mu podpora doporučila použít Skrill, ale před provedením výběru potřeboval první vklad. Hráč to odmítl a obával se, že jeho vklad bude odebrán.

Stížnost byla podána 4/2017

Sporná částka: R7 500 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 62 (1 pro toto kasino)

Hráč si stěžoval, že kasino jeho vítězství neschválí.

Hráč si stěžoval, že kasino neschválí jeho vítězství ve výši 357 GBP. Požádali ho, aby jim poslal dokumenty potřebné k ověření, ale nakonec byl jeho účet zablokován. Stěžoval si na neschopný podpůrný tým. Z kasina není žádná reakce a hráč nemá žádné další komentáře.

Stížnost byla podána 6/2017

Sporná částka: £357 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 50 (1 pro toto kasino)

Výhry hráče zmizely.

Hráč řekl, že vyhrál 500 liber a když ho chtěl stáhnout, zůstatek se vrátil. Podobný problém měl již s jinými kasiny, což bylo napraveno poté, co promluvil s operátorem. Pokusil se problém vyřešit s týmem podpory tohoto kasina, ale ve hře nebyla nalezena žádná chyba. Podal stížnost u herního úřadu v Antigue a Bermudě. Casino odpovědělo, že po ověření nenašli žádný problém s hrou. Hráč to odmítl. Od té doby žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: £500 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 48 (1 pro toto kasino)

Extrémně dlouhý proces ověření.

Hráč si stěžoval, že učinil zálohu, poslal dokumenty k ověření, požádal o stažení, ale nic nedostal. Když se na kasinu zeptali, o co jde, požádali, aby jim poslali své identifikační číslo a bankovní prohlášení. Následující den byl jejich účet uzavřen, ale vklad byl vrácen. Hráč napsal do kasina e-mail s dotazem na zbytek svého vítězství, ale nedostal odpověď. Žádná reakce z kasina, co tak někdy.

Stížnost byla podána 10/2018

Sporná částka: £850 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 41 (1 pro toto kasino)

Hráč nekontroloval bonusové podmínky.

Hráč hrál s bonusem, vyhrál a požadoval výběr 2 740 GBP, ale dostal pouze 228 GBP. Když kontaktoval zástupce chatu kvůli vysvětlení, bylo mu řečeno, že maximální částka, kterou může z tohoto bonusu vydělat, byla 200 GBP. Nesouhlasil a tvrdil, že předchozí zástupce mu řekl, že může vybrat maximum 2 000 GBP. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: £2 740 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 7 (1 pro toto kasino)

Hráčův účet byl uzavřen.

Hráč hrál s bonusem, vyhrál 200 EUR a když požádal o výběr, byl požádán o zaslání všech potřebných dokumentů k ověření účtu. Poté, co je poslal do kasina, byl jeho účet ověřen a dostal pokyn požádat o výběr. Když se však hráč přihlásil ke svému účtu, zjistil, že všechny jeho prostředky byly pryč. Později kasino zablokovalo jeho účet bez dalšího vysvětlení. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 8/2015

Sporná částka: 250 € (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Hráč porušil pravidla bonusů.

Hráč tvrdil, že přijal bonus bingo, a poté, co splnil požadavky na sázení, použil zbytek peněz, které nechal, aby vsadil na sportovní sázky. Poté kasino svou žádost odmítl a obvinil hráče ze zneužití bonusů. Výjimku poté vrátili na jeho účet, jakož i výher ze sportovních sázek. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Extrémně komplikovaný proces výběru, který byl nakonec zamítnut.

Hráč požádal o výběr a brzy po obdržení e-mailu z kasina s žádostí o ověřené kopie svých dokumentů. Jde o to, že hráč již obdržel své výhry dříve a že jeho účet byl již ověřen. Problém byl také v tom, že hráč nebyl ochoten tak učinit, protože byli požádáni, aby je poslali do Filipín a cítili, že je to riskantní, protože společnost byla v té době založena v Gibraltaru. Později kasino odvolalo požadavek notářských dokumentů a hráč čekal na své výhry. Nakonec byla žádost hráče zamítnuta kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Z 722 GBP obdrželi pouze 236,36 GBP, pokud. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Problém s uzavřením účtu.

Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet, a tvrdil, že poté ho začali bez jakýchkoli poplatků účtovat. Kasino odpovědělo na stížnost s tvrzením, že hráči nic neúčtují, a doporučil mu, aby zkontroloval svou banku, aby věci dokončil. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Složitý proces výběru.

Hráč byl překvapen, že aby obdržel své výhry, musel poslat dokumenty k ověření, ale odmítl tak učinit. Když kasino na stížnost odpovědělo, uvedli, že nemohli najít hráčův účet a požádali ho, aby poskytl potřebné dokumenty. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Hráč nesplnil sázkové požadavky.

Hráč požádal o výběr, ale kasino mu nedovolilo vybrat jeho výhru. Kasino na stížnost odpovědělo, že hráč nesplnil sázkové požadavky, a to byl hlavní důvod, proč ho nemohli zaplatit. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti. Stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Hráč tvrdil, že nedostal bonus.

Hráč si stěžoval, že při registraci nedostal žádný vkladový bonus. Když kasino odpovědělo na jejich stížnost a požádalo je o poskytnutí podrobnějších údajů o účtu, nikdy neodpověděli. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Limit vkladu nebyl nastaven.

Hráč tvrdil, že si stanovil vkladový limit prostřednictvím telefonního hovoru, ale nebyl nastaven, protože byl schopen vložit dvakrát tolik peněz. Kasino naproti tomu tvrdilo, že žádné záznamy neprokazují důkaz, že hráč takový požadavek podal. Stížnost zůstala nevyřešena bez další aktualizace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 3 (1 pro toto kasino)

Složitý proces výběru.

Jakmile hráč zmínil, že mají problémy s hazardem, kasino uzavřelo svůj účet, aby zabránil ztrátě dalších peněz. Hráč tvrdil, že předtím, než kasino zrušilo svůj účet, požádali o výběr. Kasino uvedlo, že nikdy nenašli žádnou historii hráče, který by kdy požadoval výběr. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 0

Hráč nemohl odvolat své vítězství a kasino tvrdilo, že peníze byly spojeny s bonusem, který nebyl skutečnými penězi.

Hráč, Seal9999, si stěžoval, že nebude schopen stáhnout peníze, které vyhrál. Tvrdil, že to jsou skutečné peníze, ale kasino trvalo na tom, že je spojeno s bonusem. Hráč prohlásil, že to nebylo možné, protože už tento bonus ztratil a byla to nová hra, kterou hrál. Kasino nereagovalo na jeho stížnost, a když je volal, odpověděli, že musí čekat dalších 24 hodin. Nevíme, jaký je aktuální stav tohoto problému.

Stížnost byla podána 10/2017

Sporná částka: £680 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Nejasný případ, dobrý regulátor

Černé body: 0

Hráč si stěžoval, že kasino požádalo ho, aby poslal na Filipíny notářské dokumenty poštou.

Hráč chtěl vědět, zda kasino převzalo zodpovědnost za to, že citlivé dokumenty přicházejí bezpečně na Filipíny a zda zaplatili poplatky za ověření notáře. Zdá se, že ne, ale kasino odpovědělo, že je součástí jejich smluvních podmínek a požádat o tyto dokumenty. Nevíme, jak to bylo vyřešeno.

Stížnost byla podána 9/2013

Sporná částka: 190 $ (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 21 podobných stížností s celkovým počtem 1 510 černých bodů (49 pro toto kasino)

Technická chyba

Černé body: 1475 (44 pro toto kasino)

Technická závada.

Hráč si stěžoval, že jakmile obdrží bonus, hra nebude fungovat. Poté, co o tom kontaktoval kasino, navrhli mu vrátit pouze jeho poslední sázku 50 GBP. Tvrdil také, že do kasina vložil a prohrál kolem 2 000 liber. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Stížnost byla podána 12/2015

Sporná částka: £2 000 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Technická chyba

Černé body: 50 (1 pro toto kasino)

V průběhu přehrávání na mobilním zařízení zmizelo vyváženost hráče.

Hráč si stěžoval, že jeho zůstatek 50 liber zmizel, zatímco hrál sloty na svém mobilním zařízení. Kontaktoval kasino a požádali ho, aby poslal své ID logu hry, ale toto bylo k dispozici pouze z desktopové verze hry. Historie mobilních zařízení ve hře nebyla k dispozici. Hráč přemýšlel, jak přišla hra, během níž zmizela jeho rovnováha, také nedostupnou historii. Dosud žádná odpověď z kasina.

Stížnost byla podána 2/2017

Sporná částka: £50 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Technická chyba

Černé body: 45 (1 pro toto kasino)

Hráč nemohl stáhnout své vítězství.

Hráčův výběr z karty Visa byl kasinem odmítnut a bylo jim řečeno, aby použili alternativní způsob platby, Skrill. Hráč to udělal, ale obdržel chybovou zprávu. Zákaznická podpora jí řekla, aby se pokusila znovu vyzvednout Visa. Udělala přesně to, co jí kasino řeklo, ale nic nefungovalo. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 3/2016

Sporná částka: R1 200 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Technická chyba

Černé body: 30 (1 pro toto kasino)

Poplatek byl odečten od uložené částky, aniž by byl hráč uveden.

Hráč učinil zálohu ve výši 40 dolarů, ale obdržel pouze 20 dolarů a pak zjistila, že platba poplatku za 20 dolarů účtoval poskytovatel platebních kasin, aniž by to bylo uvedeno v kasinu T & C. Chtěla, aby byla částka 20 dolarů převedena na účet kasina. V tomto případě již není žádná aktualizace.

Stížnost byla podána 5/2016

Sporná částka: 20 $ (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Technická chyba

Černé body: 0

Hráč si stěžoval na zavádějící informace o aktuálním zůstatku na svém účtu.

Hráč viděl, že má na svém účtu nějakou vyváženost, ale jeho odvolání kleslo. Kontaktoval zákaznickou podporu kasina, který mu oznámil, že na jeho účtu zbyl 0,75 liber. Nicméně, hráč viděl aktuální zůstatek 260 liber. Kasino přiznalo, že musí existovat technický problém.

Stížnost byla podána 5/2013

Sporná částka: £260 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Technická chyba

Černé body: 0

Technická závada.

Hráč si stěžoval, že když hrála svou oblíbenou hru Irish Luck, hra jí nevyplácela správně. Když o tom kontaktovala zástupce kasina, řekli jí, že nemají čas to prozkoumat. Poté, co tuto stížnost zveřejnila, zvolili jiný přístup a začali tento problém řešit důkladnějším vyšetřováním. Bohužel neexistuje žádná aktualizace o tom, zda hru opravili nebo ne, ale stížnost zůstala nevyřešená.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 125 černých bodů (3 pro toto kasino)

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 80 (2 pro toto kasino)

Stahování hráče bylo konečně schváleno, ale ještě několik týdnů nebylo zpracováno.

Hráč chtěl stáhnout 1000 liber. Nakonec několik týdnů později hráč prohlásil, že obdržel e-mail s potvrzením převodu peněz. Jinak hráč řekl, že kasino mělo dobrou nabídku her, ale že bylo velmi obtížné získat výhru. Žádná aktualizace, protože peníze byly pravděpodobně vyplaceny.

Stížnost byla podána 8/2017

Sporná částka: £1 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 60 (1 pro toto kasino)

Hráč nemohl vyplatit své bonusové peníze, odvolání bylo odmítnuto.

Hráč uvedl, že podle pravidel vyhrála nějaké bonusové peníze (£ 100) a když se pokusila vybrat, bylo výběr odmítnuto. Podpora jí řekla, aby použila jiný způsob platby. Aby bylo možné provést výběr, hráč vždy potřeboval vložit nejprve stejný způsob platby, aby jej ověřil. Vložila dalších 20 liber na jinou kartu, nicméně proces ověření byl velmi problematický a identifikace selhala navzdory mnoha důkazům zaslaným hráčem. Podle poslední aktualizace hráč očekával, že dostane informace od podpůrného týmu. Nevíme, jak byl tento problém vyřešen.

Stížnost byla podána 6/2016

Sporná částka: £120 (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Zpožděný proces výběru, pravděpodobně zaplacený.

Hráč požádal o výběr, ale to se zpozdilo. Také se obrátil na kasino za odhadovanou výplatní dobu, ale nikdy mu žádné neposkytli. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Problémy s ověřením účtu.

Hráč požádal o výběr AU $ 435 a brzy poté si kasino vyžádalo dokumenty pro ověření svého účtu. Překvapilo ji, že ji o takovou věc požádali, ale nakonec zaslala potřebné dokumenty několikrát. Později kasino odpovědělo na stížnost s tím, že její žádost byla zpracována a měla by brzy dostat své peníze. Neexistují žádné další informace, ale věříme, že výhry hráče byly pravděpodobně vyplaceny.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: A$435 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Zpožděný proces výběru.

Hráč požadoval dva výběry, ale nebyl schopen zjistit, jak dlouho bude trvat, než je obdrží. Později kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že žádost byla zpracována a výhry budou doručeny brzy. Bohužel již nedochází k žádné další aktualizaci, ale věříme, že prostředky byly přijaty.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Složitý a opožděný proces výběru.

Hráč požádal o výběr a byl požádán o poskytnutí dokumentů pro ověření svého účtu. O několik dní později prošlo bez jakýchkoli aktualizací z kasina, takže se hráč rozhodl kontaktovat live chat. Tam byli požádáni, aby znovu poskytli dokumenty prostřednictvím e-mailu, protože je nejprve neobdrželi. Hráč to udělal hned, vlastně poslal e-mail mnohokrát. Poté byly peníze, které požadovali pro výběr, vráceny na jejich účet a v tuto chvíli byli zklamáni z jednání kasina. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že se konečně podařilo získat potřebné dokumenty a pokračovalo v odstoupení. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své peníze, nebo ne, ale věříme, že to pravděpodobně udělali. Stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Složitý proces výběru.

Hráč požadoval 3 výběry, ale nemohl být zpracován, dokud kasino neobdrží další dokumenty k ověření. Jakmile je hráč poslal, dostali od kasina e-mail, že s jeho účtem je spojena další debetní karta a že o tom potřebují důkaz. Karta se však již nepoužívala a byla zrušena kvůli ztrátě. Hráč se cítil frustrovaný a podal stížnost. Kasino na to odpovědělo, že se vzdají dalších dokumentů potřebných ke zpracování odstoupení a doufalo, že tuto záležitost vyřešily ke spokojenosti hráče. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své výhry, nebo ne, ale pevně věříme.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Vítězství hráče bylo zabaveno, dokud nebyl jejich účet ověřen. Po dokončení ověření však peníze nebyly vráceny.

Hráč se mu podařilo vyhrát s jeho bonusem, ale když chtěl stáhnout vítězství, kasino ho požádalo, aby mu poskytl dokumenty potřebné k ověření. Jeho vítězství bylo chyceno hned poté a hráč byl ujištěn, že obdrží svou vítěznou zpět poté, co byl jeho účet plně zkontrolován. Dostal e-mailové potvrzení o procesu ověření účtu, avšak o měsíc později nezískal jeho vítězství. Žádná odpověď od kasina podle poslední aktualizace.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: 273 € (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Zpožděný proces výběru.

Hráč hrál s bonusem zdarma, splnil sázkové požadavky a nakonec vyhrál 200 liber. Poté požádal kasino o stažení a poskytl také všechny dokumenty potřebné k ověření jejich účtu. Asi o tři dny později kasino prohlásilo, že čekají, až ho banka hráče přijme, ale banka řekla, že na ni čeká žádná platba. Později kasino odpovědělo na stížnost, která blahopřála hráči k jejich výhrám a potvrdila, že jejich žádost byla schválena a že bylo jen otázkou času, kdy budou peníze doručeny.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 39 (1 pro toto kasino)

Zpožděný proces výběru.

Hráč požádal o stažení 4 500 GBP a do kasina poslal všechny dokumenty potřebné k ověření jeho účtu. Následující den byly všechny jeho dokumenty přijaty, ale téměř dva týdny poté nebyla přijata žádná platba. Když hráč o tom kontaktoval kasino, řekli mu, že by ho měl dostat do 4 až 7 dnů. Neexistují žádné další informace, ale věříme, že hráč obdržel své výhry.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: 4 500 DGB (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 19 (1 pro toto kasino)

Příliš mnoho komplikací při schvalování dokumentů k ověření.

Hráč vyhrál nějaké peníze a za účelem ověření svého účtu musel poslat notářské kopie dokladů totožnosti kanceláři kasina na Filipínách. Požádala o převod přes Moneybookers (stejnou metodou jako vklad), ale kasino tvrdí, že to není možné a mohli jen vykázat výhru šekem, který by mohl trvat až 21 pracovních dnů. Kontrola nedorazila včas, takže hráč požádal kasino, aby zrušilo a poslalo novou. Tentokrát obdržela svou vítězství prostřednictvím šeku, ale vyřešení trvalo asi tři měsíce.

Stížnost byla podána 1/2014

Sporná částka: £3 643 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

Černé body: 0

Hráč si stěžoval na to, že musel na Filipíny poslat notářskou identifikaci a finanční doklady, aby mohl své vítězství stáhnout.

Hráč vyhrál 24 000 liber. Vyhrával tam dříve a bez problémů stáhl své vítězství, ale tentokrát byl požádán, aby poslal dodatečnou dokumentaci pro ověření účtu na adresu na Filipínách. Hráč musel čekat několik týdnů, než mohl stáhnout. Žádná aktualizace z přehrávače nebyla pravděpodobně vyplacena.

Stížnost byla podána 7/2013

Sporná částka: £24 000 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 11 podobných stížností s celkovým počtem 391 černých bodů (10 pro toto kasino)

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 100 (3 pro toto kasino)

Složitý proces výběru.

Hráč vložený prostřednictvím debetní karty, ale později, byl informován, že tento způsob platby nebyl pro výběry podporován, a bylo mu řečeno, aby to vyzkoušel prostřednictvím Skrill nebo elektronického převodu. Na konci stížnosti se hráč ptal, jaké možnosti má, protože v jiných kasinech to nikdy nebyl problém. Od kasina žádná odpověď.

Stížnost byla podána 5/2017

Sporná částka: 1 500 руб (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 80 (2 pro toto kasino)

Extrémně dlouhý proces ověřování kvůli nedostatku komunikace.

Hráč několikrát kontaktoval kasino, ale nebyli příliš podporováni a bylo mu řečeno, že bude trpělivější. Později požádali o zaslání dodatečné dokumentace k ověření. Hráč byl zklamán nedostatečnou komunikací od kasina, od poslední aktualizace neměl žádnou odpověď.

Stížnost byla podána 2/2017

Sporná částka: £250 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zpožděná platba, stav neznámý

Černé body: 54 (1 pro toto kasino)

Složitý proces výběru.

Hráč přijal bonus bez vkladu, kterým dokázal splnit sázkové požadavky a vyhrát 750 liber. Když požádali o výběr, byli vyzváni, aby provedli další vklad ve výši 50 GBP. Jakmile hráč provedl další vklad, nezpracoval se a jakmile hovořili na živém chatu, bylo jim řečeno, že vzhledem k jejich podmínkám je možné vybrat pouze 200 GBP plus jejich vklad 50 GBP. Hráčovi to znělo fér, ale hráli dál a dokázali se vyrovnat na 1112 liber. Od té doby kasino přestávalo komunikovat s hráčem a neřeklo jim, kolik peněz si mohli vybrat. Navrhli hráči, aby kontroloval svou poštu. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: £1 112 (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 134 černých bodů (3 pro toto kasino)

Selhání samovyloučení

Černé body: 0

Hráč si stěžoval na neúspěšné vyloučení ze strany kasina.

Hráč si v kasinu zahrál a ztratil peníze, o kterém si dobře uvědomoval a zjistil, že kasino je součástí skupiny kasin, ze kterých byl hráč vyloučen, a domníval se, že by neměl být zakázán pouze vytvářením účet, ale také z vkladů peněz. Požádal o vrácení peněz a zpochybnil pocit odpovědnosti kasina. Žádná reakce z kasina.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Velkorysé kasino

Černé body: 0

Hráč nesplnil požadavky na sázení.

Hráč provedl vklad a přijal bonus. Díky tomuto bonusu se jim podařilo získat výhru až kolem 3 600 $. Když se však pokusili stáhnout, dostali jen 50 dolarů. Kasino jim vysvětlilo, že jelikož nesplnili sázkové požadavky, nemohli získat celou svou výhru. Hráč tvrdil, že bonus nemá k dispozici žádné smluvní podmínky. Později kasino nabídlo hráči dohodu, kde jim připsal své výhry zpět na jejich účet. Přestože hráč nikdy nepotvrdil, že obdržel své peníze, věříme, že ano. Stížnost zůstala nevyřešena.

Stížnost byla podána 7/2015

Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com

Čtěte více

Zobrazit další stížnosti (+10)

Našli jste nejakou opodstatněnou stížnost na toto kasino nebo máte svojí vlastní špatnou zkušenost? Pomozte nám zlepšit informace o tomto kasinu a pošlete nám vaší stížnost.

* Uvádíme jen stížnosti, při kterých došlo k porušení našeho kodexu férového gamblingu.