Sportingbet Casino RO recenze

Hráč z Brazílie se pokusil vybrat téměř 680 jednotek své měny, ale jeho účet byl po ověření bez vysvětlení uzavřen, což ho vedlo k žádosti o vrácení peněz. Tým pro stížnosti hráče požádal o další podrobnosti, aby mu usnadnil vyšetřování, a prodloužil dobu odezvy o dalších sedm dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Řecka se potýkala s tím, že si Sportingbet ponechal významnou částku z jejích výher. Přestože provedla vklady a výběry, její účet vykazoval záporný zůstatek a její nedávný vklad ve výši 50 EUR byl rovněž zadržen. Hráč tvrdil, že kasino z jejího účtu neoprávněně zadrželo 588 EUR a tvrdilo, že to bylo pro daňové účely, a další vklad 50 EUR, který provedla, nebyl připsán na její účet. Na podporu svých tvrzení poskytla důkazy. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat tím, že k případu pozval zástupce kasina a prodloužil dobu odezvy. Kasino však nereagovalo. Tým navrhl, aby se hráč obrátil na regulátora kasina a případ uzavřel jako nevyřešený kvůli nedostatečné odpovědi kasina.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, protože bylo běžné, že úplné vyřízení odvolání nějakou dobu trvá. Toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však oznámil, že kasino jeho problém vyřešilo a vyjádřil spokojenost s řešením. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.