Spintornado Casino recenze

Hráč ze Švédska vložil peníze na Spintornado a pokusil se vybrat své výhry. Navzdory předložení nezbytných dokumentů 1. 11. a ujištění od kasina neobdrželi žádnou zpětnou vazbu ani nezaznamenali žádný pokrok. Hráčův účet již byl ověřen, ale zpracování platby bylo zpožděno. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat kontaktováním kasina, ale nedostal žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino nespolupracovalo a neměla platnou licenci, byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Nizozemska se potýkal se zpožděným výběrem od 11. listopadu 2023. Poté, co hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a výběr byl proveden prostřednictvím bankovního převodu, pokusili jsme se kontaktovat kasino za účelem vyjasnění. Od kasina jsme však nedostali žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nemohli jsme podniknout další kroky. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráčka z Německa čekala deset dní na výplatu ze Spintornada, přestože měla ověřený účet. Neustále byla ujišťována, že kasino pracuje na urychlení procesu výběru, ale nedošlo k žádnému pokroku. Po více než dvou týdnech čekání požádala o pomoc tým pro stížnosti. Doporučili jsme jí, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Po čekací době a několika nereagujících pokusech o komunikaci s kasinem jsme však stížnost označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráč ze Švédska měl ověřený účet u Spintornada a požádal o výběr 1. listopadu. Navzdory časté komunikaci s chatovou podporou a příslibům urychleného vyřízení jeho stažení stále čekalo. Toto byl jeho první pokus o výběr a nebyl spojen s žádnými bonusy. Náš tým požádal kasino Spintornado o vysvětlení, ale bohužel na naše dotazy neodpověděl. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nemohli jsme záležitost dále řešit. Následně byla stížnost v našem systému označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč již dříve obdržel jednu úspěšnou platbu, ale poslední výběr 600 EUR byl zpožděn kvůli vysokému objemu plateb v kasinu. Kasino Spintornado neodpovědělo na dotazy týmu stížností. Hráčův účet byl ověřen a způsob výběru byl v souladu s předchozími transakcemi. Navzdory úsilí tým pro stížnosti nemohl dostat odpověď od kasina a označil stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč z Běloruska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Kontaktovali jsme kasino, ale než odpověděli, hráč nás informoval, že problém byl již vyřešen a peníze byly úspěšně přijaty. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska poukazuje na několik problémů s kasinem Spintornado, včetně údajného falešného licencování, omezení vůči nizozemským hráčům a provozování pod více značkami. Kasino nereaguje na její e-maily. Protože hráčce na účtu nezůstal žádný zůstatek, její stížnost jsme zamítli.