SpaceWin Casino recenze

Hráč z Nizozemska čelil problémům se zablokováním účtu po výhře 500 EUR. Přestože byl účet jednou odblokován, byl znovu zablokován. Kasino nereagovalo a hráč měl na výběr 5 000 EUR. Hráčův účet byl ověřen před jeho prvním výběrem. Požádali jsme kasino o další informace, abychom problém vyřešili, ale kasino neodpovědělo. Následně jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráčovi ze Spojeného království byly odepřeny jeho výhry kvůli tvrzení o překročení velikosti sázky, což hráč zpochybnil. Tvrdil, že podpora kasina a „vip manažer“ odmítli obnovit jeho finanční prostředky. Také se domníval, že registrace a licence společnosti byly falešné. Hráč hrál Live Blackjack v rámci stanovené sázky a použil skutečné prostředky, nikoli bonusové prostředky. Snažili jsme se zprostředkovat problém s kasinem, ale naše pokusy byly ignorovány. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nemohli jsme problém dále řešit. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Ruska zažil zpoždění ve svém odchodu z kasina. Navzdory úspěšnému dokončení ověřovacího procesu a schválení předchozího odstoupení zůstala jeho žádost ze dne 15.12.2023 nevyřízena. Tým podpory kasina ho neustále informoval, že jeho žádost se zpracovává. Hráč později potvrdil, že své prostředky obdržel. V důsledku toho tým pro stížnosti případ uzavřel jako „vyřešený“.

Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co jí náš tým doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o výběr, kasino problém vyřešilo. Hráč potvrdil, že případ může být nyní uzavřen.

Hráč z Finska nahlásil problémy s kasinem Spacewin. Kasino uzavřelo hráčský účet a odmítlo výběr 3000 € s odvoláním na porušení smluvních podmínek, které hráč popřel. Hráčovy pokusy o komunikaci s kasinem nepřinesly žádnou jasnou odpověď. Hráč poskytl veškerou potřebnou dokumentaci a podrobně vysvětlil svou herní historii. Navzdory několika pokusům týmu pro stížnosti kontaktovat kasino však nepřišla žádná odpověď. Nedostatek spolupráce kasina a platná licence znemožnily vyřešení problému. Tým pro stížnosti označil případ za „nevyřešený“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Navzdory neuspokojivému výsledku tým doporučil hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě recenzí a hodnocení.

Hráč ze Spojeného království má zpožděný výběr. Navzdory ověření identity a adresy a odmítnutí všech bonusových zatočení zůstává jejich žádost o výběr 5 000 GBP z doby před dvěma týdny nevyřízena. Podpora kasina nereagovala a zdá se, že výběry překračují uvedený časový rámec. Udělali jsme několik pokusů kontaktovat kasino, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď - takže jsme byli nuceni uzavřít stížnost jako nevyřešenou.

Hráč se snaží dostat své peníze z kasina, protože jeho účet je zablokován a kasino nereaguje. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Porýní-Falc podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Později byly výhry zabaveny a hráčský účet byl uzavřen. Kasino ho informovalo o porušení podmínek a nabídlo mu pouze vrácení zálohy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti.