Slots Magic Casino recenze

Hráč z Alberty požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči, aby počkal alespoň 14 dní na zpracování výběru. Navzdory několika pokusům kontaktovat hráče pro další informace, nebyla obdržena žádná odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráčka z Kanady, která se sama vyloučila, čelila problémům s výběrem svého stávajícího zůstatku z kasina Slots Magic kvůli žádosti kasina o informace o příjemcích. Hráč původně nebyl ochoten tyto informace poskytnout. Nicméně, problém byl mezitím vyřešen, jak potvrdil hráč. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady vyhrál 730 CAD, ale nemohl si výhru vybrat kvůli chybě ověření, přestože systém označil úplné ověření. Hráč měl potíže s dosažením podpůrného týmu kasina. Po poskytnutí dalších podrobností a snímků obrazovky našemu týmu mohl hráč znovu ověřit své dokumenty v kasinu. Poté hráč potvrdil, že ověření a platba byla dokončena, čímž se problém vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráčka z Ontaria, která byla na pět let vyloučena kvůli závislosti na hazardních hrách, měla problémy s výběrem svého stávajícího zůstatku ve výši 1225,35 $, protože se nemohla přihlásit ke svému účtu. Přestože se obrátila na kasino, její zprávy byly zablokovány. Byla požádána, aby svůj účet ověřila prostřednictvím e-mailové podpory. Problém byl nakonec vyřešen a ona si mohla vybrat své prostředky.

Hráč z Ontaria čelí problémům s vybíráním výher z kasina kvůli několika žádostem o opětovné předložení dokumentů a špatné podpoře. Podpora kasina tvrdí, že nemají žádné záznamy o žádostech o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indie měl problémy se zpožděnými nebo nezpracovanými výběry z kasina. Hráč původně nahlásil zpracovaný výběr, který nebyl přijat, a po komunikaci s kasinem se ukázalo, že finanční prostředky byly vráceny kvůli bankovním omezením. Hráč podal novou žádost o výběr, která byla úspěšně zpracována a výhry byly připsány na jeho bankovní účet. Reklamace byla po potvrzení úspěšné transakce označena týmem pro stížnosti jako vyřešená.