Slotgard Casino recenze

Hráč z Ohia požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že hráči položil další otázky, aby lépe porozuměl situaci. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Společnost Oldsports požádala o stažení svých 2 471 EUR a zaslala všechny dokumenty potřebné k ověření. Později dostal e-mail s informací o tom, že výplata byla vrácena zpět na jeho účet. Když kontaktoval zástupce pro rozhovor pro vysvětlení, řekli společnosti Oldsports, že zneužívá platební metodu Neteller. Okamžitě požádal o důkaz tohoto obvinění, ale nebylo mu poskytnuto žádné. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstává nevyřešeno.

Katemak z Makedonie chtěl své výhry stáhnout, ale aby to udělala, potřebovala provést zálohu a poslala všechny dokumenty k ověření. Poté, co tak učinila, obdržela e-mail o tom, že její účet byl uzavřen kvůli zneužití bonusových podmínek. Později obdržela své vkladové peníze ve výši 25 EUR zpět na svůj účet Skrill a další e-mail, v němž uvedl, že její žádost o výběr 225 EUR byla zrušena, ale nikdy ji nezměnila. Katherina také kontaktovala chat a byla informována, že její účet byl uzavřen kvůli podvodu. Za prvé byla obviněna z bonusového zneužívání a poté z podvodu. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstává nevyřešeno, aniž by byly k dispozici další informace.

Hráč z Buenos Aires čekal na výběr z Diamond Reels Casino šest měsíců od března 2024, přestože měl ověřený účet. Stále dostávali vágní ujišťování o zpracování platby, ale nebyly poskytnuty žádné konkrétní aktualizace. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, kasino potvrdilo, že celkový požadavek hráče na výběr ve výši 3 736 EUR byl zpracován ve dvou transakcích 15. a 16. října 2024. Hráč potvrdil přijetí celé částky a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že obdržel výběr tři dny po jeho odeslání. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Argentiny využil bonus Casino Guru a splnil všechny požadavky. Kasino však odmítlo vyplatit jeho výhry s odkazem na vícenásobné použití účtu a zneužití bonusů. Hráč napadl tato obvinění a trval na tom, že má pouze jeden účet a dodržuje všechna bonusová pravidla. Jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Kasino poté požádalo o vklad pro ověření uživatele. Poté, co hráč vyhověl, kasino vyplatilo jeho výhry.

Hráč z Illinois měl potíže s výběrem svých výher prostřednictvím bitcoinů z online kasina. Navzdory tomu, že kasino dokončilo požadovaných 30x odehrání, poskytlo různé důvody zpoždění, včetně výpadku bitcoinového procesoru a kontroly jeho účtu finančním oddělením. Poté, co tým pro stížnosti doporučil hráči počkat dva týdny na proces platby, hráč potvrdil přijetí platby. Tým pro stížnosti poté označil stížnost za vyřešenou.