RTP Casino recenze

Hráč z Quebecu úspěšně vytvořil nový účet poté, co potvrdil uzavření předchozího. Nicméně poté, co vyhrál 2700 CAD a požádal o výběr 2300 CAD, kasino uzavřelo nový účet s tvrzením, že hráč porušil zásady tím, že měl dva účty. Hráč hledal zdroje, aby získal zpět své výhry. Problém byl vyřešen poté, co hráč informoval kasino o stížnosti podané u eGaming Commission a CasinoGuru, která kasino vyzvala, aby vyhovělo a zaplatilo výhry.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Problém byl prošetřen a bylo zjištěno, že poskytovatel plateb způsobil zpoždění. Kasino se rozhodlo znovu vystavit zůstatek bankovním převodem a omezilo účet hráče, dokud nebude zpracována refundace. Hráč potvrdil, že výběr byl nyní dokončen. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčce z Alberty, která bydlela blízko hranic Saskatchewan, kasino zabavilo její výhry kvůli podezření z používání VPN k obcházení omezení. Hráč tato tvrzení popřel a věřil, že zmatek byl způsoben častým přepínáním mezi věžemi buněk Alberta a Saskatchewan. Kasino obvinilo hráče z přístupu ke hře NetEnt, která byla v jejím regionu omezena. Po diskusi kasino souhlasilo s obnovením výher hráče pod podmínkou, že v budoucnu nebude hrát žádné omezené hry. Hráč s touto podmínkou souhlasil. Kasino od té doby vrátilo zabavené výhry hráči.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa čekal na zpracování svých výběrů 10 dní, než podal stížnost. Stále čekali na jeho účtu. Byl povinen poskytnout další dokumenty k ověření jeho identity. O 11 dní později nás hráč informoval, že obdržel všechny své prostředky.

Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že přítel má účet ve stejném kasinu. Stížnost byla vyřešena, protože kasino znovu zvážilo své rozhodnutí a otevřelo hráčův účet, který poté mohl odstoupit.