PrinceAli Casino recenze

Hráčka z Irska neměla přístup ke svému účtu Prince Ali, protože neobdržela ověřovací e-mail, přestože několikrát kontaktovala podporu. Navzdory hráčově žádosti o zásah jsme dospěli k závěru, že není třeba zvát kasino, aby odpovědělo, protože hráčka neměla na svém účtu žádný zůstatek. Doporučili jsme hráči, aby zvážil přechod do jiného kasina kvůli počátečním problémům, se kterými se setkala. Stížnost byla následně uzavřena.

Hráč z Chorvatska se snaží vybrat své výhry, ale nejsou pro něj dostupné žádné funkční možnosti výběru. Kasino problém vyřešilo a po několika neúspěšných pokusech si hráč konečně mohl vybrat své výhry bankovním převodem.

Hráč z Francie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší, než je povolená. Protože hráč několikrát porušil podmínku maximální sázky (s nákupem bonusových funkcí ve hře), byli jsme nuceni případ odmítnout.

Hráč z Německa vložil na svůj kasino účet 200 eur, získal bonus, splnil jeho podmínky a vyhrál 4100 eur. Nemůže se však přihlásit ke svému kasinovému účtu ani poté, co kontaktoval kasino live chat. Hráč také tvrdil, že k jeho účtu přistoupila třetí strana a část zůstatku byla odehrána. Hráč později potvrdil, že 2480 €, které zbyly na jeho účtu, mu bylo úspěšně vyplaceno.

Hráč z Německa měl problémy s ověřením adresy na svém kasinovém účtu, protože všechny účty za energie byly na jméno jeho manželky. Kasino nepřijalo jeho výdělky nebo pojištění vozidla jako platné dokumenty. Hráč měl také potíže s komunikací s podporou kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino ověřilo hráčský účet. Jeho stažení však bylo bez vysvětlení zrušeno. Na základě dalšího dotazu týmu pro stížnosti kasino problém prošetřilo a nakonec vyplatilo hráčovy výhry. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.