PlayWorld Casino recenze

Hráč z Japonska hlásí, že kasino bylo na dva týdny uzavřeno z důvodu údržby, takže jeho vklad 3 126 $ je nedostupný. Podpůrný pult je také uzavřen, což ho vede k přesvědčení, že uzavření může být nespravedlivé.

Hráč z Japonska vložil peníze a pokusil se o výběr, ale kasino výběr odmítlo s odkazem na nedostatečné sázení. Hráč tvrdil, že smluvní podmínky neurčují požadovanou výši sázek a požadoval okamžité stažení. Po přezkoumání situace se dospělo k závěru, že kasino může uložit další požadavky na sázení kvůli hráčově hře na živých hrách, jako je Baccarat, které podléhaly vyšší volatilitě. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Japonska vložil 150 $ a vyhrál 5 200 $, ale jeho schválený výběr byl zrušen s odkazem na porušení podmínek bez podrobného vysvětlení. Po prostudování podmínek neshledal žádné porušení a sankční podmínky považoval za přehnaně přísné. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit komunikací s kasinem, ale kasino neposkytlo dostatečné důkazy pro údajné porušení týkající se softwaru třetích stran. V důsledku toho byla stížnost uzavřena kvůli nedostatečným důkazům s poznámkou, že hodnocení kasina se může snížit, což by vyvolalo potenciální budoucí odpověď.

Hráč z Japonska uvedl, že použil bonus k hraní „Rulety první osoby“, která byla uvedena v rámci živých her, nikoli videoher, na platformě kasina. Věřili, že se jednalo o nedopatření kasina a požadovali vrácení plného bonusu. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme kasino požádali o vysvětlení ohledně kategorizace hry a upozornění na omezení. Navzdory několika pokusům kasino nereagovalo. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Anjouan Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Japonska použil bonus 30 $ bez vkladu a splnil požadavek na sázení. Po vložení 50 $ se jim podařilo vyhrát a zvýšit celkovou částku na 141 $. Po zrušení bonusu však zmizely i jejich výhry a zůstal pouze původní vklad. Hráč chtěl získat zpět ztracené výhry. Bylo potvrzeno, že hráč nedodržel podmínky kasina tím, že provedl vklad před zahájením žádosti o výběr, což vedlo k propadnutí jeho výher. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino za účelem řešení nepřišla žádná odpověď. Stížnost tak zůstala nevyřízena.