PlayWorld Casino recenze

Hráč z Japonska oznámil, že kasino bylo na dva týdny uzavřeno z důvodu údržby, takže jeho vklad 3 126 $ byl nedostupný. Pracovní stůl byl také uzavřen, což ho vedlo k přesvědčení, že uzavření mohlo být nespravedlivé. Navzdory pokusům kontaktovat kasino, nedostal žádnou spolupráci a jeho stažení zůstalo nevyřešeno. Tým pro stížnosti se snažil oslovit tým kasina, ale ani ten od kasina nedostal žádnou odpověď. Bohužel tým stěžovatelů musel hráči poradit, aby se obrátil na licenční orgán kasina s žádostí o další pomoc, a označil stížnost jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina.

Hráč z Japonska vložil peníze a pokusil se o výběr, ale kasino výběr odmítlo s odkazem na nedostatečné sázení. Hráč tvrdil, že smluvní podmínky neurčují požadovanou výši sázek a požadoval okamžité stažení. Po přezkoumání situace se dospělo k závěru, že kasino může uložit další požadavky na sázení kvůli hráčově hře na živých hrách, jako je Baccarat, které podléhaly vyšší volatilitě. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Japonska vložil 150 $ a vyhrál 5 200 $, ale jeho schválený výběr byl zrušen s odkazem na porušení podmínek bez podrobného vysvětlení. Po prostudování podmínek neshledal žádné porušení a sankční podmínky považoval za přehnaně přísné. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit komunikací s kasinem, ale kasino neposkytlo dostatečné důkazy pro údajné porušení týkající se softwaru třetích stran. V důsledku toho byla stížnost uzavřena kvůli nedostatečným důkazům s poznámkou, že hodnocení kasina se může snížit, což by vyvolalo potenciální budoucí odpověď.

Hráč z Japonska uvedl, že použil bonus k hraní „Rulety první osoby“, která byla uvedena v rámci živých her, nikoli videoher, na platformě kasina. Věřili, že se jednalo o nedopatření kasina a požadovali vrácení plného bonusu. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme kasino požádali o vysvětlení ohledně kategorizace hry a upozornění na omezení. Navzdory několika pokusům kasino nereagovalo. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Anjouan Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Japonska použil bonus 30 $ bez vkladu a splnil požadavek na sázení. Po vložení 50 $ se jim podařilo vyhrát a zvýšit celkovou částku na 141 $. Po zrušení bonusu však zmizely i jejich výhry a zůstal pouze původní vklad. Hráč chtěl získat zpět ztracené výhry. Bylo potvrzeno, že hráč nedodržel podmínky kasina tím, že provedl vklad před zahájením žádosti o výběr, což vedlo k propadnutí jeho výher. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino za účelem řešení nepřišla žádná odpověď. Stížnost tak zůstala nevyřízena.