PlayUZU Casino recenze

Hráč z Peru měl problémy s více než 15 pokusy o výběr z kasina PlayUZU, které byly všechny zamítnuty, protože jeho banka údajně odmítla platby. Navzdory potvrzení, že výběry byly schváleny, nebyly prostředky převedeny. Jeho účet byl ověřen a výhry byly provedeny skutečnými penězi. Kasino nadále připisovalo problém bance hráče. Navzdory snaze vyřešit problém týmem pro stížnosti hráč neodpověděl na další dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Mexika vložil peníze u Oxxo na svůj účet v kasinu, ale prostředky se na jeho účtu neodrážely. Byl mu také účtován poplatek, přestože aplikace uvedla, že žádné poplatky nejsou. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemohlo tento problém přímo vyřešit. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což vedlo k nemožnosti dále prozkoumat problém. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Španělska měl svůj účet zablokován poté, co vydělal 4000 eur. Zákaznický servis kasina uvedl technický problém a odstranil většinu jeho výher, přičemž zůstal zůstatek 10 eur. Hráč hrozil právními kroky. Požádali jsme hráče o důkazy a požádali kasino o vysvětlení. Kasino nás informovalo, že problém byl vyřešen a zabavené prostředky byly vráceny hráči. Navzdory naší snaze potvrdit toto řešení u hráče jsme však neobdrželi žádnou odpověď. Z tohoto důvodu jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Španělska měl potíže s vkladem peněz na svůj účet PlayUZU Casino ES kvůli čekajícímu procesu ověření. Přestože byly předloženy všechny požadované dokumenty, problém zůstal nevyřešen. Problém však byl identifikován jako technická závada na konci kasina, kde nebyl vidět jeden z dokumentů. Problém byl mezitím napraven a hráčský účet se stal plně funkčním. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Mexika oznámil, že z jeho účtu zmizelo 1000 mexických pesos poté, co provedl vklad. Navzdory předložení důkazů ho kasino obvinilo z nároku na vklad, který nebyl jeho, a zablokovalo jeho účet. Hráč se pokusil objasnit situaci, ale nedokázal poskytnout konzistentní a relevantní informace. Náš tým zjistil nesrovnalosti v tvrzeních hráče a nedostatek spolupráce. Hráč také uvedl, že si již nepřeje pokračovat v případu poté, co jsme ho požádali o další podrobnosti a vysvětlení. Následně jsme na základě všech shromážděných podrobností uzavřeli stížnost jako neoprávněnou s odkazem na nespolupráci hráče a zavádějící informace.

Hráč ze Španělska měl problém s PlayUZU, kde výhry nebyly plně přičteny k zůstatku. Přehrávač nahrál videa ukazující toto jako důkaz, který byl sdílen prostřednictvím odkazu. Hry byly od poskytovatele AMUSNET a zahrnovaly BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD a GAME OF LUCK. Při kontrole poskytnutých videí jsme nenašli žádné nesrovnalosti nebo nesrovnalosti. Hráč si později uvědomil své nepochopení výpočtu výher a požádal o uzavření stížnosti. V důsledku toho jsme reklamaci zamítli.

Hráčka ze Španělska oznámila, že jí nebyla správně zaplacena její výherní kombinace ve hře „Burn 7s Burn“. Také si všimla, že její celkový zůstatek byl po ukončení hry dvakrát odečten o 10 eur. Kvůli nedostatku důkazů podporujících tvrzení hráče jsme nemohli dále pokračovat ve stížnosti a byla následně zamítnuta. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval poskytovatele hry nebo licenční úřad za účelem dalšího šetření.

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení jeden měsíc před podáním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly přijaty, protože došlo k nespecifikovanému problému s ověřovacími dokumenty hráče. Spojili jsme se se zástupcem kasina přes Skype a řekl nám, že hráčský účet kontroluje příslušné oddělení. Protože jsme však nezískali žádné další informace o stavu ověření hráče ani o důvodech, proč byl jeho účet tak dlouho kontrolován, museli jsme stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Spojili jsme se se zástupcem kasina a zjistili jsme, že hráčský účet byl ověřen a žádost o výběr byla úspěšně zpracována. Později hráč potvrdil přijetí peněz, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Chile požádal o stažení více než tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráčka z Německa provedla 29. dubna dva vklady po 10 EUR do kasina Drückglück přes Paypal, ale částka nebyla připsána na její účet, přestože byla odepsána z jejího běžného účtu. To byl opakující se problém s kasiny ve stejné skupině, včetně LuckyLouis Casino. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb, ale trvala na tom, že problém je na straně kasina. Po 18 dnech byly její vklady konečně připsány na její účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou po úspěšném připsání vkladů hráče.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Finska poslal doklady totožnosti požadované kasinem. Přestože kasino uvádí, že proces ověření trvá až 12 hodin, hráč čekal na kontrolu své dokumentace déle než 36 hodin. Ověření bylo nakonec dokončeno, ale hráč byl nespokojen se svými zkušenostmi, a tak se rozhodl v kasinu již nehrát.

Hráč z Německa byl nespokojen s procesem ověření kasina. Nedostávali žádnou odpověď na e-maily zaslané kasinu. Hráčovi bylo později doporučeno, aby poslal e-mail s požadovanými informacemi na jinou e-mailovou adresu. Hráč úspěšně prošel ověřením a později obdržel své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráčka z Kanady, která se sama vyloučila, čelila problémům s výběrem svého stávajícího zůstatku z kasina Slots Magic kvůli žádosti kasina o informace o příjemcích. Hráč původně nebyl ochoten tyto informace poskytnout. Nicméně, problém byl mezitím vyřešen, jak potvrdil hráč. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady vyhrál 730 CAD, ale nemohl si výhru vybrat kvůli chybě ověření, přestože systém označil úplné ověření. Hráč měl potíže s dosažením podpůrného týmu kasina. Po poskytnutí dalších podrobností a snímků obrazovky našemu týmu mohl hráč znovu ověřit své dokumenty v kasinu. Poté hráč potvrdil, že ověření a platba byla dokončena, čímž se problém vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráčka z Ontaria, která byla na pět let vyloučena kvůli závislosti na hazardních hrách, měla problémy s výběrem svého stávajícího zůstatku ve výši 1225,35 $, protože se nemohla přihlásit ke svému účtu. Přestože se obrátila na kasino, její zprávy byly zablokovány. Byla požádána, aby svůj účet ověřila prostřednictvím e-mailové podpory. Problém byl nakonec vyřešen a ona si mohla vybrat své prostředky.

Hráč z Finska provedl vklad, ale nemohl hrát kvůli sebeblokování na svém druhém účtu, a tak požádal o vrácení vkladu. Hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen dříve, než kasino dokonce komentovalo stížnost. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa měl 18. června schválený výběr €462,60, ale prostředky nepřišly, přestože podporu několikrát kontaktoval. Kasino tvrdilo, že peníze byly odeslány, a doporučilo kontaktovat banku, ale problém zůstal nevyřešen. Doporučili jsme přehrávači počkat 14 dní a prodloužit časovač o 7 dní. Hráč později potvrdil, že kasino vyplatilo výhry, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vložil do kasina 50 eur, ale prostředky se na jejím účtu neobjevily. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb za účelem dalšího prošetření. Později hráč potvrdil, že prostředky byly připsány na její účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady vyhrál 83 $, ale kasino požádalo o ověření a poté zabránilo výběru. Navzdory odeslání bankovních výpisů, obrázků debetních karet a řidičského průkazu před více než 10 dny nebyl proces ověření dokončen. Problém byl vyřešen poté, co hráč objasnil zmatek ohledně její debetní karty a požadavků kasina. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, což vedlo k úspěšnému vyřešení problémů hráče. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Manitoby se snažil vybrat 200 $ přes Interac z PlayOjo, protože se na stránce výběru nezobrazila ikona. Pokusy o vklad se setkaly se zprávou Gateway Timeout. Navzdory mnoha kontaktům s PlayOjo, problém zůstal nevyřešen. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že hráčka může své výhry vybrat prostřednictvím bankovního převodu. Po několika komunikacích hráčka potvrdila, že obdržela svých 200 $ prostřednictvím bankovního převodu. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že stažení bylo zpracováno, proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Keni se čtyři týdny pokoušel vybrat své výhry z online kasina. Navzdory tomu, že kasino již ověřilo svůj účet a provedlo úspěšné výběry, opakovaně žádalo o nahrání výpisu z účtu. Hráč nahrál tento dokument několikrát, ale nebyl schopen vybrat své prostředky. Poté, co jsme kasino kontaktovali, abychom objasnili situaci, zástupce kasina nás informoval, že výhry hráče byly vyplaceny bankovním převodem. Hráč potvrdil přijetí platby a problém vyřešil.

Hráč z Keni čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Poté, co tým pro stížnosti doporučil trpělivost a vysvětlil obvyklý proces výběru, hráč potvrdil, že obdržel své výhry. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Dánska vložil peníze do Casino Guru, ale nedostal slíbených 100 bezplatných zatočení. Přestože se hráč obrátil na kasino prostřednictvím živého chatu, nedostal žádnou odpověď. Poté, co hráč podal stížnost, potvrdil, že se pokusil aktivovat bezplatná otočení pouze jednou a také kontaktoval zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu. Nakonec byl problém vyřešen, protože hráč obdržel svých 100 bezplatných otočení a kasino mu odpovědělo na živém chatu. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Durynska měl potíže s výběrem peněz z online kasina. Po projednání jeho problému s týmem pro stížnosti bylo objasněno, že hráč v minulosti úspěšně neprovedl žádné výběry a nebylo potvrzeno, zda prošel ověřením KYC nebo zda nashromáždil své výhry s aktivním bonusem. Hráč však později oznámil, že jeho peníze byly vyplaceny. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráčka z Irska jednou ověřila svůj účet a byla požádána, aby proces podstoupila znovu, což způsobilo zpoždění jejího výběru. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC a standardní postup každoročního opětovného ověřování identity. Hráč později uvedl, že její účet byl plně ověřen. Bez přímého potvrzení od hráče o vyřešení problému jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Ontaria požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dánska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kanady požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Po úspěšném ověření hráč získal své výhry, ale banka si vzala poplatek za výběr. Vzhledem k tomu, že není co vyšetřovat, považujeme tento případ za vyřešený.

Hráč z Německa měl problém s LunaSlots, kdy se jeho výhry z nabídky roztočení zdarma nepromítly do jeho účtu. Zákaznická podpora kasina nebyla schopna poskytnout jasné vysvětlení, což naznačuje, že problém mohl být způsoben „nouzovou údržbou“. Brzy poté, co nás hráč kontaktoval, byly výhry připsány na jeho účet. Hráč potvrdil vyřešení problému a následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa vložil do kasina 38 eur a získal 100% bonus. Nemůže však hrát, protože sloty se neotevřou. Čekal na zákaznický servis pět hodin, ale nikdy nepřišli. Navzdory tomu, že poslal několik e-mailů, nedostal žádnou odpověď.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nás později informoval, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.