PlayUZU Casino AR recenze

Hráč z Peru se pokusil o více než 15 výběrů, z nichž všechny byly zamítnuty a připsány jeho bance, která platbu odmítla. Přestože dostáváme pravidelná potvrzení, že výběr byl schválen, prostředky ještě nebyly převedeny. To způsobilo hráči značnou frustraci.

Hráč z Mexika vložil peníze u Oxxo na svůj účet v kasinu, ale prostředky se na jeho účtu neodrážely. Byl mu také účtován poplatek, přestože aplikace uvedla, že žádné poplatky nejsou. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemohlo tento problém přímo vyřešit. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což vedlo k nemožnosti dále prozkoumat problém. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Španělska měl svůj účet zablokován poté, co vydělal 4000 eur. Zákaznický servis kasina uvedl technický problém a odstranil většinu jeho výher, přičemž zůstal zůstatek 10 eur. Hráč hrozil právními kroky. Požádali jsme hráče o důkazy a požádali kasino o vysvětlení. Kasino nás informovalo, že problém byl vyřešen a zabavené prostředky byly vráceny hráči. Navzdory naší snaze potvrdit toto řešení u hráče jsme však neobdrželi žádnou odpověď. Z tohoto důvodu jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Španělska měl potíže s vkladem peněz na svůj účet PlayUZU Casino ES kvůli čekajícímu procesu ověření. Přestože byly předloženy všechny požadované dokumenty, problém zůstal nevyřešen. Problém však byl identifikován jako technická závada na konci kasina, kde nebyl vidět jeden z dokumentů. Problém byl mezitím napraven a hráčský účet se stal plně funkčním. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Mexika oznámil, že z jeho účtu zmizelo 1000 mexických pesos poté, co provedl vklad. Navzdory předložení důkazů ho kasino obvinilo z nároku na vklad, který nebyl jeho, a zablokovalo jeho účet. Hráč se pokusil objasnit situaci, ale nedokázal poskytnout konzistentní a relevantní informace. Náš tým zjistil nesrovnalosti v tvrzeních hráče a nedostatek spolupráce. Hráč také uvedl, že si již nepřeje pokračovat v případu poté, co jsme ho požádali o další podrobnosti a vysvětlení. Následně jsme na základě všech shromážděných podrobností uzavřeli stížnost jako neoprávněnou s odkazem na nespolupráci hráče a zavádějící informace.

Hráč ze Španělska měl problém s PlayUZU, kde výhry nebyly plně přičteny k zůstatku. Přehrávač nahrál videa ukazující toto jako důkaz, který byl sdílen prostřednictvím odkazu. Hry byly od poskytovatele AMUSNET a zahrnovaly BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD a GAME OF LUCK. Při kontrole poskytnutých videí jsme nenašli žádné nesrovnalosti nebo nesrovnalosti. Hráč si později uvědomil své nepochopení výpočtu výher a požádal o uzavření stížnosti. V důsledku toho jsme reklamaci zamítli.

Hráčka ze Španělska oznámila, že jí nebyla správně zaplacena její výherní kombinace ve hře „Burn 7s Burn“. Také si všimla, že její celkový zůstatek byl po ukončení hry dvakrát odečten o 10 eur. Kvůli nedostatku důkazů podporujících tvrzení hráče jsme nemohli dále pokračovat ve stížnosti a byla následně zamítnuta. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval poskytovatele hry nebo licenční úřad za účelem dalšího šetření.