PlayOJO Casino Ontario recenze

Hráč z Durynska měl potíže s výběrem peněz z online kasina. Po projednání jeho problému s týmem pro stížnosti bylo objasněno, že hráč v minulosti úspěšně neprovedl žádné výběry a nebylo potvrzeno, zda prošel ověřením KYC nebo zda nashromáždil své výhry s aktivním bonusem. Hráč však později oznámil, že jeho peníze byly vyplaceny. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráčovi z Indie byly z jeho účtu Playojo odebrány výhry a jeho druhý výběr 101500INR z vkladu 50826INR byl z nejasných důvodů zamítnut. Hráč tvrdil, že nevyužil žádné bonusy, a požádal o platný důvod pro zabavení jeho výher. Kontaktovali jsme Playojo za účelem vysvětlení a oni uvedli důvod jako podvodné sázky / opačné sázení, což bylo porušení jejich podmínek. Navzdory tomu, že hráč trval na tom, že se takové činnosti nezabýval, nakonec požádal o uzavření stížnosti z důvodu vyčerpání. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.

Hráčka z Irska jednou ověřila svůj účet a byla požádána, aby proces podstoupila znovu, což způsobilo zpoždění jejího výběru. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC a standardní postup každoročního opětovného ověřování identity. Hráč později uvedl, že její účet byl plně ověřen. Bez přímého potvrzení od hráče o vyřešení problému jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Britské Kolumbie vložil 100 $, aby získal 100 roztočení zdarma podle promo akce. Zatočení však nebyla původně udělena. Když se obrátil na kasino, obdržel zatočení, ale za špatnou hru. Po sdělení tohoto problému kasino tato zatočení odstranilo a nereaguje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem výher 200 GBP kvůli problémům s doložením adresy, přestože poskytl několik dokumentů. Žádosti o pomoc na e-mail podpory také nebyly zodpovězeny. Spojili jsme se se zástupcem kasina a informovali nás o dokončení ověření hráčského účtu, aby mohli požádat o výběr. Požádali jsme hráče, aby tuto informaci potvrdil, ale přestal na naše zprávy reagovat. Z důvodu nedostatečné komunikace jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč z Ontaria požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dánska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska vložil peníze do kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny, protože účet nebyl nikdy vytvořen. Kasino nás informovalo, že chybějící vklad měl být vrácen na platební metodu hráče 21. prosince 2022. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království předložil všechny požadované dokumenty pro KYC. Bohužel ověření nebylo úspěšné. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly přehrány před dokončením procesu ověření.

Hráč z Kanady požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Po úspěšném ověření hráč získal své výhry, ale banka si vzala poplatek za výběr. Vzhledem k tomu, že není co vyšetřovat, považujeme tento případ za vyřešený.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Finska poslal doklady totožnosti požadované kasinem. Přestože kasino uvádí, že proces ověření trvá až 12 hodin, hráč čekal na kontrolu své dokumentace déle než 36 hodin. Ověření bylo nakonec dokončeno, ale hráč byl nespokojen se svými zkušenostmi, a tak se rozhodl v kasinu již nehrát.

Hráč z Německa byl nespokojen s procesem ověření kasina. Nedostávali žádnou odpověď na e-maily zaslané kasinu. Hráčovi bylo později doporučeno, aby poslal e-mail s požadovanými informacemi na jinou e-mailovou adresu. Hráč úspěšně prošel ověřením a později obdržel své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráčka z Kanady, která se sama vyloučila, čelila problémům s výběrem svého stávajícího zůstatku z kasina Slots Magic kvůli žádosti kasina o informace o příjemcích. Hráč původně nebyl ochoten tyto informace poskytnout. Nicméně, problém byl mezitím vyřešen, jak potvrdil hráč. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady vyhrál 730 CAD, ale nemohl si výhru vybrat kvůli chybě ověření, přestože systém označil úplné ověření. Hráč měl potíže s dosažením podpůrného týmu kasina. Po poskytnutí dalších podrobností a snímků obrazovky našemu týmu mohl hráč znovu ověřit své dokumenty v kasinu. Poté hráč potvrdil, že ověření a platba byla dokončena, čímž se problém vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráčka z Ontaria, která byla na pět let vyloučena kvůli závislosti na hazardních hrách, měla problémy s výběrem svého stávajícího zůstatku ve výši 1225,35 $, protože se nemohla přihlásit ke svému účtu. Přestože se obrátila na kasino, její zprávy byly zablokovány. Byla požádána, aby svůj účet ověřila prostřednictvím e-mailové podpory. Problém byl nakonec vyřešen a ona si mohla vybrat své prostředky.

Hráč z Finska provedl vklad, ale nemohl hrát kvůli sebeblokování na svém druhém účtu, a tak požádal o vrácení vkladu. Hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen dříve, než kasino dokonce komentovalo stížnost. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa měl problém s LunaSlots, kdy se jeho výhry z nabídky roztočení zdarma nepromítly do jeho účtu. Zákaznická podpora kasina nebyla schopna poskytnout jasné vysvětlení, což naznačuje, že problém mohl být způsoben „nouzovou údržbou“. Brzy poté, co nás hráč kontaktoval, byly výhry připsány na jeho účet. Hráč potvrdil vyřešení problému a následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska měl potíže s vkladem peněz na svůj účet PlayUZU Casino ES kvůli čekajícímu procesu ověření. Přestože byly předloženy všechny požadované dokumenty, problém zůstal nevyřešen. Problém však byl identifikován jako technická závada na konci kasina, kde nebyl vidět jeden z dokumentů. Problém byl mezitím napraven a hráčský účet se stal plně funkčním. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Spojili jsme se se zástupcem kasina a zjistili jsme, že hráčský účet byl ověřen a žádost o výběr byla úspěšně zpracována. Později hráč potvrdil přijetí peněz, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa vložil do kasina 38 eur a získal 100% bonus. Nemůže však hrát, protože sloty se neotevřou. Čekal na zákaznický servis pět hodin, ale nikdy nepřišli. Navzdory tomu, že poslal několik e-mailů, nedostal žádnou odpověď.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nás později informoval, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.