Planet Spin Casino recenze

Hráč z Quebecu požádal o výběr z Planetspin tři týdny před splněním sázkových požadavků na uvítací bonus. Navzdory odeslání selfie s pasem 31. července kasino nereagovalo na žádné další dotazy, takže hráč neměl žádné aktualizace o svých výhrách. Tým pro stížnosti se pokusil spojit s kasinem za účelem vyřešení problému, ale čelil opakovaným selháním při získávání odpovědi, což nakonec označilo stížnost za „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina a jeho provozu bez platné licence.

Hráč z Norska vložil peníze na svůj účet Planet Spin Casino, ale poté se nemohl přihlásit, protože jeho účet byl deaktivován. Navzdory jeho pokusům oslovit kasino o pomoc, nedostal žádnou odpověď. My, tým pro stížnosti, jsme se pokusili kasino kontaktovat několikrát, ale také neúspěšně. Stížnost byla následně označena jako „nevyřešená“. Později nás kasino kontaktovalo a stížnost byla znovu otevřena. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření a požádal o výběr / vrácení svých prostředků, ale kasino platbu nezpracovalo. Navzdory několika upomínkám a rozšířením poskytnutým kasinu, neodpověděli ani neposkytli žádné aktualizace. V důsledku toho byla stížnost opět označena jako „nevyřízená“. Stížnost byla později aktualizována, aby byla úspěšně vyřešena po obdržení aktualizace od hráče.

Hráč z Francie požádal o výběr dva týdny před výhrou 2700 eur, přičemž dodržel všechna bonusová pravidla. Navzdory prvotním gratulacím od finančního oddělení nebylo stažení potvrzeno, jak bylo slíbeno. Hráč měl nevyřízený zůstatek na výběr 1500 eur a zůstatek 500 eur. Finanční oddělení přestalo odpovídat na jeho dotazy od 11.09.2023. Poté, co stížnost hráče převzal nový člen týmu stížností, bylo kasino vyzváno, aby vysvětlilo svou stranu situace. Kasino poté zpracovalo výplatu a hráč potvrdil příjem posledních 500 eur, čímž byl problém vyřešen.