Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
PřehledBezpečnost a spravedlivostHryBonusyPlatbyZákaznická podporaUživatelské recenzeDiskuze
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
K dispozici jsou různé možnosti zodpovědného hazardu
K dispozici jsou Live hry
Moderní webové stránky
Minimální výběr je 100 €
Kasino je relativně nové, není prověřené časem
Screenshoty kasina
Palace Casino recenze
Při posuzování a hodnocení kasina Palace Casino náš nezávislý tým pro hodnocení kasin zvážil jeho výhody a nevýhody podle naší metodiky hodnocení kasin. Posouzením licencí kasina, smluvních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších klíčových prvků náš tým určil úroveň bezpečnosti a férovosti kasina a zařadil ho někam na stupnici od legálního a bezpečného kasina až po možný podvod.
Na základě těchto zjištění jsme vypracovali index bezpečnosti kasina, což je číselné a slovní vyjádření bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Vyšší index bezpečnosti snižuje pravděpodobnost problémů při hraní nebo výběru peněz. Kasino Palace Casino má vysoký index bezpečnosti s hodnotou 8.4, což z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti znamená, že ho můžeme většině hráčů doporučit. Přečtěte si celou naši recenzi kasina Palace Casino, abyste se o něm dozvěděli víc a dokázali se rozhodnout, jestli je pro vás dobrou volbou.
Spravedlivost a bezpečnost kasina Palace Casino
K výpočtu indexu bezpečnosti kasina používáme složitý vzorec, který zohledňuje řadu informací, které jsme shromáždili a vyhodnotili v naší recenzi. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a různé další faktory.
Při našem hodnocení kasina Palace Casino jsme podrobně prozkoumali a zanalyzovali jeho smluvní podmínky. Neobjevili jsme žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je skvělé znamení, protože jakákoli taková pravidla by mohla být potenciálně použita proti hráčům k ospravedlnění nevyplacení výher.
Kasino Palace Casino je podle našich odhadů nebo shromážděných informací malé až středně velké online kasino. V poměru ke své velikosti obdrželo kasino stížnosti s velmi nízkou celkovou hodnotou rozporovaných výher (nebo na něj neexistují vůbec žádné stížnosti). Velikost kasina a stížnosti hráčů zohledňujeme ve vzájemném vztahu, protože větší kasina mají kvůli vyššímu počtu hráčů tendenci dostávat víc stížností.
Podle našich informací se kasino Palace Casino nenachází na žádné významné černé listině. Umístění kasina na černé listině, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může naznačovat nečestné chování vůči zákazníkům. Je proto dobré, aby hráči tuto skutečnost při výběru kasina zohlednili.
To vše spolu s dalšími faktory, které jsme při našem průzkumu zohlednili, vedlo k tomu, že index bezpečnosti kasina Palace Casino je 8.4, což je vysoká hodnota. Můžeme ho proto doporučit většině hráčů, kteří hledají online kasino s férovým zákaznickým přístupem.
Poznámka: kasino Palace Casino je podle toho, co víme, spřízněné s 14 dalšími online kasiny. Při výpočtu indexu bezpečnosti kasina Palace Casino jsme proto zohlednili i vlastnosti těchto spřízněných kasin. Toto propojení vedlo k zlepšení indexu bezpečnosti.
Smluvní podmínky kasina Palace Casino
Kdykoli recenzujeme online kasina, pečlivě čteme jejich smluvní podmínky a hodnotíme jejich férovost. Není neobvyklé, že ve smluvních podmínkách některých kasin nacházíme ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo nekalá, protože za určitých okolností umožňují kasinu zadržet výhry hráčů.
Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Palace Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.
Stížnosti hráčů na kasino Palace Casino
Stížnosti hráčů hrají v naší metodice hodnocení kasin důležitou roli, protože nám poskytují jasný přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při zkoumání bezpečnosti a férovosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i ty, které jsme získali z jiných zdrojů.
Nenalezli jsme žádné relevantní stížnosti na toto casino.
Zpětná vazba a recenze uživatelů u kasina Palace Casino
Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své názory, zpětnou vazbu nebo zkušenosti. Na jejich základě vytváříme celkovou zpětnou vazbu uživatelů, která se pohybuje mezi příšernou a vynikající.
Na základě 6 uživatelských recenzí v naší databázi má kasino Palace Casino dobré hodnocení. Hodnocení najdete na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: není vůbec neobvyklé, že naštvaní hráči zanechávají kasinům mnoho poškozujících recenzí, a některá kasina zase zveřejňují falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, takže myslete na to, že uživatelské recenze nemusí vždy přesně odrážet kvalitu kasina. I když se takové recenze snažíme filtrovat a určovat objektivní hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti kvůli těmto faktorům zpětnou vazbu od uživatelů nezahrnujeme.
Údaje o společnosti a licence kasina Palace Casino
Kasino Palace Casino vlastní společnost Fin Tech Montana Azul Capital LTD s odhadovaným obratem vyšším než $1,000,000 ročně. To z něj podle naší klasifikace dělá jedno z menších online kasin.
Kasino Palace Casino má licenci k provozování hazardních her Komory. Licenci mu udělil licenční orgán Anjouan Gaming.
Mnoho online kasin má pevně dané limity, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. Některá kasina uplatňují limity výher nebo výběrů, které mohou být poměrně omezující, ale obvykle jsou tyto limity dostatečně vysoké, aby se většiny hráčů nedotkly. To je důvod, proč tato omezení v našich hodnoceních kasin zohledňujeme. Informace o limitech výher a výběrů kasina najdete v tabulce níže.
Limity výběru
Výherní limity
Neomezený
Žádný výherní limit
Poznámka: je nepravděpodobné, že by všechny výše uvedené platební možnosti bylo možné použít pro vklady i výběry. Některé metody navíc mohou být dostupné pouze ve vybraných zemích.
Zákaznická podpora a výběr jazyků
V našich hodnoceních kasin vždy shromažďujeme údaje o dostupných jazycích a zákaznické podpoře. V následující tabulce najdete přehled podporovaných jazyků kasina Palace Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
slovensky
Nepřetržitá
anglicky
Nepřetržitá
španělsky
Nepřetržitá
portugalsky
Nepřetržitá
japonsky
Nepřetržitá
německy
Nepřetržitá
finsky
Nepřetržitá
švédsky
Nepřetržitá
dánsky
Nepřetržitá
řecky
Nepřetržitá
francouzsky
Nepřetržitá
polsky
Nepřetržitá
nizozemsky
Nepřetržitá
estonsky
Nepřetržitá
norsky
Nepřetržitá
slovinsky
Nepřetržitá
Abychom zjistili, jak vstřícní, profesionální a rychlí zástupci zákaznické podpory jsou, kontaktujeme je přímo v rámci naší metodiky hodnocení kasin. Zákaznickou podporu považujeme za důležitou, protože vám může být velmi nápomocná v případě, že máte v kasinu Palace Casino problémy s registrací, účtem, výběry nebo čímkoli jiným. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina Palace Casino ohodnotili jako průměrnou.
Kasinové hry a automaty dostupné v kasinu Palace Casino
Hráči si můžou v kasinu Palace Casino zahrát všechny tyto typy kasinových her: Automaty, Jackpotové hry, Live hry, Ostatní karetní hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živá ruleta.
K dispozici máte hry od 23 výrobců kasinových her. Patří sem: Novomatic, Nolimit City, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Belatra Games, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Popiplay, VoltEnt, Casino's Own Original Games, Caleta Gaming, Hacksaw Gaming, Gamomat, PG Soft (Pocket Games Soft), OneTouch.
Bonusy a propagační kódy kasina Palace Casino
Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Dva nejoblíbenější druhy bonusů jsou zatočení zdarma a bonusy bez vkladu, které hráči získají při registraci, a vkladové bonusy, které hráči získají po provedení vkladu. Kasina ale mají i jiné propagační akce, bonusové kódy, uvítací bonusy za registraci nebo věrnostní programy.
V naší databázi jsou v současné době od kasina Palace Casino 4 bonusy:
35 ZATOČENÍ ZDARMA na hru Joker’s Jewels Wild
35 ZATOČENÍ ZDARMA na hru Treasure of Anubis
50% do 2 000 €
100% do 1 000 €
Upozorňujeme, že některé z nich mohou být dostupné pouze pro hráče z vybraných zemí. V části Bonusy této recenze se dozvíte další informace a jaké nabídky máte k dispozici.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Vlastník
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Provozovatel
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Založeno
2025
Odhadované roční příjmy
> 1 000 000 Kč
Bezpečnost a spravedlivost
Bezpečnost a spravedlivost
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Palace Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Klíčové metriky
Smluvní podmínky
Spravedlivé
Množství nalezených problémů: 0
Procházíme podmínky jednotlivých kasin a hledáme neférová pravidla, která by mohla být použita proti hráčům. Jakákoli ustanovení, která jsou podle nás neférová, vedou ke snížení indexu bezpečnosti kasina.
Velikost kasina
Malé kasinoMalá až střední skupina
Větší kasina jsou pro hráče obecně bezpečnější, protože jejich vysoké výnosy jim umožňují bez problémů vyplácet i vysoké výhry a jejich kvalitu prokázal velký počet hráčů. Bereme v úvahu odhadované příjmy za poslední 4 roky a bereme v úvahu také příjmy přidružených kasin.
Stížnosti hráčů znamenají, že kasino nezachází s hráči správně nebo neřeší určité situace správně. Bereme v úvahu počet a závažnost stížností ve vztahu k velikosti kasina, protože lze očekávat, že weby s více hráči budou mít také více stížností.
Černé listiny
None
0x
Pokud se kasino objeví na významných černých listinách, je to obvykle znamení, že má nějaké negativní vlastnosti. Posuzujeme každou černou listinu a index bezpečnosti kasina snižujeme na základě našeho názoru na situaci a její závažnost.
Další faktory
Neutrální
Na index bezpečnosti mohou mít vliv i další prvky a vlastnosti kasina, jako jsou limity výher, nízké limity výběru, falešné hry nebo licence, špatná nebo žádná zákaznická podpora, síť kamenných poboček atd.
Prozkoumejte, jaký výběr her má k dispozici kasino Palace Casino. Zjistěte, jaké typy her nabízí, od jakých výrobců a které hry v tomto kasinu jsou nejoblíbenější.
Typy her
Hry
Živé hry
Automaty
Ruleta
Blackjack
Video poker
Bingo
Sázení
Baccarat
Jackpotové hry
Live hry
Poker
Craps a hry s kostkami
Keno
Stírací losy
Sázky na eSporty
Crash hry
Dostupné: 4
Nedostupné: 11
Živé soutěžní pořady
Živý baccarat
Živé bingo
Živý blackjack
Živé kostky
Ostatní živé hry
Živý poker
Živá ruleta
Dostupné: 7
Nedostupné: 1
Nejoblíbenější hry
Gates of Olympus
od Pragmatic Play
Sweet Bonanza
od Pragmatic Play
Sugar Rush 1000
od Pragmatic Play
Sizzling Hot Deluxe
od Novomatic
Le Bandit
od Hacksaw Gaming
Big Bass Bonanza Megaways
od Pragmatic Play
King Carrot
od Hacksaw Gaming
Sugar Rush
od Pragmatic Play
True Grit Redemption
od Nolimit City
Legion X
od Nolimit City
Wanted Dead or a Wild
od Hacksaw Gaming
Book of Shadows
od Nolimit City
Výrobci her
Zobrazit vše
(23)
Výrobci her (23)
Kasinové bonusy
Palace Casino bonusy
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Palace Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Platební metody
Platby
Prohlídněte si přehled platebních metod, které Palace Casino podporuje, a související limity a poplatky spojené s transakcemi do nebo z vašeho kasinového účtu.
Platební metody
Zobrazit vše
(33)
Platební metody (33)
Transakční limity
Limity pro výběr
Bez limitu pro EUR
Výherní limity
Neznámý
Měny
Tradiční měny
Podporované fiat měny
EURCADCHFDKKJPYNOKNZDPLNSEK
Zákaznická podpora
Zákaznická podpora
Zajímá vás, jaké možnosti zákaznické podpory kasino nabízí? Prozkoumejte nejen jazykové možnosti a typy podpory, ale i výsledky našeho testování.
Dostupné jazyky
Web
K dispozici v
16 jazyků
slovenskyanglickyfrancouzskyněmeckyšpanělsky
11 více
Všechny jazyky (16)
slovensky
anglicky
francouzsky
německy
španělsky
dánsky
estonsky
finsky
japonsky
nizozemsky
norsky
polsky
portugalsky
slovinsky
řecky
švédsky
Živý chat
K dispozici v
16 jazyků
slovenskyanglickyfrancouzskyněmeckyšpanělsky
11 více
Všechny jazyky (16)
slovensky
anglicky
francouzsky
německy
španělsky
dánsky
estonsky
finsky
japonsky
nizozemsky
norsky
polsky
portugalsky
slovinsky
řecky
švédsky
Zákaznická podpora:
K dispozici v
16 jazyků
slovenskyanglickyfrancouzskyněmeckyšpanělsky
11 více
Všechny jazyky (16)
slovensky
anglicky
francouzsky
německy
španělsky
dánsky
estonsky
finsky
japonsky
nizozemsky
norsky
polsky
portugalsky
slovinsky
řecky
švédsky
Hodnocení živé podpory
Podprůměrná
Na základě 1 testu
Datum a tester
Hodnocení
3.12.2025
Igor P.
Podprůměrná
Uživatelské recenze
Recenze uživatelů na Palace Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Palace Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Dobrá
Hodnotilo 7 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?
Napsat recenzi
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
• před 4 dny
Moje VIP manažerka je doslova jediný důvod, proč jsem toto kasino ještě neopustil. Každý týden se kontroluje, posílá mi personalizované nabídky, které skutečně odpovídají mému hernímu stylu, a jednou, když se mi výběr na dva dny zasekl, ho vyřešila během dvaceti minut. Opravdu se cítím, jako bych měl uvnitř kamaráda. Ale proces KYC pro ověření byl v první řadě úplný cirkus. Chtěli můj průkaz totožnosti, selfie a pak výpis z bankovního účtu. Připadalo mi, jako bych žádal o hypotéku, ne o kasinový účet.
My VIP manager is literally the only reason I haven't left this casino. She checks in every week, sends me personalized offers that actually fit how I play, and once when my withdrawal was stuck for two days she fixed it in twenty minutes. Genuinely feels like having a friend on the inside. But the KYC process to get verified in the first place was a complete circus. They wanted my ID, a selfie, then a bank statement. Felt like I was applying for a mortgage not a casino account.
VIP manažer je skutečný anděl. Osobní servis, díky kterému se cítíte ceněni, ne jen jako další vkladové číslo.
VIP manager is an actual angel. Personal service that makes you feel valued not just like another deposit number
Dokumenty KYC jsou zbytečné. Potřeboval jsem čtyři různé dokumenty a tři opakované odeslání, než mě konečně schválili. Trvalo to skoro týden.
KYC docs are overkill. Needed four different documents and three resubmissions before they finally approved me. Took almost a week.
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Jsme potěšeni, že váš VIP manažer měl tak pozitivní dopad na vaši zkušenost. Poskytování personalizované podpory, nabídek na míru a rychlé pomoci je přesně to, o co náš VIP tým usiluje, a jsme rádi, že jste se cítili skutečně ceněni. Určitě se s vámi podělíme o vaše laskavá slova.
Je nám líto, že proces ověření se zdál náročnější, než jsme očekávali. Postupy KYC jsou nezbytnou součástí ochrany našich hráčů i platformy a také dodržování regulačních a bezpečnostních požadavků. V závislosti na okolnostech mohou být k úspěšnému dokončení ověření vyžadovány další dokumenty, jako je doklad totožnosti, selfie a doklad o adrese nebo způsobu platby.
Chápeme, že nutnost poskytovat více dokumentů a jejich opakované odesílání může být frustrující, a děkujeme vám za trpělivost během celého procesu. Vaše zpětná vazba ohledně ověřování byla zaznamenána a bude sdílena s příslušným týmem, abychom i nadále pracovali na tom, aby byl proces co nejplynulejší a nejefektivnější.
Ještě jednou děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zkušenost!
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback!
We're delighted to hear that your VIP manager has made such a positive impact on your experience. Providing personalized support, tailored offers, and prompt assistance is exactly what our VIP team strives for, and we're pleased to know you felt genuinely valued. We'll be sure to pass along your kind words.
We're sorry to hear that the verification process felt more demanding than expected. KYC procedures are an essential part of protecting both our players and the platform, as well as complying with regulatory and security requirements. Depending on the circumstances, additional documents such as proof of identity, a selfie, and proof of address or payment method may be required to complete the verification successfully.
We understand that having to provide multiple documents and resubmit them can be frustrating, and we appreciate your patience throughout the process. Your feedback regarding the verification experience has been noted and will be shared with the relevant team as we continue working to make the process as smooth and efficient as possible.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
-The PalaceCasino Team
• před týdnem
Celková zkušenost byla slušná, ale proces výběru trval mnohem déle, než jsem očekával, což bylo zklamáním. Zákaznická podpora byla zdvořilá a ochotná, i když mnoho odpovědí působilo spíše automatizovaně než přizpůsobeno mým konkrétním otázkám. Pozitivní stránkou je, že kasino nabízí solidní výběr her a pohodlné platební možnosti, včetně kryptoměn a bankovních karet.
My overall experience was decent, but the withdrawal process took much longer than I expected, which was disappointing. Customer support was polite and helpful, although many of the replies felt automated rather than tailored to my specific questions. On the positive side, the casino offers a solid game selection and convenient payment options, including both cryptocurrencies and bank cards.
K dispozici je několik metod vkladu. Užitečná zákaznická podpora.
Multiple deposit methods availableHelpful customer support
Dobrý výběr her
Good variety of games
Pomalé zpracování výběrů
Slow withdrawal processing
Povinné ověření totožnosti
Mandatory identity verification
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Těší nás, že se vám líbil široký výběr her, rozmanitost platebních metod a že jste shledali náš tým podpory zdvořilým a ochotným. Neustále usilujeme o to, abychom vám nabídli pohodlné platební možnosti, a to jak kryptoměnami, tak bankovními kartami, a zároveň kvalitní zákaznický servis.
Je nám líto, že váš výběr trval déle, než se očekávalo. I když je mnoho výběrů zpracováno rychleji, doba zpracování se může občas prodloužit z důvodu bezpečnosti, dodržování předpisů nebo kontrol ze strany poskytovatele platebních služeb. Chápeme, že včasné výběry jsou důležité, a neustále pracujeme na zlepšování této zkušenosti.
Pokud jde o ověřování identity, KYC je povinné bezpečnostní opatření určené k ochraně našich hráčů i platformy a zároveň k zajištění souladu s regulačními požadavky. I když se tento proces může někdy zdát nepříjemný, pomáhá chránit účty a transakce.
Vážíme si také vašich komentářů k odpovědím podpory. Náš tým se vždy snaží poskytovat přesnou a personalizovanou pomoc a vaši zpětnou vazbu sdělíme příslušnému oddělení, abychom naše služby dále zlepšovali.
Ještě jednou děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zkušenost!
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback!
We're pleased to hear that you enjoyed the wide selection of games, the variety of payment methods, and found our support team polite and helpful. Offering convenient payment options, including both cryptocurrencies and bank cards, along with quality customer service, is something we continuously strive for.
We're sorry to hear that your withdrawal took longer than expected. While many withdrawals are processed more quickly, processing times may occasionally be extended due to security, compliance, or payment-provider-related checks. We understand that timely withdrawals are important, and we're continually working to improve this experience.
Regarding identity verification, KYC is a mandatory security measure designed to protect both our players and the platform while ensuring compliance with regulatory requirements. Although the process may sometimes feel inconvenient, it helps keep accounts and transactions secure.
We also appreciate your comments regarding the support responses. Our team always aims to provide accurate and personalized assistance, and your feedback will be shared with the relevant department as we continue improving our service.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
-The PalaceCasino Team
• před 2 týdny
Agentka podpory jménem Jessica mi pomohla, když můj výběr čekal dva dny. Eskalace problému, dvakrát mi kontaktovala e-mailem a během několika hodin ho schválila. Ani jsem ji nemusel nahánět, ona to prostě vyřídila. Profesionální jako sakra. Ale proces KYC k ověření trval skoro týden. Pořád žádali o opětovné zaslání. Nakonec jsem ty samé dokumenty poslal asi osmkrát. Vyčerpávající.
Had a support agent named Jessica help me when my withdrawal was stuck in pending for two days. She escalated it, followed up twice via email, and got it approved within hours. I didn't even have to keep chasing her, she just handled it. Professional as hell. But the KYC process to get verified in the first place took almost a week. They kept asking to resend. By the end I had sent the same docs like eight times. Exhausting.
Profesionální služby a spolehlivá podpora
Professional service and reliable support
Problémy s dokumentací KYC jsou nesmysl.
KYC documentation hassle is nonsense.
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Jsme potěšeni, že vám Jessica poskytla tak profesionální a spolehlivou podporu. Je skvělé vědět, že vás průběžně informovala, proaktivně s vámi komunikovala a pomohla vám vyřešit váš výběr, aniž byste museli shánět novinky. Určitě jí vaše laskavá slova předáme.
Je nám líto, že váš proces ověření byl časově náročnější, než se očekávalo. Postupy KYC jsou důležitou součástí ochrany našich hráčů i platformy a v některých případech mohou být vyžadovány další nebo náhradní dokumenty, pokud předložené kopie nesplňují požadavky na ověření. I když jsou tyto kontroly nezbytné pro zabezpečení a dodržování předpisů, chápeme, že opakované odesílání dokumentů může být frustrující.
Velice si vážíme vaší trpělivosti během celého procesu a vaši zpětnou vazbu ohledně KYC jsme sdělili příslušnému týmu, abychom i nadále pracovali na tom, aby ověřování probíhalo co nejplynuleji a nejefektivněji.
Ještě jednou děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zkušenost.
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback!
We're delighted to hear that Jessica provided you with such professional and reliable support. It's wonderful to know that she kept you informed, followed up proactively, and helped resolve your withdrawal without you having to chase for updates. We'll be sure to pass along your kind words to her.
We're sorry to hear that your verification process was more time-consuming than expected. KYC procedures are an important part of protecting both our players and the platform, and in some cases additional or replacement documents may be requested if the submitted copies do not meet the verification requirements. While these checks are essential for security and regulatory compliance, we understand that having to resubmit documents multiple times can be frustrating.
We truly appreciate your patience throughout the process, and your feedback regarding the KYC experience has been shared with the relevant team as we continue working to make verification as smooth and efficient as possible.
Thank you again for taking the time to share your experience with us.
-The PalaceCasino Team
• před 2 měsíci
Rozvržení je tak čisté, že jsem svá uvítací bonusová zatočení našel během pár sekund. Všechno je intuitivní a rychlé. Ale sázet 60x na ty zatočení zdarma? To je prostě kruté... V podstatě točíte pro zábavu, ne pro zisk, protože neexistuje žádná šance, že byste tenhle nesmysl někdy vyřešili.
Layout is so clean I found my welcome bonus spins in like seconds. Everything's intuitive and fast. But 60x wagering on those free spins? That's just cruel... You're basically spinning for fun, not profit, because there's zero chance you'll ever clear that nonsens.
Rychlé KYC
Fast KYC
Čisté rozvržení
Clean layout
Tolik slotů
So many slots
60x sázení na bonus s roztočeními zdarma nelze vyplatit
60x Wagering for free spins bonus is impossible to clear
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se vám líbilo rychlé KYC, přehledné rozvržení a široký výběr automatů a že jste snadno našli svá uvítací bonusová zatočení. 🎰✨
Pokud jde o požadavek na 60násobné sázení, roztočení zdarma jsou navržena tak, aby poskytovala další herní příležitosti, ale přicházejí s podmínkami sázení, které splňují pravidla fair play a regulační standardy. I když se to může zdát náročné, zajišťuje to, že bonusy jsou použity podle plánu.
Ujišťujeme vás, že jakmile jsou splněny požadavky na sázení, výhry lze plně vybrat a vyplatit v plné výši (100 %). Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a bude zohledněna při neustálém přezkoumávání bonusových struktur z hlediska jejich srozumitelnosti a spravedlnosti.
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the fast KYC, clean layout, and wide selection of slots, and that you were able to locate your welcome bonus spins easily. 🎰✨
Regarding the 60x wagering requirement, free spins are designed to give extra play opportunities, but they do come with wagering conditions to comply with fair play and regulatory standards. While it can feel challenging, it ensures that bonuses are used as intended.
Please rest assured that once wagering requirements are met, winnings are fully withdrawable and paid in full (100%). Your feedback is valuable and will be considered as we continually review bonus structures for clarity and fairness.
-The PalaceCasino Team
• před 3 měsíci
Rozvržení je tak čisté, že jsem všechno našel hned. Skvělý design. Ale žádné nebo nízké RTP u jejich jackpotových automatů je zřejmé. Inzerují obrovské výhry, ale základní hra vám tak rychle vyčerpá zůstatek, že se k tomu ani nepřiblížíte.
Layout is so clean I found everything immediately. Great design. But no or low RTP on their jackpot slots is obvious. They advertise huge prizes but the base game eats your balance so fast you never get close.
Čisté rozvržení
Clean layout
Intuitivní design
Intuitive design
Skvělá podpora
Great support
Žádná nebo nízká RTP u mnoha výherních automatů
No or low RTP on many slot games
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se vám líbilo čisté rozvržení, intuitivní design a podpora. Je pro nás velmi důležité, aby se platforma snadno a příjemně používala. 😊
Je nám líto vašich obav ohledně RTP u jackpotových automatů. Pro upřesnění, hodnoty RTP jsou stanoveny a certifikovány poskytovateli her a všechny hry fungují na nezávislých systémech generování náhodných čísel (RNG), což znamená, že výsledky jsou náhodné a nejsou kontrolovány kasinem. 🎰
Zejména jackpotové hry mají často vyšší volatilitu, což může vést k delším obdobím bez výher a zároveň přispívá k vyšším potenciálním výplatám.
Chápeme, jaký to může být pocit během hraní, a vážíme si toho, že jste se podělili o své upřímné zkušenosti.
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you enjoyed the clean layout, intuitive design, and support experience, making the platform easy and pleasant to use is very important to us. 😊
We’re sorry to hear your concerns regarding RTP on jackpot slots. To clarify, RTP values are set and certified by the game providers, and all games operate using independent RNG systems, meaning outcomes are random and not controlled by the casino. 🎰
Jackpot games in particular often have higher volatility, which can result in longer dry spells between wins while contributing to the larger potential payouts.
We understand how this can feel during gameplay and appreciate you sharing your honest experience.
-The PalaceCasino Team
• před 4 měsíci
První dojem byl slušný, všechno působilo ideálně: rychlá živá podpora, skvělý design, obrovský výběr her, nezmanipulovaný RTP, dokonce i procenta cashbacku mi vyhovovala. Ale když došlo na výběr výher, začala noční můra. Nejdřív chyběly ověřovací dokumenty, pak mi bylo řečeno, že schválení trvá 24 hodin, a teď už probíhají „běžné kontroly"... A co hůř, i když je můj výběr zablokovaný, vklady jsou stále otevřené a fungují dobře, takže asi jen doufají, že o všechno přijdu, než projdou „kontroly". To mi přijde dost manipulativní.
Got a decent first impression, everything felt ideal: fast live support, great design, huge selection of games, not rigged RTP, even the cashback percentages were fine to me. But when it came to cashing out my winnings, the nightmare started. First, it was missing verification documents, then I was told it takes 24 hours to be approved, now, there are "routine checks"..What’s worse, while my withdrawal is blocked, deposits are still open and working fine, so I guess they just hope I’ll lose everything before the "checkings" pass. That feels quite manipulative.
Mnoho slotů, nekonečná rozmanitost, lidská podpora
Many slots, endless variety, humanous support
Výplata výběrů trvá nekonečně dlouho.
Withdrawals take infinity to be paid out..
Palace Casino
Děkujeme, že jste se s námi podělili o svou zkušenost. Jsme rádi, že váš první dojem byl pozitivní, zejména pokud jde o design, výběr her a tým podpory. 🎰
Je nám líto, že proces výběru byl frustrující. V některých případech mohou výběry vyžadovat ověřovací kontroly nebo rutinní kontroly před schválením, což může proces o něco prodloužit. Tyto kontroly slouží k zajištění bezpečnosti a dodržování předpisů pro všechny hráče.
Ujišťujeme vás, že vklady a výběry jsou zpracovávány různými systémy a výběry jsou zpracovány co nejrychleji po splnění všech požadavků. Pokud budete někdy potřebovat aktualizaci vaší žádosti, náš tým podpory, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vám rád zkontroluje stav.
Opravdu si vážíme vaší zpětné vazby a doufáme, že vaše příští zkušenost bude hladší. 😊
-Tým PalaceCasina
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that your first impression was positive, especially regarding the design, game selection, and support team. 🎰
We’re sorry to hear that the withdrawal process felt frustrating. In some cases, withdrawals may require verification checks or routine reviews before they can be approved, which can add a bit of extra time to the process. These checks are in place to ensure security and compliance for all players.
Please rest assured that deposits and withdrawals are handled by different systems, and withdrawals are processed as quickly as possible once all requirements are completed. If you ever need an update on your request, our 24/7 support team will be happy to check the status for you.
We truly appreciate your feedback and hope your next experience will be smoother. 😊
-The PalaceCasino Team
• před 4 měsíci
Slušné kasino. Občas se tam objeví velké výhry, ale i prohry, jako všude jinde. Nejdůležitější a zároveň vzácná věc v dnešní době u kasin je, že opravdu vyplácejí peníze, i když ne vždy okamžitě. Jednou jsem vyhrál kolem 3000 a musel jsem čekat dva dny a byl jsem požádán o dokumenty, které nebyly schváleny rychle... ale nakonec mi všechno vyplatili. Zákaznická podpora reaguje rychle a pomohla mi vyřešit problém s tím, že se mi jednou špatně zobrazovala měna. Myslím, že by bylo skvělé, kdyby přidali více živých her, jinak je všechno v pohodě!
A decent casino. There are big wins sometimes, but also losses, like anywhere else. The most important and rare thing these days with casinos, is that they really pay out, even though its not always instant. Once I won around 3000 and had to wait two days and was asked for docs, which was not approved fast.. but they paid it all out eventually. Customer support responds quickly and they helped me solve an issue with my currency showing wrong one time. I think it would be great if they added more live games, apart from that everything is cool!
Možné výhry, peníze jsou vždy vyplaceny, agenti jsou profesionálové a dobře vyškolení.
Posssible wins, money is always paid out, the live agents are professionals and wll trained
Chybějící poskytovatelé živých her
Missing live game providers
Palace Casino
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že máte s výplatami pozitivní zkušenosti a že náš tým podpory dokázal rychle pomoci, když se objevily problémy. 💰✅
Pokud jde o požadavky na dokumentaci, jedná se o standardní postupy KYC, které zajišťují bezpečné a vyhovující výběry. Děkujeme za vaši trpělivost během celého procesu.
Také bereme na vědomí váš návrh ohledně přidání dalších poskytovatelů živých her, rozšíření možností je vždy něco, co zvažujeme pro zlepšení herního zážitku.
Vážíme si toho, že jste se podělili o své myšlenky, a doufáme, že vaše další setkání budou i nadále příjemná!
-Tým PalaceCasina
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’ve had positive experiences with payouts and that our support team was able to help quickly when issues arose. 💰✅
Regarding documentation requests, these are standard KYC procedures to ensure secure and compliant withdrawals. We appreciate your patience during the process.
We also take note of your suggestion about adding more live game providers, expanding options is always something we consider to improve the gaming experience.
We appreciate you sharing your thoughts and hope your future sessions continue to be enjoyable!
-The PalaceCasino Team
Diskuze
Palace Casino diskuze
Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká Palace Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky.
