Paddy Power Casino recenze

Hráč získal v kasinu 120 £ z propagace, kterou bylo třeba vsadit ještě jednou, avšak následující den byl hráčův účet pozastaven. Hráč měl být dosažitelný telefonicky, ale ukázalo se to komplikované a kasino se mu nepodařilo dosáhnout. Poté, co se jim konečně podařilo kontaktovat hráče prostřednictvím telefonního hovoru, měl hráč co nejdříve obdržet e-mailovou aktualizaci. Později byl hráč prostřednictvím živého chatu informován, že mu kasino musí znovu zavolat. O tomto případu nebyly žádné další aktualizace.

Hráč poslal všechny dokumenty potřebné k ověření účtu a poté, co byl úspěšný, provedl svůj první vklad a hrál. Poté, co vyhráli, požádali o stažení, ale to bylo odepřeno. Kasino nikdy nevysvětlilo, proč takto postupovali a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč získal značnou částku a požádal o stažení. Druhý den našel účet uzavřený. Kasíno na živém chatu mu oznámil, že uzamkli svůj účet kvůli sebevylučování. Hráč byl naštvaný, protože ho neměli dovolit, aby se přihlásil na prvním místě. Záloha hráče byla vrácena.

Hráč z Itálie měl pozastavený účet poté, co požádal o výběr € 2 500 z Batfair a zaslal požadované dokumenty k ověření. Uplynulo deset dní bez odpovědi z kasina a účet, na kterém bylo přibližně 1 000 EUR, zůstal zablokovaný. Stěžovatel nás později informoval, že účet byl znovu aktivován a problém byl vyřešen. Následně byla stížnost označena za vyřešenou.

Hráč z Itálie měl problém s kasinem Betfair ohledně vkladu 150 €, který se zdánlivě nezdařil, ale byl potvrzen službou PayPal. Hráč nás později informoval, že problém byl vyřešen a prostředky byly připsány na jeho účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Irska vložil přes Skrill na PokerStars €200, ale jeho účet byl zmrazen kvůli bezpečnostní kontrole, než mohl hrát. Po poskytnutí požadovaného průkazu totožnosti, dokladu o adrese a dokladu o platbě byl účet uzavřen a záloha 200 EUR byla zabavena. Kontaktovali jsme kasino, které jako důvod uzavření účtu uvedlo porušení svých všeobecných podmínek. Kasino nakonec vrátilo zůstatek hráče a problém vyřešilo.

Hráč z Brazílie zažil omezení svého účtu kvůli údajnému spojení s účtem jeho bývalé manželky. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému prostřednictvím e-mailů a odeslání dokumentů problém přetrvával. Krátce poté, co podal stížnost týmu pro stížnosti, hráč oznámil, že jeho účet byl odblokován. Potvrdili jsme, že problém hráče byl vyřešen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráčka z Brazílie měla svůj účet zablokován kvůli podezření na spojení s více účty, včetně jejího zetě. Po několika neúspěšných pokusech vysvětlit situaci a požádat o uzavření účtu a vrácení peněz, podala stížnost. Problém, který trval asi měsíc, byl nakonec vyřešen s pomocí kasina.

Hráč z Rumunska vyhrál vstupenku za 2 500 $ prostřednictvím turnajového satelitu v hodnotě 109 $, ale jeho účet byl zmrazen kvůli bezpečnostní kontrole. Hráč čekal, až kasino znovu otevře jeho účet včas na živou událost, na kterou se přihlásil pomocí vyhraného tiketu. Po podání stížnosti poskytl požadované informace. Poté kasino znovu otevřelo jeho účet. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a dal povolení k uzavření stížnosti.

Hráč z Itálie vložil na svůj účet v online kasinu 910 eur, když byl následně zablokován. Navzdory tomu, že poskytl potřebné dokumenty ke kontrole, problém zůstal nevyřešený od 28. prosince. Hráč později oznámil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Polska se zúčastnil promo akce Wheel of Prizes v kasinu, kde kvůli technické chybě neobdržel slíbená zatočení navíc. Tým podpory kasina uznal problém, ale špatně vypočítal dlužná zatočení v neprospěch hráče. Přestože opakovaně komunikujeme s kasinem, řešení po týdnech stále čeká.

Hráč z Finska požádal o uzavření účtu kvůli problému s hazardními hrami; kasino mu však nakonec umožnilo otevřít si nový účet. Když prohrál 87 eur a zeptal se, proč mu umožnili hrát, kasino ho zablokovalo a odmítlo o problému diskutovat nebo mu vrátit peníze. Problém byl vyřešen méně než týden poté, co byl zástupce kasina pozván do vlákna. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Argentiny si znovu aktivoval svůj účet na PokerStars, provedl různé vklady v celkové výši až 15 000 USD a vyhrál až 97 000 USD. Když se pokusil provést svůj první výběr, kasino si vyžádalo ověřovací dokumenty, omezilo další výběry a vklady a nakonec jeho účet uzamklo. Přes četné dotazy hráče kasino zachovalo omezení účtu, aniž by poskytlo jasné vysvětlení. Požádali jsme kasino o další objasnění a důkazy v této záležitosti. Po nějaké době kasino umožnilo hráči vybrat své výhry, ale ponechalo jeho účet zablokovaný. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém byl vyřešen.

Hráč ze Slovinska čelí zpoždění výběru od 10. srpna, kasino se odvolává na vyšetřování třetí strany. Hráč provedl dva samostatné převody ve výši 1 100 € a 600 €, přičemž druhý byl vrácen kvůli neúplným bankovním údajům. Převod 1 100 EUR zůstává nevyřešen.

Hráč z Chorvatska používá Pokerstars více než pět let. Online kasino však nedávno požádalo o další ověření, které čeká již více než tři týdny. Navíc hráčům nebylo zodpovězeno několik e-mailů a jejich účet bude za tři dny zmrazen.

Hráč provedl vklad ve výši 20 € na Pokerstars prostřednictvím okamžitého převodu, který byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale na jeho účtu PokerStars se neobjevila. Navzdory snaze vyřešit tento problém prostřednictvím chatu a e-mailu byl neúspěšný. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemohlo v této záležitosti pomoci. Problém byl později vyřešen, když byla vložená částka připsána na hráčský účet PokerStars. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska se zapsal do registru osob závislých na hazardních hrách. Stále se však mohla dostat na svůj účet a vložit peníze. Stěžovatel potvrdil, že případ již byl regulátorovi předložen. Stížnost byla proto (dočasně) uzavřena jako nevyřešená, dokud nám nebude poskytnuto konečné rozhodnutí regulátora. Později byla stížnost aktualizována na vyřešeno, protože hráč nás informoval, že závazky byly vyrovnány přibližně měsíc po uzavření stížnosti.

Hráč z Japonska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Kontroly účtu trvaly déle, než se očekávalo, hráč však potvrdil, že ve spolupráci se svým poskytovatelem platební metody a přizpůsobením limitů obdržel prostředky přibližně 2,5 měsíce po provedení blokace účtu. Reklamace je vyřešena.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Kasino uvedlo, že hráčský účet neprošel nedávnou kontrolou a byl nyní trvale uzavřen. Z bezpečnostních důvodů nebyli schopni poskytnout žádné další vysvětlení. Požadavek na výběr zůstatku hráče byl také přezkoumáván a bude co nejdříve kontaktován e-mailem. Po nějaké době byl výběr hráče zpracován a obdrželi platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Bulharska nemohl požádat o výběr prostřednictvím bankovního převodu, protože údajně neuplynulo 24 hodin od vyřízení jeho předchozí žádosti o výběr. Hráč mohl později vybrat své prostředky prostřednictvím jiné platební metody. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.