Nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl, registroval jsem se s tím, že jsem chtěl využít bonus bez vkladu, který nabízejí, a s registrací bylo vše v pořádku. Problém byl, když jsem začal provádět ověřování KYC, poslal jsem vše, co požadují, správným způsobem a kontaktoval podporu s dotazem, jak dlouho trvá ověření, odpověď byla, že od 24 do 48 hodin jsem čekal maximálně 48 hodin, a když jsem viděl, zda můj účet již byl ověřen, moje překvapení bylo, že ne, kontaktoval jsem podporu znovu a jejich odpověď byla, že mi podle nich řekli, že to trvalo od 24 do 78 hodin. Nechal jsem uplynout těch 78 hodin a zase nic. Kontaktoval jsem je a řekli mi, že do dne mě upozorní e-mailem, druhý den jsem se přihlásil, abych zkontroloval, zda jsem již byl ověřen a moje překvapení bylo, že podle nich mají problémy ve svém systému a že mám znovu poslat své dokumenty, protože data a dokumenty z těchto dnů byly ztraceny, posílám je, čekám 78 hodin a nic, kontaktoval jsem je a jejich odpověď byla, že to bylo 78 pracovních hodin. Nechal jsem dny plynout a znovu jsem se přihlásil a již jsem byl ověřen, požádal jsem o bonus prostřednictvím živého chatu a řekli mi, že do dne mi e-mailem oznámí údaje, abych přidal kód pro získání bonusu, nechal uběhnout 2 dny a žádný email mi nepřišel, zatím jsou to 3 týdny co jsem se zaregistroval a nedostal jsem ani bonus, tak neztrácej čas... nestojí to za to, pokud ano takhle na začátku nemůžu představte si, co by se stalo, kdybych požádal o výběr, raději bych to nevyužil.
The worst casino I have ever seen, I registered wanting to take advantage of the no deposit bonus they offer and everything was fine with the registration. The problem was when I started to do the KYC verification, I sent everything they ask for in the correct way and contacted support to ask how long it takes to verify, the answer was that from 24 to 48 hours maximum, I waited 48 hours, and when I saw if my account had already been verified, my surprise was that it had not, I contacted support again and their response was that they had told me according to them that it took from 24 to 78 hours. I let the 78 hours pass and again, nothing. I contacted them and they told me that within the day they would notify me by email, the next day I logged in to check if I had already been verified and my surprise was that according to them they had problems in their system and that I had to send my documents again because the data and documents from those days were lost, I send them, I wait 78 hours, and nothing, I contacted them and their response was that it was 78 business hours. I let days go by and logged in again and I had already been verified, I requested the bonus via live chat and they told me that within a day they would notify me by email with the data to add the code to obtain the bonus, I let 2 days go by and I didn't receive any email, so far it's been 3 weeks since I registered and I haven't even gotten the bonus, so don't waste your time... it's not worth it, if it's like this at the beginning I can't imagine what would happen if I were to request a withdrawal, I'd rather not use it.
El peor casino que he visto, me registré queriendo aprovechar el bono sin depósito que ofrecen y todo bien en el registro. El problema fue cuando inicie a hacer la verificacion KYC, envie todo lo que piden de la manera correcta y contacte a soporte para preguntar el tiempo que demoran en verificar, la respuesta fue que de 24 a 48hrs como máximo, espere las 48hrs, y al ver si ya había quedado verificada mi cuenta, mi sorpresa fue que no, contacte nuevamente a soporte y su respuesta fue que me habían dicho según ellos que demoraban de 24 a 78hrs. Deje pasar las 78hrs y nuevamente, nada. Los contacto y me dicen que en el lapso del día me notificarian por correo, al día siguiente ingresó para comprobar si ya había quedado y mi sorpresa fue que según ellos tuvieron problemas en su sistema y que debía de enviar nuevamente mis documentos porque se perdieron los datos y documentos de esos días, los mando, espero 78 hrs, y nada, los contacto y su respuesta fue que eran 78hrs hábiles. Deje pasar días e ingrese de nuevo y ya había quedado verificada, solicito el bono por el chat en vivo y me dicen que en el lapso del día me notificarian por correo los datos para agregar el código para obtener el bono, deje pasar 2 días y no recibí ningún correo, hasta ahora van 3 semanas de mi registro y ni si quiera he obtenido el bono, así es que no pierdan su tiempo... no vale la pena, si así es al inicio no me imagino lo que pasaría si llego a solicitar un retiro, prefiero mejor no usarlo.
