Mr.Cat Casino recenze

Hráč z Malajsie nahlásil, že byl kasinem podveden za 1 000 $ poté, co byl požádán o dokončení pokročilého KYC po žádosti o výběr. Navzdory předchozímu ověření stavu a minulých výběrů byl jeho účet po předložení požadovaných dokumentů uzavřen. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil získat od kasina vysvětlení ohledně uzavření účtu a problému s výběrem, ale neobdržel žádné užitečné informace. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina a hráči bylo doporučeno kontaktovat Anjouan Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Malajsie čelil problémům s výběrem 1 970 $ poté, co vyhrál větší částku, přičemž kasino žádost o výběr odmítlo kvůli dalším požadavkům na ověření. I přes zaslání požadovaných dokumentů zůstal účet nepřístupný a kasino uvedlo nevysvětlené obavy z rizika. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráč z Ruska oznámil, že jeho účet byl zablokován poté, co poskytl všechny požadované ověřovací dokumenty. Nebyl schopen vybrat svých 505 dolarů. Oslovili jsme kasino, ale po počáteční komunikaci přestali reagovat a neposkytli žádné užitečné důkazy. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat herní úřad Curaçao pro další pomoc.

Hráč z Ukrajiny vložil přibližně 500 $ a vsadil. Následující den byl jeho účet zablokován a bylo mu zamítnuto vrácení peněz za vklady. Další pokusy o komunikaci byly zmařeny, když kasino také zablokovalo funkci chatu. Hráč potvrdil, že prošel všemi ověřeními KYC a nevyužil žádné bonusy. Požádali jsme kasino, aby odpovědělo na stížnost, ale navzdory několika pokusům nespolupracovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao s žádostí o další pomoc.