MONOPOLY Casino NJ recenze

Hráč ''Molokocoko'' si stěžoval, že kasino nevrátilo jeho vklady poté, co se sám vyloučil z kasin ve stejné skupině. Tvrdí, že mu kasino řeklo, že nedostane náhradu, protože k registraci použil jinou poštovní adresu (přestěhoval se). Řekl však, že při registraci použil stejné celé jméno, stejné datum narození a stejnou e-mailovou adresu. Zprostředkovatel našel tuto stížnost pro hráče, protože kasino odmítlo diskutovat o jakýchkoli stížnostech a přálo si, aby všechny stížnosti proti nim byly předány jimi zvolenému UKGC jmenovanému ADR eCOGRA.

Lois, hráč z Velké Británie, hrál v těchto sesterských kasinech, Heart Bingo, Virgin Games a Monopoly Casino po celé měsíce. Všechny její účty byly ověřeny a udělala jen málo vkladů ve všech třech, ale vyhrál pouze s Heart Bingo. Získala znovu a další ráno, když se pokoušela přihlásit k účtu, byla uzavřena. Všechny tři účty byly uzavřeny. Ona byla informována v kasinu, že nemůže mít účty se všemi třemi sesterskými kasinami. Lois měla také jiný účet se čtvrtým sesterským kasínem, který byl otevřen někým jiným v debetní kartě, ale podařilo se mu uzavřít účet. Ona nedostala žádné náhrady ani nebyly její účty znovu otevřeny. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč si stěžoval, že jeho účet v kasinu byl uzavřen bez jakéhokoli závažného důvodu, přestože byl VIP členem a v minulosti provedl několik vkladů a výběrů. Po provedení posledního velkého vkladu hráč obdržel od kasina e-mail s informacemi o nedávných kontrolách provedených na jeho účtu, které vedly k uzavření jeho účtu. Hráč nerozuměl důvodu a očekával od kasina mnohem lepší zacházení. Na tuto stížnost nebyla učiněna žádná reakce a zůstává nevyřešená.

V roce 2014 měl hráč uzavřen svůj účet kvůli své závislosti na hazardu. Asi o tři roky později se rozhodli začít hrát znovu a přesvědčili kasinovou podporu, že mají kontrolu nad závislostí, a tentokrát stanovili vkladový limit, což neudělali. Dva měsíce poté byl jejich účet znovu uzavřen, ale když hráč zavolal kasino, aby znovu otevřel svůj účet, souhlasili. Poté hráč ztratil 10 000 liber a kasino znovu uzavřelo svůj účet a poté jej odmítli znovu otevřít. Hráč měl pocit, že ztracené prostředky by jim měly být vráceny. Kasino nabídlo hráči pomoc, že kvůli zodpovědnosti za hazardní hry zaplatí 9,99 GBP za každé zařízení a přidají k nim blok gam. Nejsme si jisti, zda hráč nabídku přijal z kasina.