Mega Bonanza Casino recenze

Hráč požádal 12. prosince 2024 o dva výběry z kasina Mega Bonanza, ale po 56 dnech nebyla žádná platba přijata. Přestože hráč každé dva dny posílal e-maily nebo používal živý chat, dostával stále stejné odpovědi s odkazem na vysoký objem výběrů a interní problémy. Přestože předchozí výběr 1 600 dolarů byl zpracován do 10 dnů, tyto dva výběry zůstaly nevyřešeny i přes několik slibů o eskalaci. Hráč kritizoval špatnou organizaci a komunikaci kasina. Stížnost zůstala ze strany kasina bez jakékoli odpovědi.

Hráč nahlásil potíže s výběrem velkých výher v kasinu Mega Bonanza. Po předložení dokladu o vkladu a vlastnictví bankovního účtu kasino požádalo o ověření platební metody. Hráč vysvětlil, že používá Apple Pay, který zobrazuje jiné poslední číslice než fyzická karta, a jako důkaz poskytl bankovní výpisy. Navzdory vyhovění žádosti byly dvě žádosti o výběr – původně 12 000 a 7 000 dolarů – zamítnuty a vráceny na účet. Kasino na stížnost nereagovalo a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč narazil na problém s výběrem v kasinu Mega Bonanza. Ohlásil, že kasino požadovalo další ověření KYC, přestože již předložil požadované dokumenty pro předchozí úspěšný výběr. Žádost o výběr byla zamítnuta a kasino na jeho stížnost nereagovalo.

Hráč z Texasu požádal o výběr tři týdny předem, který se skládal ze dvou výběrů ve výši 100 a 250 dolarů, ale finanční prostředky neobdržel. Navzdory opakované komunikaci se zákaznickým servisem dostával stále stejnou odpověď ohledně zpoždění. Stížnost jsme nakonec uzavřeli z důvodu jeho absence odpovědi na dotazy a upomínky. Hráč byl informován, že pokud se rozhodne komunikaci obnovit, může stížnost v budoucnu znovu podat.

Hráč několikrát kontaktoval kasino Mega Bonanza ohledně žádosti o odkup z 10. prosince 2024, která čekala téměř měsíc. Každý dotaz obdržel stejnou odpověď, jakou byl přezkoumáván. Navzdory tvrzení kasina o zpracování výplat do 10 pracovních dnů si hráč všiml, že ostatní dostávají své prostředky rychleji, a začal být skeptický k praktikám webu. Kasino na stížnost nereagovalo.

Hráč požádal o vyplacení 194 SC v kasinu Mega Bonanza, ale po třech týdnech čekání hráč stále neobdržel své prostředky. Navzdory několika kontaktům se zákaznickou podporou jim bylo opakovaně sdělováno, že problém bude vyřešen do 24 až 48 hodin, ale nestalo se tak. Hráč vyjádřil frustraci nad nedostatkem užitečných odpovědí a následné komunikace od týmu podpory během celého procesu. Stížnost byla ponechána bez jakékoli reakce ze strany kasina.

Hráč zahájil žádost o odkup v kasinu mega Bonanza a během 3-5 pracovních dnů obdržel e-mail s potvrzením, že byla schválena a je na cestě do banky. Stav však zůstal jako „zpracováno“ a po rozhovoru s několika agenty, kteří poskytli nekonzistentní informace, se hráč cítil zmatený a zklamaný zpožděním. Navzdory pokračující komunikaci a eskalaci problému, hráč nadále dostával stejné odpovědi, což vedlo k frustraci z výplaty 4 000 $. Kasino na stížnost nereagovalo.

Hráč vyhrál 200 $ a obdržel výplatu, ale poté vyhrál dalších 250 $, které Mega Bonanza Casino odmítlo zaplatit s tvrzením, že jejich bankovní účet nebyl ověřen. Hráč vysvětlil, že jejich účet skončil na 5606, nikoli 7602, a že z bezpečnostních důvodů nemohli poskytnout celé číslo účtu. Navzdory několika e-mailům s žádostí o pomoc hráč nadále dostával neužitečné odpovědi a požadoval pomoc se sporem. Žádný zástupce kasina neodpověděl na stížnost, která vedla k jejímu uzavření jako nevyřešené.

Dne 3. prosince 2024 hráč vykoupil 750 $ a obdržel potvrzení, že prostředky budou vloženy do tří pracovních dnů. Téměř po pěti dnech peníze nedostali. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu obdrželi stejné neužitečné odpovědi. Od kasina nepřišla žádná odpověď na veřejnou stížnost, takže byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč 21. září vyhrál 1 300 $, ale zjistil, že jeho již ověřený účet byl omezen. Poskytli bankovní údaje dobrovolně, i když to nebylo nutné pro ověření. Pokusili se zavolat na podporu, ale číslo nefungovalo. Kasino na stížnost nereagovalo, takže zůstala nevyřešená.