McLuck Casino casino recenze

Hráč z Texasu vyhrála 18. února cenu, ale následující den obdržela e-mail s oznámením, že její účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení ohledně její výhry. Pokusila se kontaktovat kasino, ale neobdržela žádnou odpověď. Požádali jsme ji o další informace, abychom mohli stížnost vyřídit, včetně podrobností o ověření účtu a herní aktivity, ale i přes několik upomínek požadované informace neposkytla. Stížnost byla proto uzavřena z důvodu nedostatečné odpovědi, ačkoli ji hráčka mohla znovu otevřít, pokud se rozhodla komunikaci obnovit.

Hráčka z USA měla problémy s kasinem ohledně více účtů a chtěla, aby její výhry byly připsány na její původní účet. Na své dotazy neobdržela žádnou odpověď. Stížnost byla přezkoumána poté, co hráčka potvrdila, že si úmyslně nevytvořila více účtů a že její účet byl po ověření dočasně zablokován. Kasino nakonec její účet odemklo a zpracovalo její výběr, který byl odeslán do její banky během 5-7 dnů. Případ byl vyřešen poté, co hráčka potvrdila přijetí svých finančních prostředků.

Hráč požádal o vyplacení ceny v kasinu McLuck, ale ta zůstala nevyřízená i přes poskytnutí nezbytných ověřovacích dokumentů. Po ověření identity před vkladem hráč vyhověl několika žádostem o ověření platebních metod. Kvůli měnícím se číslům na digitálních kartách však měli potíže s poskytováním přesných informací. Hráč před týdnem odeslal výpisy transakcí, ale nedostal žádnou odpověď, což vedlo k frustraci ze zpoždění komunikace. Kasino na stížnost nereagovalo.

A player had $210.00 pending payout from McLuck Casino, with verification already completed. After ongoing email correspondence about the processing status, the customer received notification on July 13 that their account was closed without explanation, claiming all due money was paid. The player disputes this, stating they have not received any payment and was then told that customer service only assisted paying users. The casino didn't react to the complaint, and it was closed as unresolved.