Manga Casino recenze

Hráč ze Švédska úspěšně vložil do Manga Casino pomocí kryptoměny, ale druhý vklad se na jeho účtu nikdy neprojevil. Poskytli důkazy a kontaktovali zákaznický servis, ale po týdnu ještě nedostali odpověď nebo kredit na účet.

Hráč z Nizozemska kritizoval kasino za to, že působí na nizozemském trhu bez licence KSA. Hráč trval na vrácení svých vkladů kvůli nezákonné operaci kasina v jeho zemi. Doporučili jsme hráči, aby využil možnosti sebevyloučení dostupné v kasinu, ale trval na nezákonnosti provozu kasina v Nizozemsku. Došli jsme k závěru, že nemůžeme přinutit kasino, aby vrátilo hráčovy vklady na základě licenčních problémů, a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval příslušné úřady. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Norska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je běžné, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo týdnů, pravděpodobně kvůli čekajícímu ověření KYC nebo vysokému objemu žádostí o výběr. Tým prodloužil dobu odezvy o sedm dní, aby hráč mohl poskytnout další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa vložil před dvěma dny 80 €, ale peníze nebyly připsány ani na její bankovní účet, ani na účet kasina. Nedostává odpovědi na své e-maily a již nemá přístup k funkci živého chatu. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Finska měl problém se sázením vkladu 20 eur a 100% bonusu v online kasinu. Navzdory jejím pokusům vsadit a vybrat své výhry 180 eur, procento sázení zůstalo na 0 %. Po zrušení bonusu přišla o všechny své prostředky. Vyjádřila také nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Problém však byl vyřešen, když kasino vyplatilo své výhry na její bankovní účet. Doporučili jsme jí, aby se obrátila na naše Centrum pro řešení stížností, pokud v budoucnu narazí na nějaké problémy.

Hráč z Německa měl problém s vkladem na Qbet. Poté, co provedl vklad prostřednictvím Sofortonline po spuštění nové stránky vkladů, se prostředky na jeho herním účtu neprojevily. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a problém prošetřil, protože kasino v tomto případě nemohlo zasáhnout. Problém však byl úspěšně vyřešen, když Qbet připsal hráčovu platbu. Následně jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa, který se sám vyloučil z kasina Manga kvůli závislosti na hazardních hrách, se mohl zaregistrovat a vložit 220 EUR do sesterského kasina 30Bet. Hráč požádal o vrácení peněz, které dosud nebylo poskytnuto.