Legendz Casino recenze

Hráč z Missouri úspěšně ověřil svůj účet u Legendz, ale po podání žádosti o výběr čelil uzavření účtu a zabavení jeho výhry ve výši přes 800 dolarů. Argumentoval, že kasino jednalo ve zlé víře, když mu umožnilo hrát a vkládat peníze předtím, než vynutilo pravidlo pro více účtů, a požadovalo úplné vyplacení jeho výhry. Tým pro stížnosti se pokusil oslovit kasino s žádostí o objasnění a důkazy týkající se hráčových tvrzení, ale neobdržel žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo ovlivnit budoucí hodnocení bezpečnosti kasina na platformě. Hráčovi bylo doporučeno, aby se s žádostí o další pomoc obrátil na Federální obchodní komisi a svého státního zástupce.

Hráč měl potíže se svým vyplacením v Legendz Casinu. 13. března 2025 vyhrál 1300 $ a 15. března dalších 1100 $, ale při pokusu o uplatnění různých platebních metod, včetně dárkové karty Etsy v hodnotě 100 $ a svého účtu Skrill, čelil přetrvávajícím chybám ve vyskakovacích oknech. Navzdory doporučení zákaznického servisu vymazat mezipaměť a používat anonymní režim problém přetrvával. Bylo mu řečeno, že adresy na jeho kartě a účtu Legendz se neshodují, ačkoli byly ověřeny. Po dvou dnech čekání se dozvěděl, že jeho problém stojí ve frontě na vyřešení, a požádal, aby zbývajících 2300 $ bylo uloženo na jeho účet Skrill.

Hráč podal v Legendz Casino odkup za 300 $, který nebyl zpracován okamžitě. Když se pokusil přihlásit zpět ke svému účtu, aby zkontroloval stav, zjistil, že jeho účet byl uzamčen kvůli „vyloučení časového limitu“. Poslal kasinu e-mail, aby se zeptal na jeho nevyřízené vyplacení, a oni požádali o ověření jeho karet zasláním kopií přední a zadní strany. Poté, co tyto informace poskytl dvakrát, nedostal od nich žádnou další komunikaci. Kasino na stížnost neodpovědělo.

Hráč vykoupil 500 SC z Legendz Casino na svou debetní kartu 3. února, ale prostředky nikdy neobdržel. Přestože kasino a jeho banku několikrát kontaktovali a poskytli bankovní výpis, problém zůstal nevyřešen. Kasino tvrdilo, že platba byla zpracována, a postoupilo problém specializovanému týmu, ale k 11. únoru nedošlo k žádné další komunikaci ani řešení. Kasino na stížnost nereagovalo.