Bohužel jsem měl špatnou zkušenost. Zpočátku to bylo pozitivní a výběr byl snadný, poté, co jsem požádal o vyšší výběr, to bylo odmítnuto z důvodu „přerušení maximální výhry" a moje výhry byly sníženy o více než polovinu z 2000 EUR na 780 EUR.
Ale mým hlavním problémem bylo nepřijímání výher souvisejících s turnajem Yggdrasil, do kterého mi kasino umožnilo přihlásit se a připojit se během svátečního období. Yggdrasil pravidelně pořádá turnaje založené na žebříčku a podle mých zkušeností s jinými kasiny, pokud jste umístěni, jsou výhry okamžitě vyplaceny na váš účet v kasinu. Při této příležitosti jsem byl zařazen do kategorie 50 liber. Moje výhry nebyly vyplaceny a neměl jsem dost prozíravosti, abych si udělal snímek obrazovky žebříčku, protože jsem nikdy předtím takové problémy neměl. Po zahájení dalšího turnaje již nebyl žebříček viditelný. Když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, popřeli veškeré znalosti o turnaji a řekli, že musím kontaktovat poskytovatele hry sám. i když jsem se sám snažil kontaktovat Yggrasil, zdá se, že nereagují na individuální dotazy uživatelů kasina, protože nejsem jejich zvykem… kasino není ochotno pomoci. Požádal jsem o uzavření svého účtu a byl jsem požádán, abych počkal na odpověď od manažerů...dodnes jsem takovou odpověď neobdržel.
Ale mým hlavním problémem bylo nepřijímání výher souvisejících s turnajem Yggdrasil, do kterého mi kasino umožnilo přihlásit se a připojit se během svátečního období. Yggdrasil pravidelně pořádá turnaje založené na žebříčku a podle mých zkušeností s jinými kasiny, pokud jste umístěni, jsou výhry okamžitě vyplaceny na váš účet v kasinu. Při této příležitosti jsem byl zařazen do kategorie 50 liber. Moje výhry nebyly vyplaceny a neměl jsem dost prozíravosti, abych si udělal snímek obrazovky žebříčku, protože jsem nikdy předtím takové problémy neměl. Po zahájení dalšího turnaje již nebyl žebříček viditelný. Když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, popřeli veškeré znalosti o turnaji a řekli, že musím kontaktovat poskytovatele hry sám. i když jsem se sám snažil kontaktovat Yggrasil, zdá se, že nereagují na individuální dotazy uživatelů kasina, protože nejsem jejich zvykem… kasino není ochotno pomoci. Požádal jsem o uzavření svého účtu a byl jsem požádán, abych počkal na odpověď od manažerů...dodnes jsem takovou odpověď neobdržel.
- Úspěšný výběr byl rychlý
- Dobrý výběr her
- Pravidla maximální výhry pro výběry při použití bonusu
- Výhry z turnajů poskytovatele hry nebyly předány
- Žádná odpověď od manažerů při uzavření účtu navzdory tomuto návrhu ze zákaznické podpory.
