Hovarda Casino recenze

Hráč ze Spojených států oznámil, že jeho zůstatek na účtu ve výši 34 000 TL náhle zmizel. Potvrdil, že jeho účet byl ověřen a zůstatek není spojen s žádným bonusem. Kasino vrátilo jeho účet, ale bez zůstatku s tím, že není odpovědné za žádné akce, které se na účtu staly. Hráčovi bylo doporučeno, aby si změnil heslo a pokračoval ve hře. Navzdory naší snaze získat více informací hráč přestal komunikovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi. Nebyli jsme schopni pokračovat v dalším šetření ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení problému.

Hráč z Turecka čelil problému, kdy kasino odmítlo její žádost o výběr ve výši 16 000 TRY a neuvedlo důvod. Později objasnila, že skutečná částka byla 30 000 TRY a předtím bez problémů vybrala 16 000 TRY. Kasino si vyžádalo dokumenty k ověření, které hráč předložil již před rokem. Nedostala slíbený email s odkazem na opětovné odeslání dokumentů. Navzdory naší snaze pomoci hráč nereagoval na naše následné dotazy, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Turecka měl zpoždění ve výběru 3 500 TL, což trvalo déle, než bylo původně uváděno 3-5 dní. Navzdory jeho frustraci z prodloužené lhůty pro výběr jsme mu doporučili, aby počkal dalších 10 dní, aby měl kasino dostatek času na zpracování platby. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil, že obdržel svou platbu. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie měl ověřený účet a pravidelně vkládal peníze po dobu dvou měsíců. Poté, co vyhrál bonus a dokončil rollover, požádal o výběr, ale kasino zadrželo prostředky a nevrátilo peníze na jeho účet. Problém byl vyřešen, když kasino provedlo vklad se správnou částkou a hráč potvrdil, že vše bylo uspokojivé. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Finska čelil opakovaným zamítnutím žádostí o výběr, přestože všechny dokumenty byly schváleny. Kasino neustále předávalo problém „příslušnému týmu“, aniž by poskytlo vysvětlení zamítnutí. Nakonec byl výběr hráče schválen a finanční prostředky byly přijaty pomocí kryptoměny kvůli technickému problému se Skrill. Stížnost byla označena jako vyřešená.