High Roller Casino recenze

Hráč z Maďarska oznámil, že jeho účet v kasinu byl omezen a kasino zmizelo bez zpracování jeho platby. Hráč tvrdil, že jeho účet byl náhle uzavřen bez předchozího upozornění, a žádal vrácení 10 000 EUR ve ztracených vkladech. Tým pro stížnosti však dospěl k závěru, že nemůže pomoci s vrácením peněz, protože na uzavřeném účtu nebyl žádný zůstatek a nároky hráče nesplňovaly kritéria pro další šetření. Na základě těchto zjištění byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Estonska si 14. července 2024 otevřel kasino účet, vložil 500 $ prostřednictvím kryptoměny a získal bonus. Po dvou dnech hraní a nashromáždění více než 5 000 $ kasino 16. července uzavřelo účet bez vyžádání jakýchkoli dokumentů nebo uvedení důvodu. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem ohledně uzavření účtu a výher hráče, což nakonec usnadnilo řešení, ve kterém se hráč dohodl na platebních podmínkách s kasinem. Záležitost byla poté považována za vyřešenou a stížnost byla označena jako uzavřená.

Hráč z Řecka měl svůj výběr zablokován po nevrácené výzvě k ověření účtu. Navzdory odeslání požadovaných dokumentů zůstalo telefonické ověření nevyřízené a několik žádostí o zpětné zavolání zůstalo pět dní bez odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co hráč dokončil telefonické ověření, což vedlo ke schválení jeho stažení. Tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“ a vyjádřil vděčnost za hráčovu spolupráci.

Hráč z Dominikánské republiky nahlásil zpožděný výběr z Betonline.ag. Navzdory několika hlášením nedostali svých 2 000 dolarů déle než měsíc. Kontaktovali jsme kasino a problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že kasino částku zaplatilo. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Massachusetts nahlásil prodlouženou čekací dobu 8 měsíců na výběr, který byl na webových stránkách kasina stále označen jako nevyřízený. Navíc kasino neschválilo extra výběr 800 $. Hráčův účet byl ověřen rok a výhry byly ze skutečných peněz. Hráč pravidelně komunikoval s kasinem, ale dostával pouze automatické odpovědi. Po podání stížnosti hráč potvrdil, že kasino vyplatilo výhru. Stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal kasino o uzavření jeho účtu. Jeho žádosti však bylo vyhověno až po více než 4 měsících. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“ poté, co nás hráč informoval, že jeho účet byl uzavřen.