Goat Spins Casino recenze

Hráč z Nevady požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Kasino původně obvinilo hráče z porušení podmínek tím, že několikrát použil promo kód a měl více účtů, což hráč popřel. Hráčův účet byl zablokován a měli problémy s ověřením. Po zásahu hráč úspěšně ověřil svůj účet a obdržel své výhry, čímž se problém vyřešil.

Hráč z USA měl problémy s výběrem výher z Mr. O Casino. Po počátečních potížích s ověřováním dokladů byla jejich žádost o výběr zamítnuta kvůli obvinění, že použili dvakrát stejný kód a měli více účtů. Přestože trvala na tom, že má pouze jeden účet, hráčka ještě nedostala odpověď od týmu podpory kasina. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo přítomnost více podobných účtů, ale souhlasilo se zpracováním výher po úspěšném ověření. Hráč dokončil ověření a byly obdrženy výhry, čímž se problém vyřešil.

Hráčka ze Spojených států nahlásila neschopnost vybrat své výhry z kasina Mr. O, přestože dokončila hru a provedla vklad. Měla problémy s CashApp a přešla na používání bitcoinů, ale byla informována, že odesílatel nezaplatil dostatečné poplatky. I poté, co byly peníze vráceny na její účet, byly její pokusy o výběr neustále odmítány a nakonec byla z kasina zablokována. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že jí kasino zaplatilo a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Alabamy podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Informovali jsme ji, že zpracování výběru může trvat několik dní až týdnů, často kvůli ověření KYC nebo vysokým objemům výběrů. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost byla vyřešena a uzavřena.

Hráč ze Spojených států vyhrál pomocí bonusu bez vkladu, ale její výběr byl zamítnut kvůli údajným více účtům nebo vícenásobným nárokům na bonus vázaným na stejnou IP/fyzickou adresu. Hráč vysvětlil, že žila sama v budově s více jednotkami se sdílenou Wi-Fi a věřila, že její sousedé se také přihlásili poté, co slyšeli o její výhře. Kontaktovali jsme kasino, které potvrdilo, že výhry budou vráceny po dokončení ověření dokumentu. Hráč potvrdil příjem 100 $. Problém byl vyřešen a případ byl uzavřen.