Fundalor Casino recenze

Hráč z Mexika hlásí technické problémy s kasinem, včetně selhání hry a pixelizace během živých her. Potýkala se také s problémy s nesrovnalostmi ohledně cashbacku, přestože byla označena jako VIP, dostávala minimální výnosy ze svých vkladů a nevyhrávala na automatech, kde měla dříve úspěch.

Hráč z Mexika čelil zablokování účtu poté, co byl obviněn ze zneužívání bonusů, přestože uvedl, že jeho hraní bylo čistě rekreační a často bez bonusů. Měl čekající výběr ve výši 400 $ a požádal o přezkoumání své hráčské historie, přičemž zdůraznil, že neporušil žádná pravidla. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na místní herní úřad o další pomoc.

Hráč z Mexika čelil problému s Fundalorem, protože jeho výběr nemohl být zpracován kvůli použití zrušené karty. Požádali o pomoc Mercado Pago, ale oznámili, že Fundalor jim nemůže pomoci. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč poskytl dokumentaci potvrzující zrušení karty. Hráč však nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku informací pro další vyšetřování.

Hráčka z Mexika ztratila přístup ke svému původnímu kasinovému účtu kvůli ztracenému telefonu a nebyla schopna obnovit svůj e-mail. Po vytvoření nového účtu a provedení vkladu byl její účet při pokusu o výběr výhry zablokován, čímž byl její běžný účet vystaven riziku ztráty. Problém byl vyřešen poté, co hráčka potvrdila, že její problém byl vyřešen, což umožnilo, aby byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie čelil opožděnému ověření výběru a poté byl požádán, aby zrušil výběr z bankovního převodu a místo toho použil Astropay. Možnost Astropay však nebyla na stránce odstoupení od smlouvy k dispozici a i přes nahlášení zůstal problém po 3 dnech nevyřešen. Problém byl vyřešen, když hráč dokončil výběr prostřednictvím AstroPay.

Hráč z Mexika vyhrál cenu 11 000 a stáhl si ji o pět dní dříve. Kasino tvrdilo, že provedlo převod, ale finanční prostředky nepřišly na bankovní účet hráče. Doporučili jsme hráči, aby počkal alespoň 14 dní na zpracování výběru. Hráč nereagoval na následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečné komunikaci.