Tým Casino.Guru překrucuje fakta!

před měsícem

OriginálPřeklad

Ahoj,

Podal jsem stížnost na Platincasino, protože záloha 100 EUR dne 27.09.24 nebyla do dnešního dne (15.10.24) zaúčtována.

Ani tým Casino.Guru mi s touto stížností nemohl pomoci, ani Platincasino nikdy nemělo zájem problém vyřešit.

Platincasino ani neodpovědělo na mé e-maily (od 27. září 2024 do 14. října 2024) ani mi neodpovědělo e-mailem.

Byl jsem dokonce zablokován z Platincasina v živém chatu.

Jakýkoli můj kontakt bude zablokován.

Platební iniciační služba saltedge.com ani neodpověděla na mé e-maily od 27.09.24.

ISX Financial Money Bank nereaguje na mé e-maily.

Banka ISX F Money Bank, která přijala mé vklady ve výši 100 EUR pro Platincasino, potvrdila přijetí platby.

Zřejmě si ponechal mé peníze a nepředal je Platincasinu.

Pak ISX F Money Bank jednoduše zpronevěřila mých 100 € (podvod)!

Ale možná, že ISX F Money Bank přeposlala mých 100 EUR do Platincasina, ale Platincasino si ponechalo mých 100 EUR?

Dne 27. září 2024 jsem u Platincasina vložil 100 EUR, ale peníze nebyly nikdy připsány a peníze zmizely.

Peníze byly odepsány z mé hlavní banky.

Stal jsem se obětí podvodníků.

Podal jsem stížnost zde na Casino.Guru na Platincasino.

Platincasino odpovědělo na mou stížnost jednou a od té doby už nikdy nereagovalo.

Ani tým Casino.Guru mi zde nemohl pomoci, ani Platincasino nepřispělo k řešení.

Moje banka také nemohla získat zpět 100 €!!!

Udělal jsem to všechno sám, BEZ podpory Casino.GuruTeam, Platincasino nebo ISX F Money Bank....

KONTAKTOVALA moji banku.

Moje banka mi pak dala 100 EUR jako gesto dobré vůle ze svých vlastních prostředků a vložila je na můj účet.

Moje banka TO dělat nemusela.

Faktem je, že jsem NIKDY neobdržel své vklady na Platincasino zpět od Platincasina a NIKDY od ISX F Money Bank.

Když jsem požádal tým Casino.Guru o uzavření stížnosti, problém s Platincasinem a chybějícími 100 € nebyl NIKDY vyřešen.

Jednoduše jsem neměl chuť pokračovat ve své stížnosti zde, protože jsem neviděl žádný smysl nechat stížnost otevřenou.

Tak jsem za tím chtěl udělat čáru.

Když jsem požádal tým Casino.Guru o uzavření stížnosti, NIKDY jsem nenapsal, že problém byl vyřešen, a nikdy jsem nenapsal, že jsem obdržel zpět 100 €!

Poté tým Casino.Guru uzavřel mou stížnost zde a nepravdivě tvrdil, že problém byl „vyřešen".

Znovu:

NE, problém/stížnost NEBYLA vyřešena!

Můj vklad 100 € je pryč, zmizel!

Teprve 14. října 2024 jsem napsal e-mail týmu Casino.Guru a znovu jsem tuto záležitost podrobně vysvětlil.

Ale pro tým kasina nezáleží na faktech.

Vše, co jsem vysvětlil a napsal v e-mailu ze dne 14. října 2024, je irelevantní.

Tým Casino.Guru zde dnes, 15.10.24, opět píše pod mou stížnost, že můj problém s chybějícími 100 € pro Platincasino byl „vyřešen"!

PROČ tým Casino.Guru překrucuje fakta a zakrývá skutečnost, že jsem NIKDY nedostal zpět svůj vklad ve výši 100 EUR?

PROČ zde tým Casino.Guru v mé stížnosti nenapíše, co jsem napsal a vysvětlil týmu Casino.Guru?

- že mě Platincasino NIKDY nekontaktovalo e-mailem

- že ISX F Money Bank nespolupracovala

- že Platincasino mi NIKDY nevrátilo peníze

- že mi ISX F Money Bank NIKDY nevrátila peníze

- Byl jsem ošizen o 100 €

- že můj vklad jednoduše zmizel při převodu z ISX F Money Bank a Platincasino

- že moje banka NEMOHLA získat zpět 100 €

- že mi moje banka dala těch 100 € z vlastních prostředků jako gesto dobré vůle

PROČ nemůže tým Casino.Guru napsat pravdu o mé stížnosti?

NEBO tým Casino.Guru nerozuměl tomu, co jsem 14.10.24 e-mailem vysvětlil a napsal???

Jsem velmi zklamaný z Casino.Guru TeTm!

Dnes 15. října 2024 jsem týmu Casino.Guru napsal další email a vysvětlil vše znovu od začátku.

Ale myslím, že to, co jsem napsal týmu Casino.Guru včera 14.10.24 a dnes 15.10.24 e-mailem, NEBUDE tým Casino.Guru zajímat!

Nyní může tým Casino.Guru trvale smazat můj profil zde.

Něco sem psát a 10x vysvětlovat je stejně zbytečné.

pan W

Hello,

I have filed a complaint about Platincasino because a deposit of €100 on 09/27/24 has not been posted until today (10/15/24).

Neither the Casino.Guru team could help me with this complaint nor was Platincasino ever interested in solving the problem.

Platincasino has not even responded to my emails (from September 27th, 2024 to October 14th, 2024) or answered me by email.

I was even blocked from Platincasino in the live chat.

Any contact from me will be blocked.

The payment initiation service saltedge.com has not even responded to my emails since 09/27/24.

ISX Financial Money Bank does not respond to my emails.

The ISX F Money Bank, which received my deposits of €100 for Platincasino, confirmed receipt of the payment.

Apparently kept my money and did not pass it on to Platincasino.

Then the ISX F Money Bank simply embezzled my 100 € (fraud)!

But maybe the ISX F Money Bank forwarded my €100 to Platincasino, but Platincasino kept my €100?

I deposited €100 at Platincasino on September 27, 2024, but the money was never credited and the money disappeared.

The money was debited from my main bank.

I fell victim to scammers.

I have filed a complaint here at Casino.Guru against Platincasino.

Platincasino responded to my complaint once and has never responded again since.

Neither the Casino.Guru team could help me here nor did Platincasino contribute to a solution.

My bank could not get the 100 € back either!!!

I did it all by myself, WITHOUT the support of the Casino.GuruTeam, the Platincasino or the ISX F Money Bank....

CONTACTED my bank.

My bank then gave me the €100 as a gesture of goodwill from their own funds and deposited it into my account.

My bank didn't have to do THAT.

The fact is that I have NEVER received my deposits at Platincasino back from Platincasino and NEVER from ISX F Money Bank.

When I asked the Casino.Guru team to close the complaint, the problem with the Platincasino and the missing €100 was NEVER resolved.

I simply didn't feel like continuing my complaint here because I saw no point in leaving the complaint open.

So I just wanted to draw a line under it.

When I asked the Casino.Guru team to close the complaint, I NEVER wrote that the problem had been solved and never wrote that I had received the €100 back!

Then the Casino.Guru team closed my complaint here, falsely claiming that the problem was "solved".

Again:

NO, the problem/complaint was NOT solved!

My 100 € deposit is gone, disappeared!

It was only on October 14, 2024 that I wrote an email to the Casino.Guru team and explained the matter in detail again.

But facts don’t matter to the casino team.

Everything I explained and wrote in the email dated October 14, 2024 is irrelevant.

Again the Casino.Guru team writes here today, 10/15/24, under my complaint that my problem with the missing €100 for the Platincasino has been "solved"!

WHY does the Casino.Guru team twist the facts and hide the fact that I NEVER received my deposit of €100 back?

WHY doesn't the Casino.Guru team write here, in my complaint, what I wrote and explained to the Casino.Guru team?

- that Platincasino NEVER contacted me by email

- that the ISX F Money Bank was not cooperative

- that Platincasino NEVER refunded me the money

- that the ISX F Money Bank NEVER refunded the money to me

- I was cheated out of 100 €

- that my deposit simply disappeared during the transfer from ISX F Money Bank and Platincasino

- that my bank could NOT get the 100 € back

- that my bank gave me the 100 € from its own funds as a goodwill gesture

WHY can't the Casino.Guru team write the truth about my complaint?

OR did the Casino.Guru team not understand what I explained and wrote on 14.10.24, via email???

I am just extremely disappointed with Casino.Guru TeTm!

Today on October 15, 2024, I wrote another email to the Casino.Guru team and explained everything again from the beginning.

But I think what I wrote to the Casino.Guru team yesterday on 10/14/24 and today on 10/15/24 by email will NOT be of interest to the Casino.Guru team!

Now the Casino.Guru team can permanently delete my profile here.

Writing something here and explaining it 10 times is pointless anyway.

Mr. W

Hallo,

Ich habe eine Beschwerde eingereicht über das Platincasino, weil eine Einzahlung von 100 € am 27.09.24 bis heute (15.10.24) nicht gebucht wurde.

Weder konnte mir bei dieser Beschwerde das Casino.Guru Team helfen noch war das Platincasino je an einer Lösung des Problems interessiert.

Nicht einmal hat das Platincasino auf meinen Emails (seit dem 27.09.24 bis zum 14.10.24) reagiert und mir per Email geantwortet.

Im Livechat wurde ich sogar vom Platincasino gesperrt.

Jeglicher Kontakt von mir wird geblockt.

Auch der Zahlungsauslösedienst saltedge.com reagierte nicht einmal auf meine Emails, seit dem 27.09.24.

Die ISX Financial Money Bank reagiert nicht auf meine Emails.

Die ISX F Money Bank, die meine Einzahlungen von 100 € für das Platincasino erhalten hat, bestätigte den Zahlungseingang.

Hat mein Geld offensichtlich behalten und nicht an das Platincasino weitergeleitet.

Dann hat die ISX F Money Bank meine 100 € einfach unterschlagen (Betrug) !

Vielleicht aber hat die ISX F Money Bank meine 100 € an das Platincasino weitergeleitet, aber Platincasino hat meine 100 € behalten ?

Ich habe am 27.09.24 die 100 € beim Platincasino eingezahlt, aber das Geld nie gutgeschrieben bekommen und das Geld ist verschwunden.

Bei meiner Hausbank wurde das Geld abgebucht.

Ich bin Betrügern zum Opfer gefallen.

Ich habe eine Beschwerde hier bei Casino.Guru eingereicht gegen das Platincasino.

1 x hat das Platincasino hier, unter meiner Beschwerde, geantwortet und seitdem nie wieder reagiert.

Weder das Casino.Guru Team konnte mir hier helfen noch hat das Platincasino zur Lösung beigetragen.

Meine Hausbank konnte auch die 100 € nicht wieder beschaffen !!!

Ich habe ganz alleine, OHNE die Unterstützung vom Casino.GuruTeam, dem Platincasino oder der ISX F Money Bank....

KONTAKT zu meiner Hausbank aufgenommen.

Meine Hausbank hat mir dann aus KULANZ, aus deren eigenen Geldern die 100 € geschenkt und auf mein Konto gebucht.

DAS hätte meine Hausbank gar nicht tun müssen.

Tatsache ist, dass ich meine Einzahlungen bei Platincasino NIE vom Platincasino und NIE von der ISX F Money Bank zurück erhalten habe.

Als ich das Casino.Guru Team um die Schließung der Beschwerde bat, war das Problem mit dem Platincasino und den verschwunden 100 € NIE gelöst.

Ich hatte einfach nur keine Lust mehr hier meine Beschwerde weiter zu führen, da ich keinen Sinn darin sah hier die Beschwerde weiter geöffnet zu lassen.

Also wollte ich einfach nur noch einen Schlussstrich ziehen.

Als ich beim Casino.Guru Team um die Schließung der Beschwerde bat, habe ich auch NIE geschrieben, dass das Problem gelöst wurde und nie geschrieben, dass ich die 100 € zurück erhalten habe !

Dann hat das Casino.Guru Team meine Beschwerde hier geschlossen, mit der unwahren Behauptung, dass das Problem "gelöst" sei.

Nochmal:

NEIN, dass Problem/die Beschwerde war NICHT gelöst !

Meine 100 € Einzahlung sind weg, verschwunden!

Erst am 14.10.24 habe ich dem Casino.Guru Team eine Email geschrieben und die Sache nochmal ausführlich erklärt.

Aber Tatsachen sind dem Casino Team egal.

Alles was ich in der Email vom 14.10.24 erklärt und geschrieben habe, sind egal.

Wieder schreibt das Casino.Guru Team hier heute, am 15.10.24, unter meiner Beschwerde, dass mein Problem mit der verschwunden 100 € für das Platincasino "gelöst" worden ist !

WARUM verdreht das Casino.Guru Team die Tatsachen und verschweigt hier, dass ich die Einzahlung von 100 € NIE zurück erhalten habe, weder ?

WARUM schreibst das Casino.Guru Team hier nicht, in meiner Beschwerde, was ich dem Casino.Guru Team geschrieben und erklärt habe ?

- dass das Platincasino sich NIE bei mir per Email gemeldet hat

- dass die ISX F Money Bank nicht kooperativ war

- dass das Platincasino mir NIE das Geld erstattet hat

- dass die ISX F Money Bank mir NIE das Geld zurück gebucht hat

- ich um 100 € betrogen wurde

- dass meine Einzahlung einfach, auf dem Transferweg von der ISX F Money Bank und Platincasino verschwunden sind

- dass meine Hausbank das Geld 100 € NICHT zurück holen konnte

- dass meine Hausbank aus KULANZ mir die 100 €, aus eigenen Gelden, geschenkt hat

WARUM kann das Casino.Guru Team nicht die Wahrheit schreiben über meine Beschwerde ?

ODER hat das Casino.Guru Team nicht verstanden was ich am 14.10.24 erklärt und geschrieben habe, per Email ???

Ich bin nur maßlos enttäuscht vom Casino.Guru TeTm !

Heute am 15.10.24 habe ich dem Casino.Guru Team nochmal eine Email geschrieben und nochmal alles von Vorne erklärt.

Aber ich denke, was ich dem Casino.Guru Team gestern am 14.10.24 und heute am 15.10.24 per Email geschrieben habe, wird dem Casino.Guru Team NICHT interessieren !

Jetzt kann das Casino.Guru Team auch mein Profil hier endgültig löschen.

Hier was zu schreiben und 10 mal zu erklären ,ist sowieso sinnlos.

HerrW

Automaticky přeloženo:

Anonymized686

před měsícem

OriginálPřeklad

Vážený HerrW,

Pochopte prosím, že takový příspěvek prostě nelze ignorovat, zvláště zde, kde se tolik zaměřujeme na péči o komunitu a odstraňování nedorozumění. Respektuji vaši touhu nepokračovat v další komunikaci a omlouvám se, že jsem vás v tomto ohledu zklamal.

I když vám to v budoucnu zabrání komentovat toto složité téma, zaručuji, že váš účet bude uzavřen, jak si přejete. Když jsem to řekl, budu vaše rozhodnutí respektovat.

Berme vaše shrnutí jako váš pohled, který se může mírně lišit od našeho přístupu k řešení platebních záležitostí souvisejících například s bankami.

Možná, že umožníte ostatním, aby přezkoumali stížnost, také nabídne určité objasnění:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

Nejprve se zaměřme na název vlákna: "Tým Casino.Guru překrucuje fakta!" Pokud tomu rozumím, vadí vám, že jsme stížnost označili za vyřešenou, i když zcela nerozumím tomu váhání, protože jste výslovně uvedl

"Ahoj,

Tato stížnost může být nyní uzavřena.

pozdrav

pan W"

Pokud problém skončí, musí být stížnost řádně uzavřena. Z vlákna stížnosti se zdá, že problém byl vyřešen, a proto byla stížnost uzavřena jako vyřešená. Abych byl upřímný, o výměně, kterou jste měli s Nickem, moc nevím, ale vždy jste měli možnost objasnit jakékoli nesprávné interpretace vašich zpráv, pokud jste měli pocit, že nebyly správně pochopeny.

Dále na základě mého závěru máte pocit, že nám nedlužíme žádné kredity za pomoc při řešení problému, protože jak zpracovatel plateb, tak kasino si s vámi přestali dopisovat. Gesto dobré vůle vaší banky, přes které jste provedli vklad, umožnilo vyřízení případu. Možná jste nyní přesvědčeni, že naši specialisté nic neudělali, ale podle mého názoru se o vás postarali, věc prověřili a hovořili se zástupcem kasina. Pomohli jste si tím, že jste převzali iniciativu a šli svým směrem. To je fantastické! Protože jsme nezávislá firma a nemůžeme za vás kontaktovat vaši banku.

Stručně řečeno, uznávám, že uživatelská zkušenost musela být hrozná, a doufám, že jinde byly k dispozici lepší zkušenosti. Abychom však byli objektivní, stížnost nemohla být uzavřena jako nevyřízená, protože byla vyřešena díky vašemu úsilí. Rozhodující součástí našeho procesu je řádné uzavření reklamací v souladu s konečným výsledkem. To se stalo, pokud mohu určit.

Vážíme si toho, že využíváte našich bezplatných služeb, a omlouváme se, že jsme vás nechali jít dříve, než jste měli možnost plně porozumět událostem.

Mějte se dobře.

Dear HerrW,

Please understand that such a post simply cannot be ignored, especially here where we are so focused on taking care of the community and clearing up miscommunications. I respect your desire to not engage in further communication, and I apologize for disappointing you in that regard.

Though it will stop you from commenting on this complicated topic going forward, I guarantee that your account will be closed as you wish. Having said that, I will honor your decision.

Let us take your summary as your point of view, which might differ slightly from our approach to resolving payment issues related to banks, for example.

Maybe allowing others to review the complaint will also offer some clarification:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

First, let us address the title of the thread: "Casino.Guru team distorts facts!" To the best of my understanding, you are upset that we marked the complaint as resolved even though I do not fully understand the hesitation, given that you explicitly stated

"Hello,

This complaint can now be closed.

greeting

Mr. W"

Should an issue come to an end, the complaint must be closed appropriately. From the complaint thread, it appears that the issue has been handled, and as a result, the complaint was closed as resolved. To be honest, I do not know much about the exchange you had with Nick, but you always had the option to clarify any misinterpretations of your messages if you felt they were not understood correctly.

Furthermore, based on my conclusion, you feel that we are not owed any credits for assisting you in resolving the issue because both the payment processor and the casino stopped corresponding with you. The goodwill gesture from your bank, via which you made the deposit, allowed the case to be settled. Maybe you are convinced now that our specialists did nothing, but in my opinion, they looked after you, looked into the matter, and spoke with the casino representative. You helped yourself by taking the initiative and going in your own direction. That is fantastic! Since we are an independent business and are unable to contact your bank on your behalf.

In summary, I recognize that the user experience must have been awful, and I hope that there were better experiences available elsewhere. To be objective, though, the complaint could not be closed as unresolved because it was resolved thanks to your efforts. A crucial component of our process is the proper closure of complaints in accordance with the final result. This is what transpired, as far as I can determine.

We appreciate you using our free services, and we apologize for letting you go before you had a chance to fully comprehend the events.

Stay well.

Automaticky přeloženo:

Tým Casino.Guru překrucuje fakta!

Připojte se ke komunitě

Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu