Co je pro vás nejdůležitější.
Pokud ve smluvních podmínkách kasina chyběly důležité informace a byly přidány později, aby hráči odebírali výhry.
Nebo pokud software fungoval správně a zisky jsou odečteny?
Pro Casino Guru je to samozřejmě druhý případ
Máte na mysli tu vaši stížnost ? Myslím, že možná ano. Je nám opravdu líto, že jsme vám již nemohli pomoci. Věříme, že vše musí být jasně uvedeno v podmínkách kasina, a pokud jde o hráče, tak i o kasino, by nemělo docházet k žádnému porušení těchto podmínek. Ve vašem případě bohužel došlo k malému nedorozumění, ale kasino to hned napravilo. A také jste vše přehledně viděli na svém účtu, celou dobu se tam ukazovala přesná částka. Je to správně? Je mi tedy opravdu líto, že váš případ nemohl být dále řešen.
Milá Romi.
Kasino to opravilo mnohem později a poté, co jsem vyhrál a podal stížnost kasinovému guru.
Protože jak říkáte, jasně jsem viděl, proč nepožádáte betonred casino o důkaz, že informace na mém účtu skutečně existovaly.
Snímek obrazovky a videa cokoli, protože víme, že vše je zaznamenáno.
Jsem velmi nespokojený s guru kasinem.
Milá Romi
Snímek obrazovky zaslaný kasinem betonred je toto 
Jak vidíte, požadovaný sázkový limit bonusu je X 100.
Není můj a nemá nic společného s mým účtem.
Pojďme se ale podívat, co betonred casino říká na svých stránkách, o bonusech 
Zde vidíme, že požadovaný limit sázek je X 40, pokud neurčíte jinak.
Moje byla přesně stejná 27,50, kterou jsem musel vsadit x 40.
Budu vám citovat snímek obrazovky, který dokazuje zaplacenou bonusovou sázku 
Žádám betonred casino, aby poskytlo snímek obrazovky nebo video nebo jakékoli jiné informace o tomto konkrétním bonusu 27,5 eur, pokud byla informace o maximální výši výher.
Zatím to nedokázal vyrobit a víte proč, protože prostě neexistuje.
Chtěl bych vás požádat o znovuotevření stížnosti
Podle mého názoru snímek obrazovky, který poskytli, měl ukázat, že vše je zobrazeno na jakémkoli hráčském účtu, abych vám řekl pravdu. Pokud se každopádně domníváte, že máte dostatek důkazů k opětovnému otevření své stížnosti, kontaktujte náš tým pro stížnosti. Vše nejlepší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
