před 9 měsíci
Ahoj kluci, chtěl bych vaši pomoc, neví někdo o seriózní webové stránce, která bere stížnosti hráčů vážně, protože pokud by někdo mohl nějakou navrhnout, byl bych vděčný, děkuji
Automaticky přeloženo:
Potřeboval bych pomoc, nevíte někdo o webu se stížnostmi na kasino?
Toto vlákno je uzamčeno
před 9 měsíci
Dobrý den, předpokládám, že Váš požadavek souvisí s Vaší stížností, kterou jste podal. Mohl bych vědět, co se děje? Mluvil jsem s Petrem, který to řeší a stále se to vyšetřuje, takže kdybyste měl jít jinam a všechno znovu vysvětlit, asi byste si moc nepomohl.
Nicméně pokud je to nutné, tak samozřejmě žádný problém, jen bych rád věděl, co se děje.
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Myslím, že neanalyzují fakta podle důkazů, které jsem poslal
Příklad Požádal jsem o odpověď po datu a kasino 1xbet poskytlo důkazy před datem e-mailu, který obdržel od licence Curaçao egaming, což byla moje recenze, od které bylo slíbeno, že mi zašle odpověď, a ta nebyla odeslána Jak slíbil
Také snímek obrazovky, který na webu 1XBET ukazuje, že neexistuje nic, co by podporovalo pouze ID číslo, vidíte, že ani účet není přihlášen, a také pro mě nemá smysl vstupovat do chatu v angličtině, protože jsem Brazilec Brazílie! !! Mám potíže s angličtinou!
Takže podle mého chápání by bylo snadné zablokovat komukoli účet pouhým předložením ID nebo dokonce jinou osobou, která to zadala špatně, také se stačí podívat přímo sem na Guru a uvidíte, že zavřít účet není tak jednoduché, protože musíte odesílat dokumenty a máte k tomu správný sektor.
S pozdravem Ivan Vidal
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Myslím, že v této situaci byste neměli spěchat a zkusit počkat na konečné vyřešení reklamace. Slyšel jsem, že angličtina je někdy problém a že možná i v překladu je něco špatně interpretováno.
Jak jsem však řekl, pokud byste reklamaci podávali znovu na jiné stránce, muselo by se vše řešit znovu, což by vám celý případ jen prodloužilo.
Můj názor je takový, že kasino se stále snaží a odpovídá Petrovi na otázky a posílá, co žádá, takže spolupracuje, takže bych to nebral negativně.
Co myslíte, dotáhnete to až do konce celého řešení?
Automaticky přeloženo:
1
před 9 měsíci
Počkám, až to zkusím vyřešit tady na Guru, doufám, že se to vyřeší
Díky za pozornost, Jaro, velké objetí, příteli!
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Myslím, že to je to nejlepší, co můžeš udělat. Uvidíme, jak to nakonec celé dopadne. A dejte Petrovi trochu času, protože má spoustu stížností a nemůže okamžitě odpovědět na každý e-mail, který mu přijde a musí to řešit s ostatními hráči. Váš případ je brán stejně přísně jako jakýkoli jiný, který hráči předloží, takže se nebojte, že by nebyl brán vážně. Počítám, že to, že to trvá tak dlouho, mluví za vše a že náš tým dělá to nejlepší, co umí.
Užij si víkend. 🙂
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Ahoj Jaro
Můžete mi říci, zda existuje nějaká nestabilita ve stížnostech na kasino Guru?
Protože časovač byl již třikrát resetován a vrací se na 24 hodin
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Ahoj, upřímně řečeno nevím, co se děje, tak jsem napsal Petrovi a snad se co nejdříve ozve. Až budu mít aktualizaci, určitě vám dám vědět.
Děkuji za trpělivost, vážím si toho.
Upraveno autorem před 8 měsíci
Automaticky přeloženo:
ivanvidalr1
před 8 měsíci
Nemyslím si, že by to měl být problém, ale rozhodně bych doporučil, pokud mají kasina, která uvádíte, problém s výplatou a spoustu dalších problémů, ušetřil bych si problémy a nehrál tam. Asi nejjednodušší způsob, jak se s nimi vyvarovat.
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Upřímně řečeno, neviděl jsem spravedlivý rozsudek od kasina Guru! Mám všechny důkazy, že mě web 1XBET okradl, pomluvil, a i tak je pro vás těžké měřit sílu s webem jako je tento 1xbet, takže je dám na svůj kanál s více než 200 tisíci sledujícími jako podvodné, protože čas uplynul. z nich mi zaplatí
Automaticky přeloženo:
ivanvidalr1
před 8 měsíci
Ahoj Ivane,
Musíte si pamatovat jednu věc: "kasinová lobby" je velmi, velmi silná a nejen že nakupuje pozitivní recenze (kdo se zdravým rozumem si toho hned všimne, když si některé z nich přečte), ale také se zjevně nevyhýbá různým portálům (Myslím, že většina lidí je zná... a ano, konkrétně TUSTPILOT je jedním z nich) platí za to, že nedovolí negativní recenze nebo je zveřejní online!
Od té doby, co jsem to sám zažil (několikrát), už absolutně nevěřím recenzím, ale ani samotným portálům!!!
To vše je velmi znepokojující, ale svět je každým dnem zkažený...
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Kasino 1xbet a jeho regulátor jsou stejné! Ale půjdu s tím dál k soudům, protože kasino 1xbet je to nejšpinavější, co jsem kdy viděl, vymýšlejí ho, manipulují s ním, koupí každého, mohu dokázat, co říkám, web 1xbet licence je falešná a web je špinavý, protože web byl vyloučen z Velké Británie kvůli praktikám proti týrání dětí a zvířat, můžete vidět, co říkám zde 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
Upraveno autorem před 8 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Můžete vidět, že kasino bylo vyloučeno ze Spojeného království za propagaci dětského hazardu a týrání zvířat 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Upřímně řečeno, neviděl jsem spravedlivý rozsudek od kasina Guru! Mám všechny důkazy, že mě web 1XBET okradl, pomluvil, a i tak je pro vás těžké měřit sílu s webem jako je tento 1xbet, takže je dám na svůj kanál s více než 200 tisíci sledujícími jako podvodné, protože čas uplynul. z nich mi zaplatí
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Je mi líto, jak to dopadlo, ale protože i regulátor rozhodl, že kasino mělo pravdu, nemůžeme v tomto případě dělat nic moc. Myslím, že se Petr snažil vše urovnat spravedlivě a získal nějaké důkazy z obou stran. Nakonec, i po rozhovoru s ostatními kolegy, to bylo takto uzavřeno. Vím, že to není to, co chceš vidět, ale nedalo se nic jiného dělat.
Pokud jste jednali s nějakými dalšími úřady, budu rád, když se podělíte o svůj výsledek, protože se to vleče už docela dlouho a zajímalo by mě, jak to skončí.
Ještě jednou se omlouvám, jak to dopadlo. 😥
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Dobrý den Jaro, mohl byste se zeptat svého přítele Petra, a také říci, že jsem problematický, aniž bych měl jakékoli lékařské znalosti nebo odbornou způsobilost říci takové prohlášení, a také odstranit otázku, která říká, že kasino 1xbet má pravdu, protože toto je nedostatek respektu k hráči, pokud Guru nemá schopnost řešit herní problémy, tak by to tak neměl dělat, na druhou stranu mě to ani nepřekvapuje, Petr to tvrdí, protože jak moc jsem musel dotyčnou situaci vysvětlovat, a ani pak nechápal, možná jsem to nebyl já, kdo příliš psal nebo posílal příliš mnoho zpráv a ano, nerozuměl! Protože ne všechno v životě je o penězích, nemá smysl mít miliardy dolarů a nemít charakter. Z mého pohledu má 1 pravda větší cenu než nekonečné množství lží. Dík!
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Myslím, že se důvod nezmění, protože to Petr uzavřel. Chápu vaši frustraci, protože okolnosti a veškerý čas, který jste tomu věnoval, nebyly malé. Také snaha dokázat pravdu nebyla malá. Náš tým se ale na věci vždy musí dívat z obou stran. Vím, že když je rozhodnuto proti hráči, většinou nesouhlasí. Ale máme oddaný tým, který se zabývá pouze případy hráčů a snaží se dělat to nejlepší, co umí. S Petrem jsem mluvil vícekrát a snažil se vám pomoci, jak nejlépe mohl, i když někdy jakoby nechápal a také to řešil společně s kolegy a tím to končí.
Když se k tomu ale vyjádřil i regulátor, nedalo se udělat víc. Ještě jednou chápu vaši frustraci, ale víc k tomu nemám co říct. 😥
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Guru by se měl připojit ke špatným kasinům, protože je s nimi na stejné úrovni, každá recenze, kterou o kasinu udělám, je zamítnuta, to je zvláštní, zdá se, že Guru není důvěryhodný! Nemůžete se také řídit hodnocením kasina Guru, protože zde pomáhají pouze hracím automatům a většina hráčů na světě jsou sportovci, takže není dobrá volba jít podle hodnocení, které vidíte zde na Guru, a existují také kasina, která, i když se Guru mýlí, buďte opatrní
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Nyní shrnu situaci a doufám, že pochopíte, že už opravdu není co říci:
"Hráč z Brazílie oznámil, že kasino 1xbet uzavřelo svůj účet, údajně kvůli své vlastní závislosti na hazardních hrách. Hráč toto tvrzení zpochybnil a uvedl, že nikdy takové prohlášení neučinil a požadoval vyplacení svých výher ve výši 4152 brazilských reálů." . Kasino tvrdilo, že hráč požádal o zablokování účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách a žádost přišla přímo z autorizovaného účtu hráče. Kasino také uvedlo, že zůstatek hráče v době zablokování účtu nedosahoval 4152 reálů. Hráč byl požádáni o poskytnutí lékařského dokumentu potvrzujícího nebo vyvracejícího závislost na hazardních hrách za účelem odblokování účtu. Tým pro stížnosti hráči doporučil, aby případ předal regulačnímu orgánu. "
Výsledek:
"podle prohlášení regulátora, které kasino a vy obdrželi dne 19. 10. 23, rozhodl regulátor ve prospěch kasina. Od 20. 10. 23 již kasino neobdrželo žádnou další komunikaci ohledně vašeho případu, takže doporučujeme, abyste svou stížnost odeslali regulačnímu orgánu znovu, protože se zdá, že byla ignorována. Vaše sázka nebyla zpracována a vaše prostředky vráceny na váš účet. Žádost o sebevyloučení nelze určit, zda pochází od vás či nikoli, kvůli protichůdným důkazům . Kasino vám poskytlo platnou možnost poskytnout jim dokument od lékaře, že nejste závislý na hazardních hrách, takže pokud si přejete znovu otevřít svůj účet, můžete tak učinit tímto způsobem. Obávám se, že nic víc neexistuje to lze udělat z mé strany zde. Pokud máte pocit, že jsem vás nějakým způsobem nerespektoval, omlouvám se, ale jednal jsem s respektem a chtěl jsem vám doporučit, kde hledat pomoc. Je mi líto, že jsem vám nemohl pomoci při této příležitosti. Vaše stížnost bude nyní zamítnuta."
Vzhledem k tomu, že obě vaše odeslané uživatelské recenze jsou úzce svázány s vaší zamítnutou stížností a souvisejícím problémem, který byl zamítnut ve prospěch kasina, nemělo by velký smysl taková obvinění schvalovat.
"1xbet kasino je nejšpinavější, co existuje Kasino mi dluží 4152 realů a neplatí"
"Pokud vyhrajete významnou částku, kasino 1xbet udělá vše, aby vám nezaplatilo! Mluvím ze zkušenosti, kasino mi dluží 4152 realů a zatím nezaplatilo,"
To je jediný důvod. Nedělejte prosím ukvapené závěry. 🙏
Upraveno autorem před 8 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 8 měsíci
Zřejmě jste nepochopili, že výrok, který jsem v kasinu 1xbet uvedl, pochází z falešného snímku obrazovky a navíc není mnou autorizován, viz nejsem ani přihlášen 👇
Nyní se také podívejte, co o licenci 1xbet řekl další renomovaný web
👇
Nyní se také podívejte na prohlášení z webu 1xbet, vypadá to jako vtip
1xbet: 👇
Ahoj Ivane!
Jak jste byli při několika příležitostech informováni, v tuto chvíli je situace následující:
1. Vsadili jste 78,00 R$. Sázka byla naúčtována na váš účet, ale částka nebyla připsána poskytovateli hry (který 1xBet nekontroluje). Sázka proto nebyla zaregistrována v systému. Vzhledem k tomu, že sázka nebyla zaregistrována, nelze získat žádné částky. Společnost nemůže vyplácet zisky za něco, co neexistuje. Podstata této sázky nenastala.
Důkaz o všech výše uvedených informacích byl poskytnut v době vaší žádosti držiteli licence a byl držitelem licence akceptován jako pravdivý a správný.
2. Chápeme vaši frustraci a vy za tuto situaci nenesete vinu, stejně jako zde nenese vinu společnost. Byli jsme však připraveni nabídnout vám bonus za hodnotu výše zmíněné sázky, která nebyla zaregistrována, jako projev loajality k našim zákazníkům. Bohužel jste sami kontaktovali náš tým podpory a požádali jste o zablokování svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx
3. V souladu s Obchodními podmínkami Společnosti Vám tedy budeme moci poskytnout bonus až poté, co obdržíme potvrzení, že můžete hrát kontrolovaně a nejste na hazardních hrách závislí.
4. Již jsme Vás také informovali o rozhodnutí držitele licence, které je v tomto případě rozhodnuto ve prospěch Společnosti, protože 1xBet jednal v souladu s veřejnými informacemi na našich webových stránkách, na které Společnost odkazovala a poskytla podpůrná prohlášení.
5. Vzhledem k Vašemu požadavku na držitele licence nemůžeme tuto situaci řešit jiným způsobem. Buď potvrdíte, že nemáte závislost na hazardních hrách, váš účet vám zůstane k použití a obdržíte bonus uvedený výše, nebo bude váš účet zablokován na základě vaší žádosti týmu podpory o jeho uzavření z důvodu závislosti na hazardních hrách.
Doufáme, že to může situaci jasně objasnit.
Máte-li další dotazy, dejte nám prosím vědět. Děkujeme za vaši spolupráci!
S úctou,
Tým 1xBet
Pokud jde o lékařskou zprávu, kterou web 1xbet požadoval, již byla odeslána, kde jsou nyní peníze, které web slíbil zaplatit?
Stránka je skrytá, ale to mě nepřekvapuje, u špinavé stránky je to normální!
Ano, web 1xbet a jeho licence jsou falešné, neříkám to jen já, ale tisíce hráčů.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Upřímně řečeno, mám pocit, že i od vás je trochu pochopení. I když věřím, že já a Jaro jsme se vám snažili pomoci pochopit, že za vaší stížností není nic stinného, zdá se, že se soustředíte hlavně na minulost.
Je mi líto, že to říkám, ale toto je přítomnost a licenční úřad rozhodl. Musí to být pro vás těžké, chápu to, přesto bych neřekl, že kasino má falešnou licenci nebo přišlo s falešnými snímky obrazovky.
Nebo alespoň nejsem ten správný člověk, který by o tom měl rozhodovat.
Podívej, zajímá mě tvůj názor, ale musíš pochopit, že je konec. Zkuste to, prosím. 🙏
Automaticky přeloženo:
Toto vlákno je uzamčeno
