Pomoc! Mám problém s podáním stížnosti

Dobré odpoledne,

Snažím se podat stížnost a dodržuji všechny kroky, ale nevidím pro to žádný formulář. Níže jsou uvedeny kroky, které jsem provedl při podání stížnosti.

Nejprve vybírám výběry.



Dále zvolím "Ne" na otázku, zda jsem hrál s bonusovými penězi nebo zatočeními zdarma.

Poté vyberu „ano", mohu vstoupit do kasina a přihlásit se ke svému účtu.

Pak se mi zobrazí tato obrazovka a kliknu na "pokračovat"

Nakonec dostanu tuto obrazovku a nejsou žádné další možnosti.

Může mi někdo pomoci? Nejde o problém se soubory cookie nebo mezipamětí. Zkoušel jsem různé prohlížeče a zařízení.



Ahoj,

Na základě mých zkušeností s hráči, kteří hlásili stejný problém, to souvisí s úlovky/hashes/cookies nebo s funkcemi prohlížeče.

Zkoušel jsi také MS Explorer – desktopovou verzi, prosím? Když jsem naposledy viděl něco podobného, ​​bylo to řešení.

Aktualizace: Stížnost lze v tuto chvíli podat pouze v angličtině s využitím anglické domény casino.guru. Chcete-li potvrdit angličtinu ve svém účtu, můžete zkusit změnit preferovaný jazyk na angličtinu v pravém horním rohu. To by mělo sloužit jako krátkodobá oprava.

Děkuji Radko,

Reklamaci jsem mohl podat díky odkazu, který jste mi poslal v případě Magic Win.

Kliknutím přímo na tento odkaz nemám žádné problémy a byl jsem schopen jej nahrát a připojit snímky obrazovky.

Děkuji mnohokrát.

Skvělé, doufám, že se vám podaří dosáhnout pozitivního výsledku.

Můžete to s námi sdílet, až budete vědět více o své situaci. 🙂

Hodně štěstí. ☘️