Ahoj,
Chápu, že jste frustrovaní, a je naprosto fér chtít, aby se vaše zkušenost co nejdříve projevila, zvláště pokud se domníváte, že kasino jedná nespravedlivě.
Nicméně bych rád objasnil několik důležitých bodů. Všechny uživatelské recenze procházejí standardním schvalovacím procesem, který může trvat až 48 hodin. Pokud je na stejné kasino podána i aktivní stížnost, je tato stížnost upřednostněna přednostně a související kontrola je vyřízena až poté. Tím se zajistí, že prezentované informace jsou přesné a odrážejí výsledek šetření.
Při odesílání recenze a stížnosti byste měli obdržet automatický e-mail s vysvětlením tohoto postupu.
V závislosti na složitosti nebo objemu případů může někdy dojít k prodlení nad rámec obvyklé lhůty, ale to neznamená, že se nic nedělá. Váš případ není ignorován.
Vaše zpětná vazba bude odpovídajícím způsobem zpracována.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Automaticky přeloženo: