Ahoj lidi,
Mám na to aktivní stížnost, ale protože její vyřešení nějakou dobu trvá, rád bych se zeptal na váš názor.
Dne 11. srpna 2026 jsem požádal o trvalé uzavření svého účtu v kasinu Allyspin z důvodu mé závislosti na hazardních hrách. Kasino mou žádost potvrdilo a účet trvale uzavřelo.
Otázkou je, co se stalo potom. Posledních šest let bojuji se závislostí na hazardních hrách. Jen o pár dní později, 19. srpna 2026, jsem kontaktoval Allyspin a požádal o znovuotevření svého účtu. Požádali mě o přijetí prohlášení o zřeknutí se odpovědnosti. Nic jsem fyzicky nepodepsal; musel jsem pouze potvrdit, že prohlášení o zřeknutí se odpovědnosti přijímám, zadáním svého celého jména a data narození. Během několika minut byl můj účet znovu otevřen.
Bohužel jsem po znovuotevření účtu vložil značnou částku peněz a o všechny přišel, což mou finanční situaci ještě zhoršilo.
Nyní žádám o vrácení peněz, ale nejsem si jistý/á, zda je to realistické. Také nevím, zda kasino věří, že jednalo správně, nebo zda uznává, že znovuotevření účtu mohlo být chybou. Proto bych rád/a slyšel/a i váš názor.
Osobně si myslím, že kasino nemělo znovu otevřít můj účet, i když jsem souhlasil s prominutím odpovědnosti. Mnoho dalších renomovaných kasin odmítá všechny žádosti o znovuotevření účtů, které byly uzavřeny kvůli závislosti na hazardních hrách, a jasně uvádí, že takové uzavření je za všech okolností trvalé.
Moje otázka tedy zní: Co si o tom myslíte? Mám rozumnou šanci na získání vrácení peněz nebo dosažení příznivého řešení, nebo je to nepravděpodobné, protože jsem před znovuotevřením účtu přijal/a zřeknutí se odpovědnosti?
