Zmrdelo to v instantním kasinu

V průběhu let jsem měl s online kasiny poměrně dost problémů, některé se týkaly výběru peněz z mého účtu atd. Tyto problémy byly nakonec vyřešeny po využití služby pro podávání stížností Casino Guru.

Co jsem považoval za opravdu špatné, bylo, když jsem se obrátil na instant casino s tím, že chci, aby byl můj účet vyloučen. Byl jsem ohromen, že mi odpověděli, že můj účet má 24hodinovou lhůtu na rozmyšlenou. Po uplynutí 24 hodin jsem se k účtu znovu dostal. Takové chování mohlo způsobit duševní onemocnění kvůli dalším problémům s hazardem.

Způsobilo to další ztráty, zjistil jsem, že Instant Casino bylo velmi nezodpovědné, když nechalo člověka, který má problém s hazardem, aby nadále používal jejich platformu...

Také v případě okamžitého kasina po mně najednou požadovali ověření, když jsem vyhrál obrovskou částku peněz. Předtím byly mé předchozí výběry zpracovány bez problémů, teprve když jsem se pokusil vybrat větší částku, narazil jsem na potíže.

Rozhodl jsem se, že už nikdy nebudu používat online kasina, protože jsem pořád narážel na problémy a výmluvy. Budu teď hrát jen v australských hospodách a klubech, kde máte zaručenou výplatu bez jakéhokoli odkládání nebo výmluv.

Setkal se s podobným pochybným chováním ještě někdo?

To, co jste popsal u Instant Casina, není jen chyba, je to nebezpečná nedbalost. Funkce sebevyloučení je ochranný mechanismus, který by měl fungovat. 24hodinový zákaz je výsměchem samotné myšlence zodpovědného hraní. V podstatě ignorovali vaši žádost o pomoc a kasino je přímo zodpovědné za následky. Máte naprostou pravdu, když to nazýváte nezodpovědností.

S tím jsem se nesetkal/a, ale děkuji za sdílení. Je to něco, na co musím věnovat pozornost.

Tohle je důkaz, že se to stalo a že jsem přišel o dalších 1000 dolarů, což mě bude stát peníze.

znovu měsíce bolesti.

Nicole (Okamžité kasino)

28. dubna 2026, 14:34 EEST

Ahoj,

Zdravím z Instant Casina!

Na základě Vaší žádosti jsme Vám u nás zrušili účet.

Děkujeme vám za čas, který jste s námi strávili, a přejeme vám vše nejlepší!

S pozdravem.

Nicole,

Podpora okamžitého kasina

richardk29

28. dubna 2026, 13:51 EEST

Ahoj,

Mohl byste mi prosím trvale uzavřít účet? Jsem velmi nemocný člověk závislý na hazardních hrách.

Prosím, nenabízejte 24hodinovou lhůtu na rozmyšlenou. Bylo by to naprosto nezodpovědné a způsobilo by to další ztráty.

Díky

Richard

Andrea (Okamžité kasino)

14. dubna 2026, 06:15 EEST

Ahoj,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Upozorňujeme, že jsme pro váš účet nastavili 24hodinovou lhůtu pro uzamčení, během které k němu nebudete mít přístup.

Po uplynutí lhůty pro zrušení budete mít 24 hodin na to, abyste nás kontaktovali a potvrdili, zda si přejete pokračovat v uzavření svého účtu.

Vážíme si vašeho pochopení!

S pozdravem,

Andrea

Podpora okamžitého kasina

richardk29

14. dubna 2026, 06:12 EEST

Ahoj,

Mohl byste mi prosím zavřít účet a ujistit se, že to neudělám?

znovu otevřít tento účet. - Toto je žádost o sebevyloučení

Děkuju

Richard K.

Dobrý den, jelikož jste obeznámen s funkcí podávání stížností, můžete podat další stížnost. Také bych rád řekl, že je skvělé, že se snažíte o samovyloučení. Máte v úmyslu se pokusit o samovyloučení z kasin, kde jste se dříve registroval?

Ptám se, protože si myslím, že je to opravdu velká výzva. Doufám tedy, že to bude fungovat.

Ano, sám jsem se vyloučil i z jiných online kasin, ale můj problém je, že nemůžu přestat. Je to těžké, když máte postižení a problémy s ovládáním impulzů.

Chodím k psychologovi a psychiatrovi s tímto problémem. Kasino mi nepomohlo, když jsem se poprvé pokusil o samovyloučení vynucením lhůty pro rozmyšlenou.

Podal jsem stížnost, protože jsem si myslel, že jejich politika sebevyloučení je velmi nespravedlivá. Pochybuji, že pomohou, ale stojí za to to zkusit, pokud si myslíte, že jejich politika není bezpečná. V minulosti mi kasino guru dokázal pomoci získat zpět peníze.

Moje banka mi v minulosti také pomohla s refundací ztrát. Už mi dříve peníze vrátili, ale transakci nedokážou zvrátit. To znamenalo, že banka mi ztráty uhradila jako projev dobré vůle, ale to bylo jen jednou.

Zní to, jako bys už podnikala nějaké důležité kroky (návštěvuješ psychologa/psychiatra, zkoušíš sebevyloučení), což je dobré, i když se ti zatím nezdá, že by to fungovalo.

Zároveň je spoléhání se na vrácení peněz nebo očekávání, že kasino „to chytí včas", opravdu nespolehlivé. Tyto věci se někdy stávají, ale není to něco, na co se můžete spolehnout nebo kolem čeho můžete stavět řešení. Jak jste právě zažili.

Pokud je pro vás důležitým faktorem kontrola impulzů, mohlo by být vhodné se více zaměřit na překážky na vaší straně, jako jsou přísnější bankovní blokády, omezení přístupu k finančním prostředkům nebo pomoc třetí strany s kontrolou financí. Samotné sebevyloučení často nestačí, pokud stále existují způsoby, jak to obejít.

Pokud jde o stížnost, je v pořádku ji podat, pokud máte pocit, že proces nebyl řádně proveden, ale řešil bych to odděleně od řešení většího problému.

Hlavní prioritou je teď omezit přístup a dát si co nejméně příležitostí k hazardu, zatímco se tím budete zabývat s profesionály, nemyslíte?

Na 100% už nebudu používat zahraniční webové stránky pro hazardní hry.

Co vím je, že nemůžu hrát hazardní hry jako normální člověk. Vždycky to musí být

utrácet 500 až 1000 dolarů, aby to bylo zajímavé, což je šílené, když moc peněz nevydělávám.

Rozhodl(a) jsem se kontaktovat svého psychologa/psychiatra, aby mi pomohl(a) s problémy s ovládáním impulzů. Také zhodnotím svůj přístup k penězům a najdu způsob, jak ho omezit.

Také už nikdy neobchodovat se zahraničními hazardními weby, protože mají takové pochybné praktiky a vůbec to není bezpečné.

To vlastně zní jako opravdu důležité poznání.

Být upřímný ohledně toho, že nemůžete hrát hazardní hry „ležérně", je velký krok. Mnoho lidí si to jen těžko přiznává.

Kontaktování psychologa/psychiatra je v tomto případě rozhodně správný krok, zejména s ohledem na kontrolu impulzů.

Jen bych byl opatrný s formulací pouze jako „problém jsou zahraniční weby". Jistě, můžou mít problémy, ale vzorec, který jste popsal (potřeba většího množství, aby se cokoli cítilo), by se pravděpodobně přenesl kamkoli.

Spíše je to dobrá chvíle k zavedení co nejvíce bariér, ne jen k vyhýbání se určitým místům, ale k úplnému omezení přístupu, zatímco se tím budete zabývat s profesionály.

Není to snadné místo, ale alespoň teď ukazuješ správný směr.

Moc vám děkuji, že jste si se mnou popovídali. Opravdu mi to pomohlo cítit se v téhle situaci mnohem lépe.

Máte pravdu, s penězi je hlubší problém, protože v tuto chvíli s nimi zacházím jako s...

konfety a nemyslet na to, jak dlouho mi trvalo, než jsem si ty peníze vydělal.

Nedává smysl, že se mi poslední měsíc nebo tak nějak vrátila závislost na hazardních hrách a že jsem na každou výplatu utrácel celou svou výplatu. Opravdu bolí, když musím zase čekat do výplaty, abych to napravil a splatil peníze lidem, kterým jsem dlužil.

Není zač.

Jsem opravdu rád/a, že se v tom cítíš trochu klidnější, to je dobrá volba.

To, co jsi řekl o zacházení s penězi jako s konfetami, to ve skutečnosti velmi přesně vystihuje. Jakmile se k tomuto bodu dostaneme, už to méně záleží na logice a spíše na tom, že se ujme vzorec.

Skutečnost, že si toho všímáte, zejména cyklus kolem výplaty, je velmi důležitá. To je přesně ten druh spouštěče, kolem kterého můžete začít plánovat.

Možná by stálo za to zavést něco konkrétně pro tyto okamžiky (ta největší událost je výplata), aby peníze nebyly okamžitě k dispozici pro hazardní hry. I něco jednoduchého může mít vliv, zatímco si to procházíte se svým psychologem.

Řešit věci krok za krokem, včetně postupného splácení dluhů, je mnohem realističtější než se snažit opravit všechno najednou. Z dlouhodobějšího hlediska by možná pomohlo dělat jeden obtížný krok za druhým.