Zavřete účet kvůli závislosti na hazardních hrách a oni si otevře jiný s vašimi stejnými údaji odpovědné hraní 0 a navíc vám neodpoví žádným vysvětlením, nevysvětlí, proč to udělali a způsobili nenapravitelné škody vedoucí k hrozné nemoci a velmi špatný konec
Ahoj, už jsem ti odpověděl zde: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 , takže by bylo fajn, kdyby konverzace byla vedena v jednom vlákno, aby bylo vše přehledné.
Děkuji. 👍
Velmi špatné kasino, špatné výběry, špatné vklady, nechávají si vaše peníze, řeknete jim, že jste závislý na hazardu a oni vám založí další účet s vašimi údaji a peníze z účtu zmizí.
Velobet.com není licencován, umožňuje Španělům registraci a hraní a umožňuje hráčům se závislostí na hazardních hrách znovu hrát, což je vše povoleno a zahrnuto.
Ale tohle všechno takhle nezůstane, oni zaplatí, ale nebudou napadeni ani ti, kteří je kryjí.
Svou odpověď jsem na to již vyjádřil v následujícím vláknu: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Není nutné to zveřejňovat ve třech různých, takže by bylo nejlepší, kdybychom konverzaci drželi v jedné, abychom se v ní neztratili. Nevidím moc smysl psát to samé několikrát do různých vláken.
A znovu vám opakuji, že závislost na hazardních hrách je velmi vážná a vážná záležitost, abyste jí nepřikládali takovou důležitost, jakou jí přikládáte. Na snímku obrazovky je velmi jasné, jak popisuji svůj problém, přečtou si to a později mi odpoví e-mailem. Není co dodat, proto budete vědět, proč nechtějí zjistit pravdu, počínaje tím, že na vaší stránce je uvedeno, že španělští hráči nejsou povoleni a poslal jsem jim dva různé účty se španělskou registrací . Nevím, proč neuznávají pravdu, vy to víte.
Vážený hráč,
Protože jsme se rozhodli omezit vám přístup na fórum, protože jsme si jisti, že tato konverzace nikam nevede, dokonce ani v mnoha jiných vláknech, a také se zdáte, že se bráníte starostlivým vysvětlením, je toto pro vás jeden z posledních příspěvků, kde dbejte na to, abyste ostatním vysvětlili zakázané země.
Počínaje tímto:
Všechna kasina přijímají hráče pouze z určitých zemí, zatímco ve zbývajících zemích jsou „omezeni". To znamená, že hráči z těchto omezených zemí si nemohou otevřít účet a hrát v kasinu. To je stejné pro všechny weby s hazardními hrami, ale liší se tím, jak kasina jednají s hráči ze zemí s omezeným přístupem.
Pohled kasina
Mnoho kasin uvádí ve svých podmínkách pouze omezené země, takže je odpovědností hráčů zkontrolovat, zda v nich mohou hrát nebo ne.
Kdykoli se někdo ze země s omezeným přístupem zaregistruje, tato kasina mu umožní vytvořit si účet, ale o omezení mu dají vědět pouze tehdy, když chce provést výběr. Dokud hráč prohrává, kasino je s tím v pořádku, ale jakmile hráč vyhraje a chce vybrat peníze, použije pravidlo „země s omezeným přístupem" k odmítnutí výběru a zablokování účtu hráče.
To je samozřejmě krajně nespravedlivé, protože hráči se mohou zaregistrovat, aniž by o omezeních věděli, a kasina jejich chyby využívají, často vědomě a úmyslně.
Pohled hráče
Pokud má hráč možnost vstoupit na webovou stránku kasina, otevřít registrační formulář, vytvořit si účet, vložit a hrát, je pochopitelné, že předpokládá, že v tomto kasinu smí hrát.
Někteří zkušení nebo opatrní hráči si mohou přečíst podmínky a zjistit, že jejich země je omezena, ale tito hráči jsou rozhodně v menšině.
Naše pozice
Není přijatelné nechat hráče hrát hazardní hry, pokud kasino ví, že jsou ze země s omezeným přístupem a pokud kasino plánuje použít pravidlo o omezených zemích, kdykoli hráč požádá o svůj první výběr. To je zcela proti pravidlům fair play, protože kasino vědomě nechává hráče vsadit peníze bez šance na oplátku skutečně něco vyhrát.
Mnoho kasin tvrdí, že je to obtížné nebo nemožné implementovat do jejich systémů, ale jde pouze o srovnání země pobytu hráče se seznamem omezených nebo povolených zemí; nepovažujeme to tedy za tak náročné na technologické úrovni.
Naše doporučení pro kasina
Správná věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat omezené země během procesu vytváření účtu a nedovolit hráčům z omezených zemí registrovat se a hrát. Pokud kasino ví o omezených zemích a také zná zemi pobytu hráče, není velký problém toto pravidlo prosadit.
Pokud kasino povolí hrát hráči ze země s omezeným přístupem, protože nezavedlo tuto kontrolu, mělo by uznat, že to byla chyba kasina, a vyplatit všechny výhry hráči navzdory skutečnosti, že jim to nemělo být povoleno. hrát na prvním místě za předpokladu, že hráč neudělal nic jiného, co je v rozporu s pravidly.
Požadavky na „férová kasina" a „férová a bezpečná kasina"
Aby bylo kasino naším kontrolním týmem klasifikováno jako „férové kasino" nebo „férové a bezpečné kasino", nesmí hráčům z omezených zemí umožnit vytvoření účtu a hraní. Kontrola omezených zemí musí být provedena během procesu vytváření účtu.
( Zdroj – Casino Guru Fair Gambling Codex )
Doufám, že je docela jasné, že celá situace je složitější a že na informace, které poskytujeme v recenzi, mohou hráči pohlížet jinak.
Nejen, že konzultujeme podmínky, ale bereme v úvahu i způsob registrace. Pokud jde o stížnosti, tým se tedy drží výše zmíněného kodexu Fair Gambling Codex a zvažuje každý případ zvlášť.
Doufejme, že daný návrh ušetří ostatním možné problémy při žádosti o sebevyloučení:
"Při žádosti o sebevyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail "Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává mnoho žádostí denně, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno. Také bych důrazně doporučil, abyste si svou žádost o sebevyloučení vždy uložili, abyste měli platný důkaz o takovém jednání."
Uvědomte si prosím, že vypořádat se s množstvím obvinění, které jste na nás vznesl, není v našich každodenních možnostech. Dobrým příkladem jsou stížnosti, když už jsme u toho - poslední 👈
Předpokládám, že se cítíte špatně, takže si prosím najděte jiné fórum, které lépe odpovídá vašim zájmům.
Jsou to jen rozporuplné podmínky všech kasin obecně a také říkám, že kdo o tom všem rozhoduje, pokud se to dostane k soudu, je soudce, soudce může zrušit jakékoli podmínky jakéhokoli kasina! Podmínky je nesmysl, že se vás kasina snaží napálit, když vyhrajete, jen aby řekli, že jste porušili některé z podmínek, nic víc než trik, V dnešní době, když jdete do nákupního centra a přihlásíte se na veřejný internet sítě, nebo dokonce zajít k příbuznému a přihlásit se ke svému účtu nebo i přes mobilní data přes satelit, který není dynamický (mění se při každém přihlášení), takže stačí přihlášením k IP, ke které se přihlásil jiný hráč už jsi obecně porušil podmínky kasina, už jsi potrestán, takže v tom nevidím logiku, je to idiotské, představ si, že jdeš k příbuznému a musíš se ho zeptat, jestli má účet v kasinu x nebo y, jen abych neporušil podmínky, s něčím, co je život sám o sobě méně důležitý než jednoduché kasino (možná jsem klaun).
Nemyslím si, že uvažuješ špatně. Pokud ale dopředu víme, že takové věci mohou způsobit nepříjemnosti, tak musíme být opatrní, protože spousta lidí se toho stejně snaží zneužít, a proto to mají kasina většinou obsažené ve svých Podmínkách.
Nevýhodou je, když toho kasino také využívá k poškození hráče, ale na druhou stranu je nemožné udržet spojení pouze s jednou IP, protože není dynamické! Mění se to pokaždé, když vypnete router nebo použijete mobilní data přes satelit, myslím, že by se tomu měli sázkové kanceláře přizpůsobit! Jen názor.
A tak na základě mých zkušeností vždy chceme od kasina více podpůrných důkazů.
Stejná IP adresa nebo dynamická IP adresa prostě nestačí k tomu, aby bylo jasné, že hráč vytvořil několik účtů.
Technicky tato pravidla mají zachránit kasina před zneužitím bonusů, takže tvrzení, že dva hráči s jednou sdílenou IP jsou jen jedna osoba se dvěma účty, nebude trvat příliš dlouho. Musí existovat nějaké další spojení nebo podobné události, jako je získání registračních bonusů na oba účty.
Citace z Fair Gambling Codex :
"Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást ověřovacího procesu, který se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Pokud hráč něco vyhraje na jednom ze svých duplicitních účtů, jsou výhry obecně anulovány. V některých případech, počáteční vklady mohou být hráči vráceny, pokud se kasino domnívá, že duplicitní účet byl vytvořen náhodou.
Pohled kasina
Kasina umožňují hráčům vytvořit si pouze jeden účet, aby se chránili před zneužitím bonusů. Otevření více účtů a pokus o získání uvítacího bonusu více než jednou je jedním z mála způsobů, kterými mohou hráči získat výhodu nad kasinem, nebo alespoň výhodu kasina zmenšit. To je důvod, proč má smysl, aby se kasina chránila uzavřením duplicitních účtů.
Naše pozice
Uznáváme, že je odpovědností hráčů zajistit, aby si nevytvářeli více účtů ve stejném kasinu. Ne proto, že bychom si mysleli, že je to správný způsob, ale protože je to průmyslový standard a nemůžeme penalizovat všechna kasina, která neuplatňují pravidlo „jeden účet na hráče" způsobem, který považujeme za nejlepší. Nicméně věříme a doufáme, že kontrola duplicitních účtů během vytváření účtu se v budoucnu stane průmyslovým standardem a hráči budou lépe chráněni.
Mezitím by měl být každý případ posuzován samostatně. Pokud kasino zjistí, že si hráč vytvořil pět samostatných účtů a na každém z nich si nárokoval celou výši bonusu, je pravděpodobné, že se jedná o zneužití bonusu a kasino má plné právo je penalizovat. Na druhou stranu, pokud si příležitostný hráč omylem založí dva účty a ani si nenárokuje bonus, kasino by je nemělo penalizovat jen proto, že má pravidlo, které proti němu lze použít.
Pokud ale zavřete účet kvůli závislosti na hazardních hrách, i když je to prostřednictvím chatu, a oni vám e-mailem odpoví, že váš účet je uzavřen, a další den vám umožní otevřít si další účet se stejnými osobními údaji, aniž byste cokoli klamali a bez žádosti jakýkoli bonus a vklad ze stejného bankovního účtu se stejnými údaji, což není zodpovědné hraní, vynechávají to, aby využili zranitelnosti hráčů s touto nemocí a Acosta z nich profituje, kteří vědí, že jsou zranitelní.
Dobrá otázka, rád bych citoval svou nedávnou odpověď na stejné téma:
"To je přesně ten problém s více účty závislými hráči, kteří mají tendenci vytvářet. Je zřejmé, že někdo závislý prostě nemůže odolat nutkání hrát, takže se musí nějak dostat do kasina i přes svůj dříve uzavřený účet."
Opravdu tuto situaci chápu. Upřímně řečeno, pokud jde o ochranu hráčů, kasina jsou omezena svou platformou a možnostmi softwaru.
Jen si představte, že jediným „osobním" detailem, který taková platforma srovnává s historií, je e-mailová adresa. V důsledku toho si budete moci vytvořit tolik účtů, kolik chcete, protože e-mail musí být vždy jedinečný. Za takových okolností ve skutečnosti nezáleží na tom, zda používáte své skutečné jméno a adresu.
A protože je všeobecně známo, že je povolen pouze jeden kasino účet a použití různých osobních údajů znamená selhání KYC, může si vedení kasina myslet, že jsou pokryty všechny možnosti. Bohužel, KYC obvykle přichází po počáteční žádosti o výběr. Účty se dříve příliš nezkoumají, protože je to součást nejpravděpodobnějšího nevyhnutelného KYC.
Takže technicky vzato je pro každého návykového hráče dost těsný prostor, který se může zdát jako past, a my se to snažíme kasinům při každé příležitosti vysvětlit."
Promiň Radku, ze své neznalosti stále nechápu, jak člověk, který si zavře účet kvůli závislosti na hazardu a už si ho nikdy nechce otevřít, je kasino perfektně informované v tomto případě ti umožní založit si později další se stejným jméno, příjmení, datum narození, adresa, země, stejný bankovní účet, který provádí vklady, z mého pohledu existuje několik bodů, které je třeba vzít v úvahu, že kasino nese odpovědnost, protože hráč s tímto problémem má pouze možnost zavřít ty dveře, aby se pokusili vzpamatovat, a pokud to nedovolí, může to být peklo, může to vést i k horším věcem, jako je sebevražda, takže v těchto případech by měl soudce hodně co říct o této špinavé hře, kterou kasina uplatnit, děkuji.
Mohu se zeptat, jestli se vám takový případ skutečně stal? Které kasino to bylo a kdy přesně se to stalo? Pokud máte pocit, že by vám náš tým pro stížnosti mohl nějak pomoci, klidně to řekněte a my uděláme maximum, abychom vám pomohli. Samozřejmě nebudeme rádi, když to povede k nějakým nejhorším věcem. Dejte nám prosím vědět, jak vám můžeme pomoci. Zde počkáme na vaši odpověď.
Ahoj Romi, děkuji
Pokud se to stane a stalo se na velobet.com.
Můžeme vám vlastně nějak pomoci? Dejte nám prosím vědět, určitě to rádi uděláme.
Zkušenost s tímto kasinem, pravdou je, že to bylo nejhorší v mém životě. Doufám, že akce proti těmto typům kasin, jako je velobet.com, budou tvrdě sledovány. V tom je mnoho z nás.
No, určitě se omlouvám, ale nepřemýšleli jste o podání stížnosti, pokud jste se setkali s takovými problémy? Náš tým by se na to podíval a pokusil se prošetřit vše potřebné a možná bychom mohli pomoci. Co říkáš ? 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
