Uzavřen můj účet - bylo mi povoleno vytvořit novou na jiné ochranné známce

Dobrý den, před několika týdny jsem jasně požádal o podporu a zákaznický servis v Seven.Casino o pozastavení mého účtu. Prohlásil jsem, že mám vážnou závislost na hazardních hrách a požaduji zákaz vstupu na všechny platformy pod Non Videri BV

Mezi tyto společnosti a herní stránky patří Jokersino, Spintime a Xgamble.

Dal jsem jasně najevo, že jsem neuvěřitelně nemocný a že moje problémy s hazardem jsou rozsáhlé. Byl jsem velmi konkrétní, že chci být všude suspendován kvůli své závislosti na hazardních hrách a slíbil jste, že se tak stane. Navzdory tomu mi bylo umožněno otevřít si nový účet a nakonec jsem na Xgamble prohrál 1000 eur.

Tak.

Moje otázka zní, zda zde mám případ pro vrácení peněz?

Ahoj.

Tato situace mě opravdu mrzí. Petronela již začala pracovat na vaší stížnosti a potřebuje od vás také další informace. Tak jí prosím odpovězte. Snad brzy dojde k řešení.

Mezitím prosím vězte, že v rámci naší iniciativy Global Self-Exclusion Initiative jsme se spojili s BetBlocker, charitativní organizací registrovanou ve Spojeném království, která poskytuje bezplatnou službu na podporu lidí po celém světě. Více informací o naší iniciativě naleznete zde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) a o BetBlockeru zde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, který podporuje sedm jazyků, se rychle a snadno instaluje na více zařízení, zabere jen 2 minuty. Po instalaci blokuje přístup k více než 84 230 webům s hazardními hrami a běží tiše na pozadí. Službu lze používat anonymně a pomáhá jednotlivcům řídit jejich přístup k hazardním hrám bezpečně a vhodně, ať už to znamená úplné omezení nebo omezení přístupu během zranitelných období.

BetBlocker navíc obsahuje seznam 824 informačních stránek o hazardních hrách. Tyto stránky primárně informují uživatele o službách hazardních her a inzerují je. Tyto stránky můžete zahrnout do omezení zaškrtnutím políčka. Pokud však máte probíhající stížnost na provozovatele hazardních her, nezaškrtávejte toto políčko, protože vám zabrání v přístupu také na web Casino.Guru.