Ahoj Jonny, odpovím ti, včera jsem otevřel stížnost, protože se od listopadu 2023 léčím u psychologa ze závislosti na hazardu, vážně jsem riskoval ztrátu domu, skončil jsem u soudu, pomohli mi rodiče který zaplacením zrušil trest jinak bych se ocitl s přítelkyní a svými 3 kočkami mimo dům bez místa k pobytu, aktivoval jsem sebevyloučení z kasin navždy, přesto jsem od 10. července do 18. července 2024 ustoupil do něj přes kasino, které mi stále umožňovalo hrát, po měsících, kdy jsem tak neučinil, jsem znovu o vše přišel, v roce 2022 jsem se zaregistroval do kasina se stejným e-mailem a ověřil se stejným telefonním číslem používaným pro národní sebevyloučení (kasino má možnost působit v mé zemi, takže se mi zdá neuvěřitelné, že tam nebyl vyloučen, vzhledem k tomu, že měli podrobnosti o e-mailu a telefonním čísle, bohužel si nepamatuji, zda jsem ten rok provedl kompletní KYC ), požádal jsem soukromou zprávou a o sebevyloučení prostřednictvím živého chatu krátce po obdržení prvního vystěhování, protože kasino nemá vlastní funkci sebevyloučení, bohužel jsem nebyl vyslyšen, za pár dní jsem našel dveře otevřené před a znovu jsem tomu propadl, teď nemůžu platit nájem a už mám 10 dní zpoždění, zvýšil jsem počet návštěv u svého psychologa, ale cítím se zahnaný do kouta, plný studu, žiju dál s úzkostí v žaludku a strach z toho, že budu muset všechno znovu prožít. Už se mi nežije dobře, závislost na hazardních hrách se nebere vážně a teď (jako mnoho dalších lidí, kteří se asi bojí pomoci) opět riskuji, že o všechno přijdu a nevím, jak z toho ven.
Hi Jonny, I'll answer you, I just opened a complaint yesterday because I have been under treatment with a psychologist since November 2023 for gambling addiction, I seriously risked losing my house, I ended up in court, I was helped by my parents who, by paying, canceled the sentence otherwise I would have found myself with my girlfriend and my 3 cats outside the house without a place to stay, I activated self-exclusion from casinos forever, yet from 10 July to 18 July 2024 I fell back into it via a casino that still let me allowed to play, after months of not doing so, I lost everything again, I signed up to the casino in 2022 with the same email and verified with the same telephone number used for national self-exclusion (the casino has the possibility of operating in my country so it seems incredible to me that he was not excluded there too given that they had the email and telephone number details, unfortunately I don't remember if I had done the complete KYC that year), I had requested via private message and self-exclusion via live chat shortly after the first eviction received, as the casino does not have its own self-exclusion function, unfortunately I was not listened to, I found the door open a few days ago and I fell for it again, now I cannot pay the rent and I'm already 10 days late, I've increased the appointments with my psychologist but I feel cornered, full of shame, I continue to live with anxiety in my stomach and the fear of having to relive everything. I no longer live well, gambling addiction is not taken seriously, and now I (like many other people who are probably afraid to get help) am risking losing everything again, and I don't know how to get out of it.
Ciao Jonny, ti rispondo io, ho giusto aperto un reclamo ieri perchè sono in cura presso una psicologa da novembre 2023 per ludopatia, ho rischiato seriamente di perdere la casa, sono finito in tribunale, sono stato aiutato dai miei genitori che pagando hanno annullato la sentenza altrimenti mi sarei ritrovato con la mia ragazza e i miei 3 gatti fuori di casa senza un posto dove stare, ho attivato l'autoesclusione per sempre dai casinò, eppure dal 10 luglio al 18 luglio 2024 ci sono ricascato tramite un casinò che mi ha comunque permesso di giocare, dopo mesi che non lo facevo piu, ho di nuovo perso tutto quanto, l'iscrizione al casinò la avevo effettuata nel 2022 con la stessa mail e verificato con lo stesso numero di telefono utilizzato per l'autoesclusione nazionale ( il casinò ha possibilità di operare nel mio paese quindi mi sembra incredibile che non sia stato escluso anche li visto che i dati mail e numero di telefono li avevano, purtroppo non ricordo se avevo fatto il KYC completo quell'anno) , avevo richiesto tramite messaggio privato e tramite live chat l'autoesclusione poco dopo il primo sfratto ricevuto, in quanto il casino' non ha una sua funzione per autoescludersi, non sono stato ascoltato purtroppo, ho trovato la porta aperta qualche giorno fa e ci sono ricascato, ora non posso pagare l'affitto e sono già in ritardo di 10 giorni, ho aumentato gli appuntamenti con la mia psicologa ma mi sento messo alle strette, pieno di vergogna, continuo a vivere con l'ansia allo stomaco e la paura di dover rivivere tutto quanto. Non vivo piu bene, la ludopatia non è presa seriamente, e ora io (come molte altre persone che probabilmente hanno paura a farsi aiutare) sto rischiando di perdere tutto, di nuovo, e non so come uscirne.
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