Ahoj, nyní je to nejméně týden, co jsem kontaktoval dvě kasina provozovaná stejným poskytovatelem, abych se sám vyloučil na základě závislosti na hazardních hrách, a oba účty zůstávají otevřené, což vedlo k dalším ztrátám kolem 1000 GBP.
Od té doby jsem jim poslal e-mail znovu a stále z jejich strany nebyly podniknuty žádné kroky.
Nějaká rada?
Na zdraví
Ponožky
Ahoj Socks,
Domnívám se, že bez ohledu na to, o jakých kasinech mluvíme, řádně vyjádřená žádost o sebevyloučení s uvedením důvodu a předložená v souladu s pravidly kasina musí být neprodleně vyřešena.
Některá kasina mají samostatná nebo skupinová pravidla, která určují, zda stačí jeden globální požadavek.
Aniž bych se pouštěl do podrobností, doporučuji vám podat stížnost, protože si nemyslím, že by nic jiného fungovalo, pokud by tato kasina nebyla schopna splnit váš požadavek.
Chtěl bych však také požádat někoho z vašich blízkých, aby okamžitě změnil hesla k vašemu kasinu a souvisejícímu e-mailu, abyste se nedostali ven.
Budeš si stěžovat, prosím?
Ahoj,
Vidím, že se nacházíte ve Velké Británii
Jste registrováni na GameStop?
Charlie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
