Vážení vážení členové fóra,
Naléhavě žádám o vaši radu ohledně naléhavé záležitosti týkající se kasina Megapari a mého pátrání po vrácení peněz. Zde je podrobný popis mého utrpení:
Opakovaně jsem žádal Megapari, aby uzákonila trvalé blokování mého herního účtu kvůli mým eskalujícím bojům se závislostí na hazardních hrách. Navzdory mým jednoznačným prosbám a pečlivému předkládání veškeré požadované dokumentace zůstal můj účet přístupný, což ještě zhoršilo mé finanční potíže. Závažnost mé situace byla patrná z mé korespondence, kde jsem výslovně vyjádřil svou neschopnost ovládat své hráčské nutkání a naléhavou potřebu zásahu. Avšak namísto uznání mé úzkosti a poskytnutí nezbytné podpory se zdálo, že odpovědi Megapari byly navrženy tak, aby dále podporovaly mé hráčské návyky.
**První žádost 3. dubna:**
- **3. dubna, 2:05:**
Moje počáteční prosba o pomoc: "Chci trvale zablokovat svůj účet."
- **3. dubna, 9:52:**
Megapariho odpověď, přeložená prostřednictvím online kanálu, hledala objasnění mého rozhodnutí odejít.
- **3. dubna, 14:50:**
Moje odpověď byla upřímná: "Příliš hraju."
- **3. dubna, 17:25:**
Místo aby uznali moji prosbu o pomoc, Megapari se rozhodli vychvalovat mé nedávné úspěchy na jejich platformě a fakticky ignorovali mé volání po intervenci.
- **3. dubna, 17:26:**
Na okamžik jsem podlehl jejich prosbám a neochotně jsem svou žádost stáhl: "Neblokujte účet, děkuji."
- **3. dubna, 17:45:**
Prchavý okamžik slabosti mě přiměl vychvalovat přednosti Megapari: "Moc se mi líbí Megapari. Včera jsem byl ve stresu, protože možnost výběru nebyla pro Jeton peněženku."
- **3. dubna, 19:00:**
Megapari to opětovalo a vyjádřilo vděčnost za mou trvalou přízeň.
6. dubna jsem sebral odvahu a znovu poprosil Megapari, aby uzákonila trvalé zablokování mého účtu s odkazem na můj pokračující boj se závislostí na hazardních hrách. V tomto případě jsem dal výslovně najevo, že jsem ve svém rozhodnutí rozhodný a pevně věřím, že žádné další pokusy mě odradit nebudou přijaty. Avšak navzdory tomu, že jsem Megapari poskytl potřebnou identifikaci s fotografií, moje prosby se setkaly s dalším výslechem, který prodloužil proces a bohužel prodloužil můj pád do propasti nutkavého hazardu.
**Druhá žádost 6. dubna:**
- **6. dubna, 4:07:**
Moje rozhodnutí bylo neochvějné: "Rozhodl jsem se zablokovat účet, takže prosím zablokujte můj účet trvale, protože nemohu přestat hrát. Neptejte se na nic, abych si to rozmyslel, prostě ho zablokujte. Děkuji."
- **6. dubna, 11:37:**
Odpověď Megapari, i když se zdánlivě snažila dodržet bezpečnostní protokoly, pouze posloužila ke znásobení mého trápení: "Z bezpečnostních důvodů, abychom mohli pokračovat v zablokování vašeho účtu, vás laskavě žádáme, abyste poskytli fotografii dokumentu ověřujícího vaši identitu."
- **6. dubna, 18:17:**
Moje vyhovění bylo rychlé: "Posílám svůj průkaz."
- **6. dubna, 21:00:**
Navzdory mé spolupráci však Megapari trvali na svém dotazu: „Děkuji za fotografii vašeho dokumentu.
Stále bychom rádi věděli důvod, proč jste se rozhodli zablokovat svůj účet. Na základě své historie jste se ukázali jako dobrý uživatel, který vždy ví, kdy přestat. A celkově se ti vede dobře."
- **6. dubna, 21:00:**
Moje frustrace byla hmatatelná a zopakoval jsem své předsevzetí: "Už mě to nezajímá."
- **7. dubna, 19:24:**
Okamžik slabosti mě přistihl, jak mě na okamžik zachvátilo jejich volání sirény: "Neblokuj to, měl jsi pravdu, je to zábava hrát."
- **9. dubna, 7:13:**
Kostka však byla vržena a můj účet zůstal proti mému přání otevřený: "Dobrý den, váš účet není na vaši žádost uzavřen."
Toto zpoždění vedlo v rozporu s mým přáním k dalšímu hazardu. Navzdory mým jasným náznakům mé neschopnosti ovládat své hráčské pudy Megapari pokračovali v prodlužování procesu, a tím ještě zhoršovali moji situaci. Vzhledem k těmto okolnostem pevně tvrdím, že mám nárok na vrácení peněz počínaje 6. dubnem, tedy datem mé druhé žádosti. Megapariho kavalírské ignorování mých proseb o pomoc, spojené s jejich vytrvalostí v prodlužování procesu, přímo přispěly k mému pokračujícímu utrpení.
Vzhledem k závažnosti mé nesnáze vás prosím o radu v následujících záležitostech:
1. Na jakou nápravu mám nárok, pokud jde o vrácení peněz, vzhledem k tomu, že Megapari s mým případem velmi špatně zacházela?
2. Měli by být Megapari pohnáni k odpovědnosti za své závažné selhání při prosazování odpovědných hazardních praktik?
Vaše neocenitelné postřehy a rady by byly velmi oceněny, když budu procházet touto náročnou zkouškou.
S pozdravem,
Mohamed
Dear respected forum members,
I urgently seek your counsel on a pressing matter involving Megapari Casino and my quest for a refund. Here's an in-depth account of my ordeal:
Repeatedly, I implored Megapari to enact a permanent block on my gaming account due to my escalating struggles with gambling addiction. Despite my unequivocal pleas and diligent submission of all requisite documentation, my account remained accessible, exacerbating my financial woes. The gravity of my situation was evident in my correspondence, where I explicitly expressed my inability to control my gambling urges and the urgent need for intervention. However, instead of acknowledging my distress and providing the necessary support, Megapari's responses seemed designed to further encourage my gambling habits.
**First request on April 3rd:**
- **April 3rd, 2:05 AM:**
My initial plea for help: "I want to block my account permanently."
- **April 3rd, 9:52 AM:**
Megapari's response, translated via an online conduit, sought clarification on my decision to leave.
- **April 3rd, 2:50 PM:**
My response was candid: "I play too much."
- **April 3rd, 5:25 PM:**
Rather than acknowledging my plea for help, Megapari chose to extol my recent successes on their platform, effectively ignoring my cries for intervention.
- **April 3rd, 5:26 PM:**
Succumbing momentarily to their entreaties, I reluctantly withdrew my request: "Don't block account, thank you."
- **April 3rd, 5:45 PM:**
A fleeting moment of weakness prompted me to extol the virtues of Megapari: "I like Megapari a lot. I was stressed yesterday because the withdrawal option wasn't there for Jeton wallet."
- **April 3rd, 7:00 PM:**
Megapari reciprocated, expressing gratitude for my continued patronage.
On April 6th, I mustered the courage to once again beseech Megapari to enact a permanent block on my account, citing my ongoing battle with gambling addiction. In this instance, I made it explicitly clear that I was resolute in my decision, adamant that no further attempts to dissuade me would be countenanced. However, despite furnishing Megapari with the requisite photo identification, my entreaties were met with further interrogation, prolonging the process and, regrettably, prolonging my descent into the abyss of compulsive gambling.
**Second request on April 6th:**
- **April 6th, 4:07 AM:**
My resolve was unwavering: "I have decided to block the account so please block my account permanently because I can't stop playing. Don't ask something to change my mind, just block it. Thank you."
- **April 6th, 11:37 AM:**
Megapari's response, while ostensibly seeking to uphold security protocols, merely served to compound my anguish: "For security purposes, to proceed with blocking your account, we kindly request that you provide a photo of a document verifying your identity."
- **April 6th, 6:17 PM:**
My compliance was swift: "I send my ID."
- **April 6th, 9:00 PM:**
Yet, despite my cooperation, Megapari persisted in their line of inquiry: "Thank you for the photo of your document.
We would still like to know the reason why you decided to block your account. Based on your history, you have shown yourself to be a good user who always knows when to stop. And in general, you are doing well."
- **April 6th, 9:00 PM:**
My frustration palpable, I reiterated my resolve: "I am no longer interested."
- **April 7th, 7:24 PM:**
A moment of weakness saw me momentarily swayed by their siren call: "Don't block it, you were right, it's fun to play."
- **April 9th, 7:13 AM:**
However, the die was cast, and my account remained open against my wishes: "Hello, your account is not closed as per your request."
This delay led to further gambling, contrary to my wishes. Despite my clear indications of my inability to control my gambling impulses, Megapari continued to prolong the process and, in doing so, exacerbated my plight. Given these circumstances, I firmly contend that I am entitled to refunds commencing from April 6th, the date of my second request. Megapari's cavalier disregard for my pleas for help, coupled with their persistence in prolonging the process, directly contributed to my continued suffering.
Given the gravity of my predicament, I implore your esteemed counsel on the following matters:
1. What redress am I entitled to in terms of refunds, given Megapari's egregious mishandling of my case?
2. Ought Megapari be held accountable for their egregious failure to uphold responsible gambling practices?
Your invaluable insights and advice would be greatly appreciated as I navigate this arduous ordeal.
Sincerely,
Mohammed
